BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Charles de Foucauld, Nancy

En apprentissage, la sélection se joue avec l'entreprise. Tu fais un vœu sur Parcoursup, puis tu dois convaincre un employeur de te recruter en alternance. Sans contrat signé, pas de rentrée, même avec un bon dossier scolaire.

Concrètement, tu avances sur deux pistes en même temps : le vœu administratif d'un côté, la recherche d'entreprise de l'autre. C'est la recherche qui prend le plus de temps.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage de Charles de Foucauld.
2. Tu prépares un CV court et une présentation simple : qui tu es, ce que tu sais déjà faire, pourquoi la vente.
3. Tu envoies des candidatures et tu passes des entretiens dans des entreprises qui vendent aux particuliers ou aux pros.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage avec l'entreprise qui te retient, pour deux ans.
5. Tu démarres la rentrée à l'unité de formation par apprentissage, avec ton calendrier d'alternance.

Commence tôt, dès le printemps. Les places partent au fil des mois et les employeurs regardent ta motivation, ta ponctualité et ton aisance au téléphone autant que tes notes.

Vise large : commerces, agences de services, banques, assurances, fournisseurs pour artisans ou PME. L'important, c'est que l'entreprise te confie de vrais clients à prospecter, à relancer et à suivre, pas juste de l'observation.

• Prépare une liste d'une vingtaine d'entreprises autour de Nancy et relance par téléphone, pas seulement par mail.
• Demande si l'entreprise a déjà accueilli des apprentis NDRC et qui sera ton maître d'apprentissage.
• Vérifie les missions promises : prospection, rendez-vous, devis, suivi, pas uniquement de la caisse ou du classement.
• Parles-en autour de toi : job d'été, stage de troisième, club de sport, famille, tout contact peut mener à un contrat.

Le NDRC forme des commerciaux capables de suivre une relation client complète, du premier contact jusqu'à la fidélisation. En apprentissage, tu testes en entreprise, chaque semaine, ce que tu as vu en cours.

• Préparer un rendez-vous
• Mener un entretien
• Chiffrer et conclure
• Relancer et fidéliser
• Tenir ton CRM
• Animer les réseaux

D'un côté, la vente en face à face : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, proposer un prix, conclure. Tu t'entraînes en jeux de rôle, avec une grille d'observation que remplissent tes camarades et ton formateur.

De l'autre, la vente à distance et digitalisée : appels avec casque, mails de relance, messages sur les réseaux, visio, mise à jour du fichier clients. Tu apprends à écrire court, à rappeler au bon moment et à ne laisser aucun prospect sans réponse.

En entreprise, tes semaines ressemblent vite à celles d'un jeune vendeur encadré :

• tu qualifies des contacts et tu prépares tes appels avec ton maître d'apprentissage ;
• tu participes à des rendez-vous, d'abord en double, puis seul sur des cas simples ;
• tu rédiges des devis et tu relances les propositions en attente ;
• tu mets à jour le CRM et tu signales les clients à risque ou à potentiel.

Charles de Foucauld est un ensemble scolaire privé de Nancy, avec école, collège, lycée et supérieur. Sa cheffe d'établissement résume le projet en deux mots : « faire famille », accueillir chaque jeune comme il est et l'aider à aller plus loin qu'il n'imaginait.

Concrètement, l'établissement met en avant un cadre bienveillant et exigeant, des équipes qui suivent les élèves de près, et quelques atouts pratiques :

• plusieurs sites à Nancy, avec restauration et internat annoncés par l'établissement ;
• une vie d'ensemble avec sport, pastorale, orientation et projets ;
• des projets et séjours mis en avant, dont Erasmus dans le supérieur ;
• une unité dédiée à l'apprentissage et à la formation continue pour les bac + 2 aux bac + 5.

Pour un BTS en apprentissage, ce cadre compte : tu changes de rythme chaque semaine entre l'entreprise et les cours, tu rends des dossiers, tu prépares des oraux, tu tiens tes objectifs en entreprise. Dans une petite structure où les formateurs te connaissent, c'est plus facile de ne pas décrocher.

Pose des questions précises aux portes ouvertes : qui est ton référent à l'unité d'apprentissage, comment l'école t'aide à chercher une entreprise, comment se passent les visites en entreprise, que se passe-t-il si ton contrat se rompt en cours d'année.

Ce BTS demande moins des facilités en maths que de l'énergie tournée vers les autres. Tu téléphones, tu te déplaces, tu encaisses des non, tu recommences. Si tu aimes convaincre et rendre service, tu vas t'y plaire.

• Tu aimes parler à des inconnus, au téléphone comme en face à face, et tu ne te décourages pas vite.
• Tu es organisé : relances à faire, devis à envoyer, CRM à tenir, tout se joue dans le suivi.
• Tu acceptes le rythme de l'alternance : deux lieux, deux exigences, des dossiers à préparer le soir.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques : messagerie, tableur, réseau social pro, visio, sans être expert au départ.

L'alternance change aussi ta vie quotidienne : tu es salarié, avec des horaires, des congés à poser, un maître d'apprentissage à qui rendre compte. Ça te forme vite, mais ça laisse moins de temps libre qu'un parcours en cours seul.

Avant de te décider, vérifie trois choses pendant ta recherche d'entreprise :

1. As-tu déjà vendu quelque chose, même à petite échelle, et aimé ça : job d'été, vente de gâteaux, baby-sitting trouvé par démarchage ?
2. Supportes-tu la prospection téléphonique : appeler, être raccroché au nez, rappeler quand même ?
3. Veux-tu travailler vite après le bac + 2, ou viser un bac + 3 commercial : les deux sont possibles, mais l'alternance te prépare d'abord à l'emploi ?