BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Institut F2I, Vincennes

Le point de départ, c'est la mutation des métiers commerciaux. Les clients sont plus exigeants, les marchés restent ouverts et les outils évoluent vite. Pour son BTS NDRC, l'Institut F2I veut te former à vendre comme on vend aujourd'hui.

• Prospection
• Négociation
• Fidélisation
• Animation de réseau
• Relation à distance
• Outils IA

Le diplôme vise un profil précis : un vendeur-manager commercial. Tu gères la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation. Ton travail sert directement la croissance du chiffre d'affaires, dans une optique de développement durable.

Concrètement, tu es la première interface entre l'entreprise et son marché. Tu participes à l'intelligence commerciale : tu repères ce que veulent les clients, ce que font les concurrents, ce qui marche. Et tu contribues à l'efficacité commerciale de ta boîte.

• aller chercher des clients : prospecter, prendre contact, décrocher des rendez-vous ;
• négocier en face à face : écouter le besoin, argumenter, conclure ;
• suivre à distance : relancer, gérer un portefeuille, utiliser les outils digitaux ;
• animer un réseau : travailler avec des partenaires, des apporteurs, une équipe ;
• faire remonter l'info : ce que tu entends sur le terrain sert à ajuster l'offre.

L'école insiste sur deux habitudes : la logique de réseau et le travail coopératif. Tu ne vends pas seul dans ton coin. Et avec de l'expérience, tu peux prendre la responsabilité d'une équipe, plus ou moins grande selon l'entreprise.

C'est ce qui le distingue d'un BTS plus gestionnaire : ici, on forme des commerciaux de terrain généralistes, capables d'aller chercher la clientèle dans une vente opérationnelle, et pas seulement de gérer l'existant.

• 1 350 hde cours sur 2 ans
• 2 anspour un diplôme d'État bac + 2
• 2 campusVincennes et Montreuil pour ce BTS

Ce vœu-là, c'est la version en apprentissage. Tu alternes entre le centre de formation et l'entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire d'apprenti. Les 1 350 heures de cours s'étalent sur les deux ans.

La marque de F2I, c'est le BTS augmenté à l'intelligence artificielle. Tu suis un module IA pour prendre en main les outils avant ton démarrage en entreprise. En prospection et en suivi, tu t'en sers pour qualifier, rédiger, relancer et préparer tes rendez-vous.

1. Tu candidates auprès de l'école et tu échanges sur ton projet, avec la brochure, la fiche et le rendez-vous d'orientation.
2. L'admission vérifie ta motivation pour la vente, ton goût du terrain et ta capacité à tenir un rythme d'alternant.
3. Pour l'entreprise, l'école publie des offres de ses partenaires et t'aide à postuler.
4. La signature du contrat d'apprentissage déclenche vraiment ton entrée en formation.
5. Tu démarres par le module IA, puis tu enchaînes cours et missions en entreprise pendant deux ans.

Ne reste pas seul face aux offres. L'école annonce des entreprises partenaires, des offres en ligne, des journées portes ouvertes et un test d'orientation pour vérifier ton projet. Sers-toi de tout ça dès le printemps de terminale.

• prépare un CV orienté contact client : jobs d'été, vente, accueil, sport collectif, bénévolat ;
• entraîne-toi à te présenter en deux minutes : ce que tu aimes dans la vente, ce que tu as déjà fait ;
• vise large : commerces, services, agences, PME, grands groupes, tout le monde a besoin de commerciaux ;
• relance vite : en apprentissage, la place va à celui qui signe son contrat, pas au meilleur dossier.

L'école propose ce BTS en initiale ou en alternance en général. Ici, sur Parcoursup, tu candidates pour la version apprentissage. Le rythme, les missions et l'accompagnement sont pensés pour ça.

L'Institut F2I se présente comme l'école qui fait décoller ta carrière. C'est une école privée du post-bac au mastère, organisée en trois filières : commerce et gestion, digital, informatique. Pour ce BTS, tu es sur les campus de Vincennes et Montreuil.

L'école dit avoir 5 centres en Île-de-France. Tu croiseras donc d'autres BTS du même esprit : commerce, communication, comptabilité, banque, immobilier, informatique. C'est pratique pour comparer, changer d'avis ou préparer la suite sans repartir de zéro.

• des rentrées décalées existent dans l'école : demande si ton BTS en propose une si tu rates septembre ;
• une journée portes ouvertes pour voir les salles, poser tes questions, rencontrer des alternants ;
• un rendez-vous d'orientation et un test pour vérifier que la vente te plaît vraiment ;
• une fiche et un programme à télécharger avant de candidater, pour lire le contenu exact.

La page du BTS annonce aussi un témoignage en vidéo. Regarde-le avant les portes ouvertes. Tu y vois le ton des cours, le niveau d'exigence et le type de missions en entreprise.

Côté pratique, la page liste les rubriques pré-requis, modalités d'inscription, admission, publics, intervenants, accessibilité et contacts utiles. Si tu as un besoin particulier, écris au contact indiqué plutôt que de supposer.

Ce BTS est fait pour les profils actifs et curieux. Tu aimes parler aux gens, convaincre, te déplacer, décrocher ton téléphone. Tu acceptes le refus : en prospection, on entend beaucoup de non avant un oui.

• Tu préfères le terrain aux dossiers : rendez-vous, visites, démonstrations, salons.
• Le digital ne te fait pas peur : CRM, réseaux, visio, outils IA, boutique en ligne.
• Tu es régulier : relances, suivi, tableaux de bord, travail en équipe.
• Tu veux une formation professionnalisante, avec une insertion directe possible après le bac + 2.

Ce n'est pas pour toi si tu détestes démarcher, si tu veux rester derrière un écran sans jamais appeler, ou si l'idée d'objectifs chiffrés te stresse d'avance. La vente, c'est du contact et de la persévérance, en alternance comme après.

À la sortie, l'école vise d'abord l'insertion directe : des postes où tu gères de la relation et de la gestion client, comme vendeur, commercial, téléprospecteur ou chargé de clientèle. Le diplôme est un diplôme d'État de niveau bac + 2, reconnu partout.

Tu peux aussi poursuivre vers un bac + 3 dans la vente, le commerce ou le marketing, puis vers des fonctions de responsable. En apprentissage, ton expérience en entreprise pèse lourd dans ces candidatures.

• Combien d'heures par semaine en cours et en entreprise, et sur quel rythme précis ?
• Quel type d'entreprises partenaires recrute des NDRC, et sur quelles missions ?
• Comment se passe l'aide à la recherche de contrat si tu n'as pas de réseau ?
• Que contient exactement le module IA, et quand le suis-tu ?
• Que deviennent les alternants qui veulent continuer en bac + 3 après le BTS ?