BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ITIC Paris

En apprentissage, la logique est inversée par rapport à un BTS classique. Ton dossier compte, mais c'est la signature d'un contrat avec un employeur qui valide vraiment ton entrée. Sans entreprise, pas de rentrée.

Concrètement, tu mènes deux démarches en parallèle : ton vœu sur Parcoursup côté école, et ta recherche d'employeur côté entreprise. Les places partent au rythme des contrats signés, donc les candidats qui s'y prennent tôt ont un vrai avantage.

1. Tu fais ton vœu BTS NDRC en apprentissage sur Parcoursup et tu prépares un CV orienté vente.
2. Tu candidates auprès des entreprises : commerces, agences, PME, grands comptes, banques, assurances, e-commerçants.
3. Tu passes des entretiens d'embauche comme un salarié : motivation, sens du contact, disponibilité.
4. Tu signes le contrat d'apprentissage : l'école valide alors ton admission.
5. Tu fais ta rentrée entre l'école et l'entreprise, avec un salaire d'apprenti chaque mois.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, vise large : la NDRC embauche dans presque tous les secteurs. Une PME qui cherche un commercial sédentaire, une boutique qui développe sa vente en ligne, une start-up qui prospecte : tout cela peut être un terrain d'apprentissage.

Le nom du diplôme résume le programme. Tu apprends à négocier avec un client en rendez-vous, à gérer la relation à distance avec les outils numériques, et à animer un réseau de partenaires ou de distributeurs.

• Prospection
• Négociation en face à face
• Relation à distance
• CRM et e-commerce
• Réseaux commerciaux
• Animation de partenaires

En entreprise, les missions sont très concrètes. Tu prospectes par téléphone et sur les réseaux, tu prépares des devis, tu fais des démonstrations, tu relances les clients, tu suis les réclamations et tu mets à jour le fichier clients.

• négocier en rendez-vous : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure ;
• gérer la relation à distance : appels, mails, chat, visioconférence, suivi sur logiciel de gestion client ;
• animer un réseau : former des vendeurs partenaires, organiser une opération commerciale, suivre les résultats.

À l'école, tu travailles beaucoup par jeux de rôle et simulations. Un étudiant joue le vendeur, l'autre l'acheteur, le reste de la classe évalue. C'est exigeant si tu es timide au début, mais c'est exactement ce qui te rend à l'aise en entreprise.

Le principe de l'alternance, c'est l'aller-retour permanent. Ce que tu vois en cours le matin, tu le testes l'après-midi ou la semaine suivante chez ton employeur. Et ce qui coince en entreprise devient une question à rapporter en classe.

Le BTS est construit pour cela, avec un atelier de professionnalisation qui relie les deux mondes. Tu y analyses tes ventes réelles, tu prépares tes dossiers d'examen à partir de tes missions et tu progresses sur les outils que les entreprises utilisent.

1. Première année : tu apprends les bases de la vente, tu prends en main le portefeuille clients, tu gères des opérations simples.
2. Deuxième année : tu gères des projets plus larges, avec plus d'autonomie, et tu prépares tes épreuves à partir de situations vécues.

Ce rythme demande de l'organisation. Tu changes de posture toutes les semaines, tu dois rendre des travaux pour l'école tout en tenant tes objectifs en entreprise. Les apprentis qui réussissent le mieux sont ceux qui notent tout et posent des questions des deux côtés.

ITIC Paris est une école privée organisée en deux pôles, un pôle business et un pôle tech. Le BTS NDRC fait partie du pôle business, à côté d'autres BTS commerciaux, de comptabilité ou d'informatique.

• 270contrats d'alternance annoncés par l'école
• 670étudiants annoncés en 2021
• 14journées portes ouvertes par an

L'école met en avant son habitude de l'alternance et ses portes ouvertes régulières. Pour toi, c'est le bon moment pour vérifier l'essentiel : comment l'équipe suit les apprentis, qui t'aide si ta mission en entreprise patine, comment se passent les dossiers d'examen.

Avant de t'engager, pose des questions très pratiques lors d'une porte ouverte ou d'un entretien :

• comment l'école t'aide à trouver une entreprise, et que se passe-t-il si tu n'as pas de contrat en septembre ;
• qui est ton interlocuteur quand une mission en entreprise se passe mal ;
• à quoi ressemblent les dossiers d'examen que tu devras construire à partir de ton entreprise ;
• quels types d'entreprises accueillent les apprentis actuels : commerce, services, e-commerce, banque.