BTS · Salaise-sur-Sanne (38)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, École des Compétences, Salaise-sur-Sanne
ECOLE DES COMPETENCES - SALAISE-SUR-SANNE · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Salaise-sur-Sanne : vendre et fidéliser, en vrai et en ligne
Pendant deux ans, tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance. Au campus de Salaise-sur-Sanne de l'École des Compétences, tu partages tes semaines entre le centre et une entreprise qui te salarie. Le centre t'aide à la trouver, puis te suit des deux côtés jusqu'au diplôme d'État de niveau bac + 2.
- 100 % en apprentissage rémunéré
- négociation en face à face
- relation client digitalisée
- recrutement sur dossier et entretien
- 96 % de réussite annoncé par le CFA
Ici, c'est le contrat qui te fait entrerdossier et entretien au printemps, puis une entreprise à convaincre
Ici, pas de classement de dossiers. Tu déposes un dossier, tu passes un entretien de motivation au printemps, puis tu dois signer un contrat d'apprentissage avec un employeur. Sans entreprise, pas de rentrée.
Pendant deux ans, tu es salarié en entreprise la plupart du temps, et apprenti au centre le reste du temps. Ton salaire suit le barème légal de l'apprentissage, selon ton âge et ton année d'études.
- 2 ansentre le centre et l'entreprise
- 96 %de réussite annoncée par le CFA
- 73 %d'accès à l'emploi annoncé
Le CFA École des Compétences est un centre pour apprentis présent sur trois campus, dont celui de la vallée du Rhône à Salaise-sur-Sanne. Il propose une aide très pratique pour décrocher ton poste.
- travailler ton CV, ton entretien et ta posture face à un employeur ;
- recevoir des offres de partenaires réservées aux candidats ;
- faire tes démarches administratives pour le contrat ;
- être suivi ensuite, en entreprise comme au centre.
Ne fais pas ton dossier au dernier moment. Les entreprises recrutent leurs apprentis dès le printemps, parfois avant l'été. Celui qui écrit à dix employeurs en juin avance plus vite que celui qui attend juillet.
- Dépose ton dossier de recrutement avec un bac ou un diplôme équivalent.
- Passe un entretien de motivation en avril ou mai.
- Cherche une entreprise par toi-même et avec les offres du CFA.
- Signe ton contrat d'apprentissage pour valider ton entrée.
Négocier pour de vrai, pas sur une fichejeux de rôle, devis, objections : tu t'entraînes comme en clientèle
Le cœur du métier, c'est la relation client : trouver de nouveaux contacts, comprendre un besoin, chiffrer, négocier, conclure puis fidéliser. En apprentissage, tu le fais pour de vrai en entreprise, et tu le retravailles au centre.
- Prospecter
- Négocier
- Chiffrer un devis
- Fidéliser
- Gérer un portefeuille
- Animer un réseau
Au centre, la méthode ressemble à un entraînement sportif. Tu joues une scène de vente face à un camarade qui fait le client, pendant que d'autres observent et notent. Le formateur coupe le jeu, corrige, puis te fait rejouer.
Tu progresses vite sur ce qui compte en entretien comme en clientèle :
- présenter une offre claire, sans te noyer dans les détails ;
- répondre aux objections sur le prix ou les délais ;
- oser conclure, proposer la signature ou le rendez-vous suivant ;
- garder une posture pro même quand le client dit non.
En entreprise, tu appliques tout de suite : rendez-vous, visite avec un commercial, relance par téléphone, préparation d'un devis, suivi après-vente. Ton maître d'apprentissage voit ce que tu sais déjà faire.
Le client aussi est en lignecasque, CRM, boutique en ligne : la vente à distance compte autant
La digitalisation fait partie de la vente. Une grande partie de la relation client se joue à distance : appels, visio, mails, chat, réseaux sociaux, boutique en ligne. Tu apprends à gérer les deux en parallèle.
Au centre comme en entreprise, tu utilises les outils d'un commercial sédentaire ou itinérant :
- suivre tes prospects dans un tableau de bord ou un logiciel de gestion client ;
- préparer un appel ou une visio avec un argumentaire ;
- gérer les messages et les avis clients sans répondre à côté ;
- lire tes chiffres de vente pour ajuster ta semaine.
L'exercice typique se fait le casque sur les oreilles. Un camarade simule un appel de prospection pendant que l'autre prend des notes, puis vous changez de rôle. Tu travailles ta voix, ton rythme et ta façon de finir l'appel.
Est-ce fait pour toi, et comment le montrertous les bacs peuvent candidater : c'est ta motivation commerciale qui compte
Le recrutement est ouvert avec un bac général, technologique ou professionnel. Pas besoin d'avoir fait commerce avant. Le centre veut voir ton intérêt pour la vente et une première idée de ton projet.
L'entretien pèse lourd : le centre y lit ta motivation, ton dynamisme et ta maturité. Dire que tu veux juste un diplôme ne suffit pas, viens avec des exemples concrets.
- aimer le contact, même quand il faut convaincre ;
- ne pas lâcher face au téléphone et aux objectifs ;
- être à l'aise avec les outils numériques, sans être expert ;
- tenir le rythme de l'alternance, entre cours et travail salarié.
Pour ton dossier et ton entretien, fais simple et concret. Le centre propose aussi des portes ouvertes et des rencontres d'orientation pour poser tes questions.
- Raconte une expérience de vente ou de service : job d'été, bénévolat, stage.
- Dis quel type d'entreprise t'attire pour ton apprentissage.
- Montre que tu as compris l'alternance : travailler tout en étudiant.
- Prépare deux questions sur le suivi en entreprise et les missions.
Après le diplôme, deux choix : entrer dans la vie active comme commercial, ou continuer vers une licence professionnelle, une licence générale ou un parcours jusqu'à bac + 5. Le CFA parle de parcours évolutifs dans ce sens.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après3 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Salaise-sur-Sannestudio autour de 245 € par mois
Vivre à Salaise-sur-Sanne
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Salaise-sur-Sanne.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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