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BTS · Nancy (54)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IMC European Business School, Nancy

IMC - European Business School (ARTEMYS) - Site de Nancy · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à l'IMC de Nancy, avec 3 jours en entreprise

À l'IMC de Nancy, le BTS Négociation et digitalisation de la relation client se prépare en apprentissage, avec 3 jours en entreprise chaque semaine. Tu y apprends à prospecter et à négocier en face à face comme à distance, jusqu'à fidéliser tes clients. La formation ouvre 10 places : sans contrat signé, pas d'admission, c'est l'employeur qui tranche.

3 jours en entreprise par semaine
admis si tu signes un contrat
10 places à Nancy
tests + entretien, réponse en 24 h
séjours à l'étranger possibles

Vendre avant, pendant et après l'achatprospection, négociation, e-commerce et animation de réseaux

Un apprenti avec un casque-micro en visioconférence avec un client, devant un tableau de bord de site marchand et des graphiques de ventes. — En visio comme sur un site marchand, tu apprends à vendre à distance.

Sur le site de l'école, le programme tient en une phrase : accompagner le client avant, pendant et après l'achat. Tu conseilles et prospectes, tu chiffres un devis, tu négocies, puis tu assures le suivi après l'achat.

Relation client
Vente-conseil
Offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management commercial

Face à un BTS de commerce classique, la différence tient à la digitalisation. Tu négocies en face à face et tu gères aussi la relation à distance, e-relation et vente en e-commerce comprises.

démarcher de nouveaux clients et qualifier leurs besoins
négocier un prix, un délai ou un volume, puis conclure
animer une offre ou un réseau de distributeurs et de partenaires
gérer la relation à distance par mails, visio, chat et boutique en ligne
suivre les ventes, les litiges et la satisfaction après l'achat

Le BTS compte trois blocs : négociation-vente, relation à distance et digitalisation, animation de réseaux. Tu peux les valider séparément, annonce l'école.

Deux ans partagés entre l'école et l'entreprise675 heures de cours par an, le reste en entreprise

Deux étudiants jouent une négociation commerciale devant trois camarades qui remplissent une grille d'évaluation, sous le regard du formateur. — À l'école, tu t'entraînes à négocier devant tes camarades.

675 hde cours par an, en 1re comme en 2e année
3 joursen entreprise chaque semaine

À l'IMC, le rythme ne change pas : 3 jours en entreprise par semaine, le reste au centre de Nancy. Cela fait 675 heures de cours par an, en première comme en deuxième année.

Ce que tu vois en cours le matin, tu le testes en entreprise l'après-midi ou le lendemain. Un exercice de prospection se transforme en appels réels, un cours sur le devis aboutit à un devis envoyé à un vrai client.

à l'école : jeux de négociation, simulations d'appels, études de cas et travail sur logiciels de suivi client
en entreprise : prospection, visites, relances, mise à jour du fichier clients et participation aux ventes
en plus : une option négociateur technico-commercial est proposée sur ce BTS

En apprentissage, c'est l'OPCO de ton entreprise qui finance la formation. Sans contrat d'alternance, l'école affiche un tarif de 4 900 € par an.

Ici, c'est le contrat qui t'admet63 candidats en recherche de contrat pour 10 places en 2025

De jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, CV en main, avec une formatrice. — Trouve ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

En 2025, la formation a ouvert 10 places. Les 63 candidats sont restés « en recherche de contrat » sur Parcoursup, ni refusés ni acceptés, le temps de signer avec un employeur.

Cherche ton entreprise dès le printemps. L'IMC met en avant plus de 650 entreprises partenaires et des conseillers qui t'aident à démarcher, à te préparer aux entretiens et à relancer.

Côté école, le recrutement démarre dès mars pour une rentrée en septembre ou octobre. Il faut un bac, quelle que soit la filière, ou un diplôme équivalent.

Tu remplis le formulaire de candidature sur le site de l'IMC.
Tu passes un bilan d'orientation gratuit de 45 minutes pour vérifier que ce BTS te convient.
Tu passes des tests de culture générale, d'anglais et de marketing, puis un entretien individuel.
Tu reçois une réponse en 24 h, puis tu cherches et signes ton contrat d'apprentissage.

Soigne les tests et l'entretien : l'école y lit ta motivation pour la vente, ton aisance à l'oral et ton anglais. Ensuite, tout se joue dans ta recherche d'employeur.

Schéma : après un bac, deux ans de BTS NDRC en apprentissage à Nancy avec 3 jours en entreprise, puis emploi commercial ou bac + 3 dans la même école. — Le parcours : un bac, un contrat signé, deux ans d'apprentissage à Nancy, puis un poste commercial ou un bac + 3 dans l'école.

Une petite école de commerce tournée vers l'alternancedes intervenants pros, un accompagnement vers le contrat, des séjours à l'étranger

Dans une boutique, une étudiante présente un produit à un commerçant pendant qu'un autre étudiant gère une boutique en ligne. — En boutique comme en ligne, tu jongles entre deux façons de vendre.

L'IMC European Business School est une école privée du groupe Viso, à Metz, Nancy, Forbach et au Luxembourg. Elle annonce plus de 850 étudiants par an, du BTS au bac + 5, avec 83,5 % de réussite.

D'après l'école, les cours sont assurés par des professionnels du métier. Les témoignages mis en avant insistent sur le terrain : tu découvres les réalités du métier, en plus de la théorie.

un conseiller qui suit ta recherche d'entreprise grâce au réseau local
des classes à taille humaine sur le campus de Nancy, avec les autres BTS en alternance
des séjours de mobilité d'une ou plusieurs semaines, accessibles aussi aux alternants

La mobilité internationale fait partie du projet de l'école : cours en français à Montréal ou en anglais ailleurs, avec des visites d'entreprises et la découverte des pratiques commerciales locales. Renseigne-toi sur les dates et les conditions auprès du campus avant de signer.

Après les deux ans, tu peux continuer dans la même école vers un bac + 3 commercial, en vente, marketing ou ressources humaines. Demande les taux de réussite au BTS et d'insertion du site de Nancy aux portes ouvertes.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Titre RNCP Responsable Commercial et Marketing · Titre RNCP Responsable Commercial et Marketing option Sport · Titre RNCP Responsable Commercial et Marketing option Assurance · Titre RNCP Community Manager · Mastère Management et Stratégie d'entreprise · Mastère Communication et Marketing numérique

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Nancystudio autour de 280 € par mois

Vivre à Nancy

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Nancy.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 280 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 14,1 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 230 € à 350 €.

159 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Provençal · 0,7 km · 425 € à 428 €
Saurupt · 1,2 km · 159 € à 195 €
Notre-Dame de Lourdes · 1,8 km · 310 € à 562 €

11 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

12e sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 30 570 étudiants, 29 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 48 % des villes où l'on peut étudier.