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Une scène de rue animée à Zagreb, avec un tramway bleu moderne et des feuillages d'automne.
Photo Alan Wang · Pexels
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Certificat de Spécialisation · Courbevoie (92)

Accueil dans les transports en apprentissage, Lycée Paul Painlevé, Courbevoie

Lycée professionnel Paul Painleve · public · en apprentissage · 1 an

2 091 €salaire repère (national)

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Présentation

CS Accueil dans les transports en apprentissage à Courbevoie : un an pour travailler en gare et en aéroport

Tu aimes aller vers les gens et garder ton calme quand tout s'accélère ? Le CS Accueil dans les transports du lycée Paul Painlevé te prépare en un an en apprentissage à l'accueil des voyageurs. Tu apprends pour l'essentiel en entreprise, face à de vrais passagers.

  • gare, aéroport, station : l'accueil en mouvement
  • un contrat d'apprentissage et du temps en entreprise
  • de l'anglais tous les jours avec les voyageurs
  • retards, flux et situations tendues
L'accueil en gare et en aéroport, en vraiorienter, informer, rassurer quand les flux s'emballent
Une jeune agente en uniforme qui renseigne une famille avec valises au milieu d'un hall de gare animé
Comme en entreprise, tu renseignes une famille au milieu du hall de gare.

En accueil dans les transports, tu travailles là où les gens sont pressés et parfois perdus : hall de gare, comptoir d'info, porte d'embarquement, quai ou station. C'est toi que l'on cherche du regard.

Ton boulot, c'est d'accueillir, d'informer et de garder le flux fluide. Tu réponds vite et tu montres le bon chemin pour éviter que la foule bloque.

Les journées calmes existent, mais tu fais vraiment la différence dans les moments tendus : train en retard, correspondance ratée, valise oubliée, voyageur qui ne parle pas français.

  • Quand un départ s'affiche en retard, tu expliques ce qui se passe et tu proposes une solution en restant calme.
  • Quand la foule s'accumule, tu places les files, tu ouvres un passage et tu donnes l'info avant qu'on te la demande.
  • Face à un voyageur perdu ou stressé, enfant seul, personne âgée ou touriste sans réseau, tu prends le relais.
  • Pour un contrôle simple, titre de transport, pièce d'identité ou porte d'accès, tu gardes le sourire même à la centième vérification.

Tu travailles debout, en uniforme, souvent avec une oreillette ou un micro. La ponctualité et la présentation comptent autant que les mots que tu choisis.

  • Orienter les flux
  • Renseigner vite
  • Annoncer clairement
  • Gérer les conflits
  • Parler anglais
Apprenti : tu apprends en travaillantdes semaines partagées entre le lycée et ton entreprise d'accueil
Deux élèves en uniforme qui contrôlent des billets à une porte d'embarquement devant une file de passagers
Tu contrôles les billets à l'embarquement, face à une vraie file.

Ici tu as un contrat d'apprenti et un salaire. Tu partages ton temps entre le lycée et ton employeur, en situation réelle.

Au lycée, tu travailles la relation client, la communication en français et en langue vivante, les techniques d'accueil et la gestion des situations difficiles. En entreprise, tu appliques tout de suite, encadré par des professionnels.

  1. Tu déposes ton vœu sur Parcoursup pour ce CS en apprentissage.
  2. Tu cherches activement une entreprise d'accueil : opérateur de transport, société d'assistance en gare ou en aéroport, service d'accueil.
  3. Tu passes entretiens et essais : c'est l'employeur qui te choisit.
  4. Tu signes ton contrat : ta place en formation est liée à ce contrat.

Attends-toi à des horaires décalés : tôt le matin, tard le soir, parfois le week-end. C'est le rythme normal des gares et des aéroports.

  • Arriver à l'heure, prévenir et tenir ton poste jusqu'à la relève.
  • Appliquer les consignes de sécurité à la lettre, même sous pression.
  • Demander de l'aide quand une situation te dépasse : en transport, on ne bricole jamais seul.
C'est pour toi si...le contact humain d'abord, la rigueur toujours

Ce CS est une spécialisation courte : tu viens pour ajouter une compétence d'accueil ciblée à un parcours dans la relation client ou les services. Le lycée attend surtout de la motivation et une vraie envie de terrain.

  • Parler aux inconnus ne te dérange pas, même quand quelqu'un s'énerve.
  • Tu gardes la tête froide quand plusieurs demandes arrivent en même temps.
  • Travailler debout et en public toute la journée te plaît.
  • Tu veux progresser en langue vivante parce qu'elle sert tous les jours.

Pour te démarquer, montre tout ce qui prouve ton sens de l'accueil : baby-sitting, bénévolat, job d'été en caisse ou en restauration, aide à l'orientation lors d'un événement.

  • Sourire pro
  • Patience
  • Clarté
  • Ponctualité
  • Esprit d'équipe

À Courbevoie, tu prépares ce CS dans un lycée professionnel public, avec des classes à taille humaine et des enseignants habitués aux métiers de service. À côté, il y a les grandes zones d'emploi d'accueil de l'ouest parisien.

Ton dossier40 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
40 %Résultats scolaires
40 %Engagement et activités
20 %Motivation

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

40
places ouvertes
151
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Et après6 métiers cités

Et après Certificats de spécialisation et FCIL

Poursuite d'études
BTS Tourisme · BTS Hôtellerie · Licence
Métiers visésHôte / hôtesse d'accueil et d'informationHôte / hôtesse de tourismeChargé / Chargée d'accueilAgent de comptoirAgent de locationConseiller séjour

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine

Ta semaine

Ce qu'on étudie ici, semaine après semaine. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Au programme, sans volume horaire annoncé :

  • EPS
  • Français-philosophie
  • Langue vivante

Volumes réels, horaires reconstitués d'après 8 établissements sur Parcoursup. Voir la fiche officielle

Vivre à Courbevoiestudio autour de 610 € par mois

Vivre à Courbevoie

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Courbevoie.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 610 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 30,6 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 485 € à 765 €.
373 €
par mois en résidence CROUS, au moins cher
107 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.
13 702
étudiants
Soit 17 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 98 % des villes où l'on peut étudier.
Courbevoie — L'ancien port de Courbevoie transformé en promenade piétonne
Agfrbr · Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0
Le diplômebac + 1 · RNCP 38225
Durée
1 an
Niveau de sortie
bac + 1
Niveau de certification
niveau 4
Code RNCP
38225
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente · logistique, transport/transport

Fiche ONISEP du diplôme

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