BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA IFI 03, Avermes

En NDRC, tu apprends un seul métier sous trois angles : trouver des clients, les convaincre et les garder. En rendez-vous, au téléphone, en visio, sur un site ou sur les réseaux, tu suis tout le cycle : prospecter, proposer, négocier, fidéliser, relancer.

• Prospecter
• Négocier
• Fidéliser
• Animer un réseau
• Suivre un portefeuille
• Vendre en ligne

Au CFA, tu joues la vente : un camarade fait le client difficile, un autre observe avec une grille, le formateur arrête le jeu et te fait rejouer. Tu vois tout de suite quand tu casses les prix trop vite ou quand tu oublies de reformuler face aux objections.

• Un appel de vente au casque, avec un tableau de suivi client à remplir ;
• Une négociation face à face, avec devis, brochure ou tablette à défendre ;
• Un client à distance, à convaincre en visio ou par messages ;
• Une offre à présenter en quelques minutes, comme devant un vrai acheteur.

Le digital fait partie du quotidien : tu apprends à tenir un fichier client propre, à suivre tes relances, à animer une page ou une boutique en ligne et à lire tes chiffres : visites, devis, taux de transformation. Tu deviens utile vite en entreprise.

Ici, l'admission passe par la signature d'un contrat d'apprentissage : tant que tu n'as pas d'employeur, tu restes en recherche de contrat. Cherche tôt, dès le printemps, sans attendre la réponse du CFA.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage à l'IFI03.
2. Tu prépares un CV de vendeur : jobs, stages, vente, accueil, caisse, sport d'équipe, tout ce qui montre le contact client.
3. Tu contactes les entreprises : offres du CFA, candidatures spontanées, tournée des zones commerciales autour d'Avermes et de Moulins.
4. Tu passes des entretiens, puis tu signes : le CFA valide ton inscription quand le contrat est signé.

Vise large : un NDRC peut se faire en concession, en banque, en assurance, en commerce, en entreprise de services ou chez un fournisseur qui vend aux pros. Ce qui compte, c'est d'avoir de vrais clients, un vrai portefeuille et un maître d'apprentissage qui te laisse vendre.

• montre que tu sais prospecter : viens avec une liste d'idées de clients en plus de ton CV ;
• parle chiffres : panier moyen, nombre d'appels, objectif du mois, les patrons y sont sensibles ;
• soigne le premier contact : tenue, ponctualité, relance après l'entretien, comme avec un client ;
• utilise le CFA : son espace entreprises et ses offres d'alternance sont faits pour ça.

Une fois signé, tu es salarié : tu alternes les semaines au CFA et les semaines en entreprise, tu es payé et tu as les mêmes règles que les autres salariés. En échange, on attend de toi un rythme de pro : assiduité, tenue des tableaux, relances faites à l'heure.

L'IFI03 est un CFA interprofessionnel, centré sur l'alternance et la formation continue. Tu y croises des apprentis mécanos, cuisiniers, coiffeurs, vendeurs et préparateurs, tous venus apprendre un métier par la pratique.

• Automobile
• Commerce
• Alimentation
• Hôtellerie
• Coiffure
• Santé
• Logistique

Concrètement, ça change tes journées. Les groupes sont à taille d'atelier, les formateurs connaissent l'entreprise, et les semaines au CFA servent à régler ce qui bloque en entreprise : une objection qui revient, un devis qui ne passe pas, un fichier client en bazar.

• des semaines partagées entre le CFA et l'entreprise pendant deux ans ;
• des cas réels apportés de ton entreprise et décortiqués en cours ;
• un suivi d'apprenti, avec un maître d'apprentissage côté entreprise ;
• un accompagnement handicap dédié si tu en as besoin, avec une référente identifiée.

C'est fait pour toi si tu aimes le contact, si tu supportes le non, et si tu veux être jugé sur tes résultats. Si l'idée de décrocher ton téléphone pour relancer un client te bloque complètement, viens tester une immersion avant de signer.