BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Paul Constans, Montluçon

En apprentissage, le lycée lit ton vœu et ton dossier, mais ton entrée se joue ailleurs : il te faut la signature d’un contrat avec une entreprise. Sans employeur, tu ne rentres pas en formation.

1. Tu formules ton vœu en apprentissage et tu prépares un CV orienté vente et relation client.
2. Tu démarches les entreprises autour de Montluçon et plus large : commerces, agences, PME, concessions, acteurs des services.
3. Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste, avec une posture pro et des exemples concrets.
4. Tu signes le contrat et tu l’envoies au lycée, qui valide ton entrée en formation.

Les employeurs regardent moins les notes que ton attitude commerciale : arriver à l’heure, parler avec aisance, montrer que leurs produits t’intéressent et dire pourquoi tu veux vendre. Ta lettre de motivation doit parler de leur entreprise et de leurs clients.

• Cite tes expériences de contact avec du public : job d’été, caisse, accueil, association, sport co.
• Montre que tu connais le rythme de l’alternance : changer de cadre chaque semaine demande de l’organisation.
• Prépare deux ou trois questions sur leur clientèle et leurs outils de vente, ça marque les recruteurs.
• Relance poliment après chaque entretien, comme tu relanceras plus tard tes prospects.

Commence tôt et vise large. Les entreprises qui accueillent des apprentis commerciaux recrutent souvent au printemps, et les places partent au fil des signatures. Un seul secteur ne suffit pas, multiplie les candidatures ciblées et garde un tableau de suivi.

Le NDRC forme des commerciaux qui vendent là où la relation client se joue : en rendez-vous, au téléphone, en visio, sur les réseaux sociaux pro ou une boutique en ligne. Tu apprends à prospecter, à négocier et à fidéliser tes clients.

• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Outils numériques
• Ateliers pro
• Anglais commercial

Au lycée, tu travailles beaucoup par mises en situation : jeux de rôle de négociation, appels simulés, portefeuille fictif à suivre, argumentaire à construire. Tu testes en cours ce que tu appliques en entreprise la semaine suivante.

• Qualifier un prospect, construire ton plan de découverte et anticiper les objections.
• Écouter, reformuler, chiffrer ton offre, conclure et sécuriser l’accord en entretien.
• Relancer par mail, suivre ton CRM, animer un compte sur les réseaux et traiter les réclamations.
• Suivre des distributeurs ou des apporteurs, organiser une action commerciale et mesurer ses résultats.

Dans ce BTS, la digitalisation fait partie du quotidien : CRM, tableaux de bord, prospection en ligne et indicateurs de vente. Les entreprises attendent un junior déjà à l’aise avec ces réflexes numériques.

En apprentissage, tu es élève et salarié : tu as des objectifs, un tuteur en entreprise et des profs qui suivent ta progression. Les semaines au lycée servent à prendre du recul, celles en entreprise à pratiquer.

1. En première année, tu découvres l’offre, les clients et les outils : prise de contact, devis simples, suivi de portefeuille.
2. Ensuite, tu gagnes en autonomie : prospection en propre, négociations plus complètes, animation d’actions commerciales.
3. En deuxième année, tu mènes un projet commercial suivi et évalué, en lien direct avec ton entreprise.
4. Tout au long du parcours, ton tuteur et l’équipe du lycée ajustent tes missions à ton niveau.

• C’est pour toi si tu aimes parler aux gens, encaisser un refus et retenter ta chance.
• C’est pour toi si tu acceptes un rythme soutenu, avec des dossiers à rendre même après une semaine dense en entreprise.
• Ce sera plus dur si tu veux rester derrière un écran sans prospection ni rendez-vous.
• Ce sera plus dur si l’idée de changer d’exigence entre le lycée et l’entreprise te stresse.

Au lycée Paul-Constans, tu prépares ce BTS dans un lycée public de Montluçon, habitué aux filières pro et techno. Tu côtoies d’autres étudiants de BTS, avec des profs qui connaissent les attentes des employeurs du coin.