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BTS · Nancy (54)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Mentor Institut, Nancy

Mentor Institut - Site de Nancy · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage de Mentor Institut à Nancy : vendre pour de vrai

Le BTS NDRC de Mentor Institut à Nancy se prépare en apprentissage : tu partages ton temps entre le centre et l’entreprise qui t’emploie. Ici, c’est un contrat signé avec un employeur qui valide ton entrée. Les cours sont animés par des professionnels qui vendent eux-mêmes.

un contrat pour entrer
entretien avec le directeur
CFA d’entreprise
vente + digital
intervenants pros

Un BTS où l’employeur décide25 places, un employeur à convaincre avant la rentrée

Illustration : dans une salle de formation, de jeunes adultes s’entraînent à l’entretien d’embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main, pendant qu’une formatrice passe entre les groupes. — Par deux, tu t’entraînes à l’entretien qui convainc un employeur.

Ici, pas de liste d’attente classique : la formation ouvre 25 places, remplies au fil des contrats signés. En 2025, 39 candidats cherchaient encore un contrat.

25places ouvertes en apprentissage
39candidats en recherche de contrat en 2025

Parcoursup te garde une place potentielle pendant que tu cherches : sans employeur, pas de rentrée. Avec un contrat signé, tu es admis.

Fais ton vœu sur Parcoursup avec un dossier soigné.
Passe l’entretien individuel avec le directeur de l’établissement.
Cherche une entreprise d’accueil dès le printemps, sans attendre les résultats.
Signe ton contrat d’apprentissage et entre en formation.

Mentor Institut se présente comme un CFA d’entreprise. Il dit s’appuyer sur des entreprises partenaires qui recrutent et sur une équipe qui fait le lien.

Schéma du parcours : candidature et entretien, deux ans en alternance entre le centre Mentor de Nancy et l’entreprise, puis emploi commercial ou poursuite d’études. — Le BTS NDRC en alternance chez Mentor Institut à Nancy, de la candidature à l'emploi.

Ce que tu apprends à faire au quotidienprospecter, négocier, suivre tes clients en ligne et sur le terrain

Illustration : dans une petite salle de cours moderne, deux étudiants assis face à face jouent une négociation, l’un présente une brochure pendant que d’autres observent et que le formateur se tient près du tableau. — Deux apprentis rejouent une vente pendant que tu observes la méthode.

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à vendre en face à face et à gérer les clients à distance.

Prospecter
Négocier
Fidéliser
Conseiller à distance
Animer un réseau
Gérer l’e-commerce

préparer une visite ou un appel : cibler, argumenter, chiffrer une offre
mener l’entretien de vente : écouter le besoin, traiter les objections, conclure
suivre le client après la vente : relancer, mesurer la satisfaction, proposer un complément
tenir tes outils numériques : messagerie, réseaux sociaux, boutique en ligne, tableau de bord
animer un réseau de distributeurs ou de partenaires : former, motiver, suivre les ventes

En entreprise, tu fais tout cela en vrai. Au centre, tu reviens sur tes cas et tu rejoues les situations pour progresser d’une semaine sur l’autre.

La méthode Mentor : des pros face à toides intervenants qui vendent, des cas réels, beaucoup de pratique

Illustration : dans un open space commercial, un jeune apprenti avec un casque micro parle à un client en visioconférence pendant qu’un second écran affiche un site marchand et des graphiques de ventes. — En visio avec un client, tu suis tes ventes sur ton second écran.

Mentor Institut mise sur la formation par l’expérience. Les cours sont assurés par des formateurs certifiés et des intervenants qui exercent leur métier.

des cas tirés de vrais besoins d’entreprises
des mises en situation : appels, visites, négociations rejouées devant le groupe
des ateliers pour relire ce que tu vis en entreprise et corriger tes réflexes
des outils pros : suivi de portefeuille, devis, argumentaires, tableaux de vente

Le centre accueille des juniors comme des adultes en reconversion. Les cours ont lieu en présentiel et en distanciel, avec des formats adaptés à chacun.

Est-ce pour toi, et comment décrocher ton contratgoût du contact, aisance numérique et entretien bien préparé

Ce BTS va à ceux qui aiment le contact et le challenge. Il faut aimer parler, écouter, convaincre et accepter le non.

tu es à l’aise au téléphone et en face à face, même avec des inconnus
les outils numériques ne te font pas peur : messages, visio, réseaux, tableurs
tu tiens un objectif chiffré et tu aimes voir ton chiffre progresser
tu supportes un rythme partagé entre cours et entreprise, avec des dossiers à suivre

Côté dossier, le savoir-être compte autant que les notes. Les appréciations sur ton sérieux et ton comportement pèsent lourd, puis l’entretien fait la différence.

montre des bulletins réguliers : ponctualité, participation, effort signalés par tes profs
prépare ton entretien avec le directeur : pourquoi la vente, pourquoi l’apprentissage, quel secteur visé
cherche ton entreprise tôt : commerces, banques, assurances, immobilier, distribution, services
demande au centre comment il t’aide : ateliers CV, simulations, liste d’offres partenaires

Ton dossier20 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

40 %Savoir-être

40 %Motivation

20 %Résultats scolaires

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 44 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après11 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence d'économie · Licence de gestion · Licence de droit · Licence de l'information et de la communication · Licence pro e-commerce et marketing numérique · Licence pro e-commerce et stratégie digitale

Métiers visésChargé d'affairesTéléconseillerNégociateur immobilierChef de départementAttaché commercialChef des ventesCommercialResponsable d'agence immobilière

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Nancystudio autour de 280 € par mois

Vivre à Nancy

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Nancy.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 280 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 14,1 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 230 € à 350 €.

159 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Provençal · 0,7 km · 425 € à 428 €
Saurupt · 1,2 km · 159 € à 195 €
Notre-Dame de Lourdes · 1,8 km · 310 € à 562 €

11 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

12e sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 30 570 étudiants, 29 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 48 % des villes où l'on peut étudier.