BTS · Nancy (54)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Pierre de Coubertin, Nancy
Lycée Pierre De Coubertin · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Coubertin : apprendre à vendre, en vrai
Deux ans en apprentissage pour apprendre à trouver des clients et les garder, en face à face comme à distance. Au lycée privé Pierre de Coubertin, à Nancy, tu partages tes semaines entre les cours et une entreprise qui t'emploie comme apprenti. Une voie directe si tu aimes parler aux clients et convaincre, avec les outils digitaux, et si tu veux apprendre le commerce en le pratiquant.
- 2 ans en apprentissage salarié
- vendre en face à face et à distance
- e-commerce et réseaux sociaux au programme
- petit lycée privé à Nancy
- sections sport et arts ouvertes aux BTS
Ce que tu apprends à faire vraimentprospecter, négocier, fidéliser, en rendez-vous comme en ligne
Le sigle veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Concrètement, tu apprends le métier de commercial d'aujourd'hui : tu ne restes pas derrière un comptoir à attendre. Tu vas chercher des prospects, tu mènes tes rendez-vous et tu suis tes clients dans la durée.
- repérer des prospects : qualifier un fichier, appeler, prendre des rendez-vous et relancer sans lâcher
- préparer un rendez-vous : comprendre le besoin, chiffrer une offre et anticiper les objections
- négocier et conclure : argumenter, ajuster prix et délais, obtenir un oui écrit
- fidéliser un portefeuille : suivre les commandes, gérer un mécontentement et proposer un renouvellement
- animer un réseau : travailler avec des revendeurs ou des apporteurs, pas seulement avec des clients finaux
- Prospection
- Devis
- Négociation
- Fidélisation
- E-boutique
- Réseaux sociaux
La digitalisation fait la moitié du métier. Tu apprends à vendre quand le client n'est pas devant toi : par téléphone, en visio, par mail, sur un site marchand et sur les réseaux. Tu suis tes chiffres sur des tableaux de bord et tu gères tes contacts dans un logiciel de relation client, le CRM.
- vendre à distance : mener un appel ou une visio, et écrire un mail pro qui déclenche une réponse
- animer des contenus en ligne : page produit, publication, avis clients et messages après-vente
- piloter avec des données : suivre tes ventes, repérer les clients qui décrochent et ajuster tes relances
En cours, tu t'entraînes souvent par jeux de rôle. L'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur qui n'a pas le temps et trouve tout trop cher. Le reste du groupe observe avec une grille. C'est exigeant, mais c'est là que tu progresses vite : tu apprends à écouter, reformuler et conclure.
L'apprentissage : ton contrat d'abord, ton rythme ensuiteun contrat à décrocher tôt, puis deux ans entre cours et entreprise
Ici, pas de longs stages : tu es apprenti salarié pendant deux ans. Tu alternes entre le lycée et ton entreprise, à la semaine ou à la journée, et tu appliques en entreprise ce que tu vois en cours. Ton maître d'apprentissage te confie de vrais dossiers : des prospects à appeler, des devis à chiffrer et des objectifs à tenir.
- Formule ton vœu sur Parcoursup pour le BTS en apprentissage de Coubertin.
- Cherche ton entreprise d'accueil dès le printemps : TPE, PME, grande surface, banque, start-up, partout où l'on vend.
- Signe un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée, pas un simple classement.
- Démarre la rentrée en alternance, entre cours au lycée et missions en entreprise, avec un suivi des deux côtés.
Chercher tôt change tout. Les entreprises qui recrutent des commerciaux en alternance veulent quelqu'un de disponible, ponctuel et à l'aise au téléphone. Prépare un CV simple, une lettre courte et un pitch d'une minute. Montre que tu as déjà vendu quelque chose : job d'été, vente en association, aide dans un commerce.
- vise des entreprises où tu parleras vraiment aux clients, pas un poste enfermé sans contact
- demande ce qu'on te confiera les trois premiers mois : prospection, rendez-vous accompagnés, suivi seul
- vérifie qui te formera au quotidien et combien de temps il te consacrera
- aux portes ouvertes, demande comment le lycée suit les apprentis quand une mission se passe mal
Coubertin, un cadre suivi pour tenir deux ans intensesun lycée à taille humaine, avec du sport et des arts à côté
Coubertin est un lycée privé sous contrat du centre de Nancy, avec des classes de la seconde au BTS. L'ambiance annoncée par le lycée, c'est l'énergie de la réussite : un cadre structuré, des effectifs où l'on te connaît, et des profs qui suivent ton travail de près. Tu croises d'autres BTS du commerce et de la gestion, ce qui crée une vraie culture vente.
- Football
- Basket-ball
- Handball
- E-sport
- Boxe
- Musique et chant
- Audiovisuel
- Drone et échecs
La particularité, ce sont les sections sportives et artistiques, ouvertes à tous les élèves. Si tu fais du foot, du basket, du hand, de la boxe ou même de l'e-sport, tu peux continuer à t'entraîner à côté de tes cours. Même logique côté arts : guitare, batterie, chant, audiovisuel. Pour un apprenti qui travaille déjà beaucoup, c'est une soupape utile.
- tu aimes le contact et tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone
- tu acceptes qu'on te dise non et tu veux apprendre à transformer un non en oui
- le digital ne te fait pas peur : tablette en rendez-vous, messages et tableaux de suivi
- tu préfères apprendre en entreprise plutôt qu'enchaîner deux ans de cours puis des stages
À l'inverse, si l'idée de prospecter te stresse vraiment ou si tu veux rester derrière un écran sans jamais appeler, ce BTS va te peser. Demande aux étudiants rencontrés aux portes ouvertes ce qu'ils font concrètement en entreprise chaque semaine : c'est le meilleur test.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?59 % en emploi, plutôt bas · 45 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après59 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Nancystudio autour de 280 € par mois
Vivre à Nancy
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Nancy.
- Saurupt · 0,4 km · 159 € à 195 €
- Notre-Dame de Lourdes · 0,8 km · 310 € à 562 €
- Provençal · 1,3 km · 425 € à 428 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
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