BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Silvya Terrade Nancy

La NDRC, c'est la vente sous tous ses angles. Tu apprends à chercher des clients, mener un rendez-vous, répondre aux objections et conclure. La même chose à distance aussi : téléphone, visio, mail, réseaux, site marchand.

En apprentissage, tu vends pour de vrai chez ton employeur. Au centre de formation, tu prends du recul sur tes cas clients et tu t'entraînes avant de retourner sur le terrain.

Silvya Terrade Nancy reste d'abord une école de la beauté et du luxe, devenue CFA pour le commerce. Tu croises des étudiants en esthétique, coiffure et spa, tu comprends leurs métiers et leurs produits. Pour vendre plus tard dans ces secteurs, ça compte.

L'école cite des débouchés variés, dont le luxe :

• Parfumerie et cosmétique
• Joaillerie et horlogerie
• Mode et maroquinerie
• Hôtellerie
• Automobile
• Banque
• Santé
• Énergie

• Tu ramènes tes cas réels d'entreprise et tu les travailles en cours.
• Tu apprends la posture professionnelle exigée dans le haut de gamme : ponctualité, présentation, langage.
• Tu te construis un réseau avant même d'être diplômé, via les partenaires de l'école.

En NDRC en apprentissage, le contrat est obligatoire : pas de place en formation sans une entreprise qui t'embauche comme apprenti. C'est le passage le plus stressant, et c'est là que l'accompagnement compte.

L'école met en avant un suivi personnalisé : échanges avec un conseiller, portes ouvertes pour poser tes questions, appui de ses partenaires pour te présenter aux employeurs. Profites-en tôt, dès ton vœu.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu échanges avec l'école, en portes ouvertes ou avec un conseiller, pour vérifier le rythme et ton projet.
3. Tu cherches ton entreprise d'accueil : candidatures, entretiens, avec l'appui du réseau de l'école.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage : tu deviens salarié, tes frais de formation sont pris en charge par l'employeur.

En cours, la pédagogie annoncée est très interactive : travaux en groupe, oraux, mises en situation, petits jeux pour mémoriser. Tu parles beaucoup.

• Tu répètes la négociation face à face, avec un camarade qui joue le client.
• Au casque, tu passes des appels de vente avec suivi de tes résultats.
• Devant les autres, tu présentes tes projets comme devant un client.

Ce BTS demande du contact et de l'énergie. Tu appelles des inconnus, tu te déplaces, tu prends des refus et tu recommences. Si parler aux clients toute la journée te donne de l'énergie, tu es au bon endroit.

• Tu aimes convaincre et tu n'as pas peur du téléphone ni du porte-à-porte.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques : CRM, réseaux sociaux, boutique en ligne.
• Tu acceptes les objectifs : chiffre, rendez-vous, relances, tableaux de bord.
• Tu es organisé, parce qu'en alternance tu jongles entre cours et entreprise.

C'est moins pour toi si tu cherches une formation très théorique ou sans oral. Ici, la moitié de la valeur est dans ta façon de parler et d'écouter.

Après le BTS, tu peux travailler directement comme commercial. Si tu veux continuer, l'école propose une suite sur place jusqu'au Bac+5, avec un bachelor webmarketing et communication digitale puis un mastère commercial et marketing.

Venus d'esthétique ou de coiffure, certains étudiants font le chemin inverse : ils ajoutent ce BTS à leur savoir-faire pour viser des postes à responsabilités dans la beauté. Renseigne-toi en portes ouvertes sur ce parcours mixte.