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BTS · Cesson-Sévigné (35)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESCCOT, Cesson-Sévigné

ESCCOT GROUPE EFIP · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à l'ESCCOT : apprendre la vente en vendant

Deux ans en apprentissage pour devenir commercial et savoir vendre en face à face comme derrière un écran. Tu partages ton temps entre les cours à Cesson-Sévigné et une entreprise qui te confie de vrais clients. Idéal si tu aimes le contact, le challenge et les outils numériques.

2 ans en apprentissage salarié
vente et négociation en situation réelle
clients suivis sur tous les canaux
oral et aisance relationnelle
aucun frais à ta charge

Négocier pour de vrai, dès les premières semainesjeux de rôle à deux, grille d'évaluation, réflexes de vendeur

Deux étudiants jouent une négociation face à face en cours, l'un présente une brochure pendant que le formateur observe près du tableau — À deux, tu rejoues une vente et tu apprends à convaincre.

En NDRC, tu apprends un métier de terrain : écouter un client, comprendre ce qu'il cherche et lui proposer la bonne solution. Et pas seulement en théorie : en jeu de rôle, face à un camarade qui joue un acheteur exigeant.

Le principe est simple. L'un vend, l'autre résiste. Les autres observent avec une grille d'évaluation et le formateur débriefe avec toi. Tu travailles la voix, les questions, la posture et les relances.

Écouter
Questionner
Argumenter
Répondre aux objections
Conclure
Fidéliser

Tu rejoues des moments que tu retrouveras en entreprise : premier contact, découverte du besoin, présentation d'un devis, discussion sur le prix, suivi après la vente. À force de répéter, tu gagnes en aisance.

Tu présentes une offre avec une brochure ou une tablette, comme devant un vrai client ;
Tu apprends à poser des questions ouvertes pour faire parler le client ;
Tu t'entraînes à encaisser un non et à proposer une autre solution ;
Tu notes l'essentiel pendant l'échange pour préparer la relance.

C'est concret, parfois inconfortable au début. Tu progresses comme ça : en préparant, en jouant, en écoutant les retours, puis en rejouant.

Vendre aussi derrière un écranvisio, chat, CRM et boutique en ligne au quotidien

Un jeune apprenti avec un casque micro parle en visioconférence à un client, avec un tableau de bord de ventes sur un second écran — En visio comme sur le chat, tu suis tes clients en direct.

Aujourd'hui on ne vend plus seulement en magasin ou en visite. Tu apprends à gérer la relation à distance : mails, chat, visio, réseaux sociaux, avis clients. Chaque message compte autant qu'une poignée de main.

Tu t'entraînes sur des outils de pro : fiche client, historique des échanges, tableau de bord, boutique en ligne. Tu suis un prospect du premier message jusqu'à la commande, sans perdre d'info en route.

CRM
E-mails et chat
Visioconférence
Réseaux sociaux
Boutique en ligne

Tu réponds à un client sur le chat pendant que tu mets à jour sa fiche ;
Tu prépares une visio de vente avec partage d'écran et devis à l'appui ;
Tu relances au bon moment en t'appuyant sur les chiffres de ton tableau de bord.

Le but : être à l'aise sur tous les canaux et donner au client l'impression que tu le connais, même sans l'avoir vu.

Apprenti : salarié et étudiant en même tempsune entreprise qui te confie des clients, des cours qui t'aident à progresser

De jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, CV en main, avec une formatrice — Entraîne-toi aux entretiens pour décrocher ton contrat d'apprentissage.

Ici tu es apprenti, donc salarié. Tu partages tes semaines entre le centre et l'entreprise, et on te confie de vrais contacts, de vrais objectifs et une vraie équipe.

Tu fais ton vœu et tu prépares un projet clair autour du commerce et de la relation client ;
Tu cherches une entreprise d'accueil et tu passes des entretiens de recrutement ;
Tu signes un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée en formation ;
Tu démarres entre cours et entreprise, avec un tuteur et des formateurs qui te suivent des deux côtés.

Les ateliers de professionnalisation relient les deux mondes. Tu ramènes en cours des cas vécus en entreprise pour les analyser, puis tu repars avec des méthodes à tester la semaine suivante.

Tu notes tes appels, tes visites et tes résultats pour en parler en cours ;
Tu apprends à organiser tes priorités quand les clients s'enchaînent ;
Tu progresses en autonomie, sans rester seul face aux difficultés.

Le rythme est dense, tu changes souvent de cadre. En échange, tu sors avec deux ans d'expérience et des réflexes que les recruteurs comprennent tout de suite.

Schéma : après le bac, deux ans de BTS NDRC en apprentissage entre cours et entreprise, puis emploi direct en vente ou poursuite en bachelor puis mastère à l'ESCCOT. — Le BTS NDRC en apprentissage à l'ESCCOT : deux ans entre cours et entreprise, puis emploi ou poursuite sur place.

C'est pour toi si tu aimes le contactparler, écouter, organiser : le profil qui réussit ici

Ce BTS est fait pour toi si tu préfères le contact aux dossiers théoriques. Tu vas facilement vers les autres, tu aimes convaincre et le téléphone ne te fait pas peur.

Tu aimes écouter, comprendre un besoin et trouver une solution ;
Tu es régulier et ponctuel, et tu rends un travail fini dans les temps ;
Tu aimes apprendre en pratiquant et progresser avec les outils numériques ;
Tu acceptes le rythme d'alternant : changer d'univers chaque semaine demande de l'organisation.

Pas besoin d'être déjà vendeur. Il te faut l'envie de progresser à l'oral, d'accepter les remarques et de rejouer une situation jusqu'à ce que ça passe.

L'ESCCOT fait partie du groupe EFIP et organise ses formations en alternance, avec une suite possible vers un bachelor puis un mastère. Si la vente te plaît et que tu vises des postes à responsabilité, tu restes dans la même logique pro.

Ton dossier20 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

30 %Motivation

20 %Résultats scolaires

20 %Méthodes de travail

20 %Savoir-être

10 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

1 %

des candidats ont reçu une proposition

97 candidats, 1 propositions.

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 99 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?65 % poursuivent · 39 % de contrats rompus

65 %

poursuivent leurs études

Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.

39 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après7 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor Commerce & Marketing · Bachelor Banque & Assurances · Bachelor Communication & Événementiel · Bachelor Ressources Humaines · Mastère Manager Commercial

Métiers visésAttaché commercialAgent commercialConseiller clientsProspecteurTéléprospecteurAnimateur des ventesCommercial web

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Cesson-Sévignéstudio autour de 310 € par mois

Vivre à Cesson-Sévigné

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Cesson-Sévigné.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 310 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 15,5 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 260 € à 370 €.

résidences CROUS à moins de 12 km