BTS · Vienne (38)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Robin, Vienne
Lycée Robin · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'Institution Robin : deux ans salarié dans le bassin viennois
À Vienne, tu prépares ce BTS NDRC en apprentissage avec le CFA AKTEAP : cours au pôle supérieur de l'Institution Robin, travail salarié et encadré en entreprise. L'école parle de salles en mode projets et d'un réseau d'entreprises locales. Et retiens la règle : sans signature du contrat, pas d'admission.
- un poste salarié, encadré en entreprise
- réseau d'entreprises du bassin viennois
- salles en mode projets, ateliers pro
- licences commerce CNAM sur place après
Pas de contrat, pas de rentrée : l'entreprise décidetu vises un employeur autant qu'une école, dès le printemps
Ce BTS passe par l'apprentissage avec le CFA AKTEAP. Tu as deux interlocuteurs : l'Institution Robin pour les cours, et une entreprise pour le terrain. Même avec un dossier accepté, sans contrat signé, tu n'entres pas en formation.
Le site de l'école le dit simplement : tu te formes tout en étant rémunéré, encadré par des professionnels. Tu as un statut de salarié, avec horaires, congés et rendus à tenir des deux côtés.
Traite ta recherche comme une prospection commerciale :
- Tu formules ton vœu Parcoursup pour le BTS en apprentissage et tu prépares un projet d'alternance clair : ce que tu veux apprendre en entreprise et ce que tu peux déjà y apporter.
- Tu prospectes tôt les entreprises du bassin viennois et autour de Lyon : commerce, services, distribution, e-commerce, centres de relation client.
- Tu passes des entretiens, avec CV, disponibilité et idées de missions, comme pour un vrai poste.
- Tu signes le contrat d'apprentissage avec l'employeur : le CFA AKTEAP le valide et ton admission devient définitive.
La commission regarde d'abord ton savoir-être et tes méthodes de travail, avant tes notes. Elle cherche de la curiosité pour le monde pro, de la rigueur dans les rendus et le respect des engagements, exactement ce qu'un employeur attendra.
- Montre ton implication : job, stage, vente, accueil, association, sport, passion tenue dans la durée.
- Explique ton projet : pourquoi l'alternance, quelles missions visées, comment l'entreprise te fera progresser.
- Soigne tes appréciations : autonomie, effort, sérieux et assiduité comptent autant que les moyennes.
Ce que tu apprends à faire : vendre en face à face et à distanceprospection, négociation, fidélisation et outils digitaux, en mode projets
Le site présente le diplômé comme l'interface entre l'entreprise et le client, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Tu apprends les techniques de vente, la gestion d'un portefeuille et l'animation d'un réseau de clients.
L'école met en avant une pédagogie en mode projets, avec des salles pensées pour travailler comme en entreprise. L'atelier de professionnalisation sert à ça : tu prépares une vente, tu la joues, puis tu analyses ce qui a marché.
- Tu prépares un argumentaire, tu traites les objections, tu conclus et tu organises le suivi.
- Tu travailles la relation à distance : appels, mails, visio, discussion en ligne, tenue d'un fichier client.
- Tu animes un réseau : relances, offres, événements, réseaux sociaux pro et boutique en ligne.
- Tu présentes en anglais, puisque l'anglais est la langue obligatoire du diplôme.
La digitalisation, ici, ce sont des outils concrets, ceux que tu retrouveras en entreprise :
- CRM
- Devis en ligne
- Visioconférence
- Réseaux sociaux
- E-commerce
- Tableaux de bord
Ce que tu testes en cours, tu l'appliques en entreprise le reste du temps. Ce va-et-vient fait progresser vite en négociation et en organisation.
Le rythme d'apprenti : deux exigences en même tempscours exigeants et missions réelles, sans semaine light
En apprentissage, tu vis les semaines au centre comme un étudiant. Le reste du temps, tu es en entreprise, avec objectifs, tuteur et clients. Des deux côtés, on te demande le même sérieux.
L'école insiste sur la culture économique, juridique et managériale et la culture générale. Pour négocier, il faut comprendre les marges, les contrats, l'organisation d'une entreprise, et savoir écrire et parler clair.
- Tu gères un agenda double : devoirs et révisions d'un côté, préparation des visites et comptes rendus de l'autre.
- Tu rends des comptes des deux côtés : tes formateurs et ton maître d'apprentissage.
- Tu progresses sur des missions réelles : portefeuille à qualifier, prospects à rappeler, offres à suivre, clients à fidéliser.
Ce format convient si tu aimes le contact, l'autonomie encadrée et le concret. Il convient moins si tu cherches deux ans de cours seuls : ici, l'entreprise compte dans ton évaluation.
Dès la terminale, demande aux portes ouvertes comment se passent le suivi en entreprise, les points avec le tuteur et l'aide à la recherche d'employeur via le réseau local de l'école.
Pour qui, et que faire après sans quitter Robinun BTS fait pour les profils commerciaux, avec une licence sur place
Le site vise des futurs vendeurs, commerciaux et managers commerciaux, capables de prospecter, négocier et fidéliser. Pas besoin d'être premier en maths : il faut aimer parler aux gens, écouter un besoin, encaisser un non et recommencer.
- Tu aimes le terrain : accueil, vente, conseil, animation d'un stand ou d'un rayon.
- Tu es à l'aise avec le téléphone et l'écran, sans fuir le face à face.
- Tu acceptes des objectifs : nombre d'appels, de visites, de devis, de ventes.
- Tu veux apprendre vite par la pratique, sur le terrain, plutôt que par les seuls cours.
Si tu viens de la maison, le bac pro Métiers de la relation client de l'Institution Robin affiche ce BTS comme poursuite naturelle, avec le BTS Management commercial opérationnel. Tu restes dans un environnement que tu connais déjà.
Après le BTS, l'école propose de rester dans son pôle supérieur pour une licence Économie gestion en lien avec le Cnam, parcours commerce vente marketing ou commerce international. C'est une voie logique si l'alternance t'a donné envie de viser un poste de responsable secteur ou de développement commercial.
- Chef des ventes
- Responsable secteur
- Conseiller clientèle
- Prospecteur
- Animateur des ventes
- Commercial e-commerce
Ces intitulés viennent de la page du BTS de l'école. Ils décrivent bien le premier niveau visé : vendre, suivre et développer un portefeuille, en magasin, sur le terrain ou en ligne.
Ton dossier15 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?72 % en emploi, plutôt élevé · 58 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après72 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements175ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 175esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Viennestudio autour de 285 € par mois
Vivre à Vienne
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Vienne.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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