BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Nancy

Le NDRC forme des commerciaux capables de suivre un client de bout en bout. Tu cherches des prospects, tu mènes l'entretien de vente, tu conclus, puis tu gardes le client.

• chercher des prospects et remplir ton portefeuille, par téléphone, sur le terrain et en ligne ;
• préparer tes rendez-vous, argumenter, répondre aux objections et conclure ;
• suivre tes clients dans la durée, avec des points réguliers et du reporting ;
• proposer des actions simples selon le besoin : promo, animation, relance ;
• te servir des outils digitaux chaque jour : réseaux sociaux, e-commerce, fichier client.

Le programme tient en quatre blocs de compétences. C'est là que le côté digital apparaît, en plus de la vente classique.

• Relation client digitale
• Relation client e-commerce
• Offre chez distributeurs
• Réseau de partenaires

Tu t'entraînes souvent en jeux de rôles. L'un vend, l'autre achète, le reste du groupe note avec une grille. Tu bosses aussi l'anglais commercial pour parler à un client ou à un fournisseur.

En culture éco, juridique et managériale, tu comprends mieux ton entreprise : son financement, ce que ton contrat engage, comment ton équipe s'organise. La culture générale te sert à écrire et à parler clair, ce qui compte en négociation.

Ici, pas de classement de dossiers. L'école peut te dire oui, mais tu démarres seulement si tu signes un contrat d'apprentissage avec un employeur.

1. Tu candidates et tu parles avec l'école de ton projet en vente et de ton rythme.
2. Tu cherches ton entreprise tout de suite, avec les offres du campus et ton réseau.
3. Tu passes des entretiens d'embauche : c'est l'employeur qui choisit.
4. Tu signes ton contrat et tu démarres, entre les cours et les semaines en entreprise.

Groupe Alternance annonce un suivi personnalisé et compte 10 000 entreprises partenaires en France. À Nancy, le campus poste souvent des offres pour ses BTS, par exemple en assistanat des ventes ou en conseil de vente.

• Postule aux offres du campus dès que ton projet est clair, sans attendre l'été ;
• Vise large : commerces, PME, assurances, distribution, tous prennent des NDRC ;
• Prépare un pitch sur toi : tes stages, ton aisance au téléphone, ton goût du contact ;
• Soigne ton profil en ligne : une page simple et pro aide pour un BTS digital.

En entreprise, tu prends part au développement commercial : prospection, rendez-vous, devis, relances, mise à jour des fichiers clients. En cours, les ateliers de professionnalisation t'aident à relier ce que tu vis au référentiel.

Groupe Alternance ne fait que de l'alternance, du bac au bac +5. À Nancy, le campus se décrit comme convivial et familial, avec des formateurs et un référent que tu connais.

• 70campus du réseau en France
• 10 000entreprises partenaires annoncées
• 0 €frais d'inscription annoncés

Le campus est certifié Qualiopi, la certification qualité demandée pour l'apprentissage. Tu peux voir les salles avec une visite virtuelle avant de te déplacer.

Tu croises d'autres alternants en commerce et en gestion : BTS management commercial, BTS gestion de PME, bachelor commercial, mastère. De quoi comparer vos entreprises, vos missions et vos idées de poursuite d'études.

• Un accompagnement pour ton contrat, ton arrivée en entreprise et tes épreuves ;
• Des formateurs qui viennent du terrain, avec des cas concrets et des oraux blancs ;
• Une vie de campus resserrée, avec des camarades tous en alternance comme toi.

Pour tes premiers jours à Nancy, l'école a un partenariat pour des séjours temporaires en résidence équipée. De quoi patienter le temps de visiter et de signer ton logement à l'année, pas un bail étudiant.

Ce BTS te va si tu aimes le contact, les objectifs et le digital. Si tu préfères tenir un magasin plutôt que prospecter, regarde le BTS management commercial du même campus.