BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Montluçon

Ce BTS ne recrute pas comme une formation sous statut scolaire. Tu formules un vœu et tu passes un entretien de motivation, ensuite tout se joue sur ta recherche d'employeur. Sans contrat d'apprentissage signé, tu ne rentres pas en formation.

C'est plus stressant et plus concret. L'entreprise qui te prend te confie un portefeuille, des objectifs et des clients à rappeler. Tu pratiques la vente dès les premières semaines.

1. Tu candidates sur Parcoursup, puis tu échanges avec l'école sur ton projet commercial en entretien.
2. L'équipe t'aide à cibler des entreprises, avec ton CV, ton argumentaire, des simulations d'entretien et ses mises en relation.
3. Tu passes des entretiens d'embauche chez des employeurs du secteur commerce et vente.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage : ta place en formation est alors validée et tu alternes cours et entreprise pendant deux ans.

Le point fort du campus, d'après son site, c'est l'accompagnement personnalisé. L'école annonce un réseau de plus de 10 000 entreprises partenaires en France, avec un suivi individuel.

• 200alternants environ sur le campus de Montluçon
• 10 000entreprises partenaires annoncées par le réseau
• 72 %de réussite aux BTS annoncés par l'école

Le NDRC, c'est la vente comme elle se fait aujourd'hui : tu apprends à convaincre en rendez-vous et à garder le lien à distance. Tu relances par mail, tu échanges sur les réseaux, tu suis les clients sur un logiciel dédié et tu comprends comment marche une boutique en ligne, car le client passe d'un canal à l'autre.

• Relation client digitale
• Relation client e-commerce
• Offre chez distributeurs
• Réseau de partenaires

Concrètement, l'école décrit quatre blocs qui structurent ton travail en entreprise :

• animer la relation à distance : prospecter, vendre et fidéliser sans toujours voir le client
• développer le e-commerce : comprendre comment une boutique en ligne attire et garde ses acheteurs
• implanter une offre chez des distributeurs : convaincre un point de vente de mettre ton produit en avant
• animer un réseau de partenaires : faire travailler ensemble revendeurs, apporteurs et prescripteurs

En entreprise, tes missions restent très concrètes : qualifier des contacts, préparer des rendez-vous, chiffrer un devis, relancer, mettre à jour les données clients ou organiser une petite opération commerciale. Ton maître d'apprentissage voit vite si ton argumentaire tient.

Ce profil te va si tu aimes le contact, si tu n'as pas peur du téléphone et si les outils numériques ne te rebutent pas. Si démarcher ou être challengé sur tes résultats te bloque complètement, pose la question franchement en entretien.

Le campus se présente comme l'inverse d'un grand campus anonyme : bienveillance, simplicité, proximité. Avec un effectif resserré, les formateurs repèrent vite si tu décroches en cours ou si ça coince en entreprise.

La pédagogie annoncée mise beaucoup sur la mise en situation. Tu rejoues des négociations face à face, tu simules des appels, tu présentes une offre sur tablette et tes camarades remplissent une grille d'évaluation : tu t'entraînes avant d'aller voir de vrais clients.

• des formateurs qui partagent leur expérience professionnelle et te préparent aux exigences du travail
• un suivi à trois entre toi, l'école et l'entreprise pour ajuster tes missions
• une école certifiée Qualiopi, le repère qualité demandé pour l'apprentissage

L'école annonce 72 % de réussite aux BTS pour ses promotions de Montluçon et met en avant la persévérance de ses alternants. Demande en entretien comment se passe le suivi quand une mission en entreprise se passe mal : c'est là que tu verras si l'accompagnement est réel.

Après le BTS, tu peux viser un poste de commercial ou de chargé de relation client, ou continuer en troisième année dans la même école. Renseigne-toi sur les poursuites possibles sur place si tu veux rester à Montluçon une année de plus.