Accueil-réception, Lycée Paul Painlevé, Courbevoie

C'est une année courte et dense. Tu as autour de 29 heures de cours par semaine, avec beaucoup de pratique et de langues. Le reste de l'année, tu es en stage en entreprise, en semaines complètes.

1. Tu apprends les gestes en cours avec les mises en situation, les langues, l'informatique et la technologie de l'accueil et du tourisme ;
2. Tu les appliques en stage, dans une vraie réception avec de vrais clients et les horaires qui vont avec ;
3. Tu valides ton CS, puis tu postules comme réceptionniste ou tu continues vers un BTS.

En stage comme en cours, on attend une présence irréprochable. En réception, tu ne peux pas arriver en retard ou t'absenter sans prévenir, sinon personne n'est là pour accueillir le client.

• Être à ton poste à l'heure, téléphone prêt ;
• Soigner ta tenue, parler clair et garder un ton calme même sous pression ;
• Gérer plusieurs demandes en même temps sans t'éparpiller ;
• Écouter vraiment pour comprendre ce que le client veut.

Les stages, c'est aussi ton premier réseau. Un stage sérieux dans un hôtel ou une résidence peut donner un remplacement d'été, puis un premier poste. Bosse-le comme un entretien d'embauche qui dure plusieurs semaines.

Ce CS vise d'abord les bacheliers professionnels et technologiques, surtout ceux qui viennent de l'accueil, du commerce, de la gestion ou de l'hôtellerie-restauration. Les derniers admis venaient tous de bac pro, et presque tous sortaient de terminale.

• Tu aimes le contact avec les gens, même quand ils sont fatigués ou pressés ;
• Tu oses parler anglais même avec des erreurs, sans te bloquer ;
• Tu es ordonné et fiable : tu notes, tu vérifies et tu transmets ;
• Tu acceptes les horaires d'accueil : tôt le matin, tard le soir, parfois le week-end.

La commission met la motivation en premier. Elle cherche des jeunes qui savent ce qu'est ce CS et ce qu'on fait après : réceptionniste, puis parfois un BTS dans l'hôtellerie, l'hébergement ou le tourisme.

1. Explique ton projet précis : pourquoi la réception, quel type d'établissement te plaît et quel poste tu vises ;
2. Montre ce que tu sais déjà : stages, jobs d'accueil ou de vente, pratique des langues, informatique ;
3. Soigne tes appréciations : assiduité, sérieux, politesse et travail en équipe comptent autant que les notes ;
4. Prépare l'anglais : c'est la matière qui peut te freiner ou te faire décoller.

Si tu hésites avec un BTS en direct, demande-toi si tu veux travailler dès l'an prochain en réception. Si oui, ce CS est fait pour toi. Si tu préfères deux ans d'études plus larges avant de bosser, regarde plutôt les BTS cités après la fiche.