BTS · Valenciennes (59)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée La Sagesse, Valenciennes
Lycée La Sagesse · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à La Sagesse : apprendre la vente en vendant vraiment
En apprentissage, tu prépares un BTS en deux ans en travaillant pour une vraie entreprise : tu prospectes, tu négocies, tu fidélises. Au centre La Sagesse à Valenciennes, tu retrouves d'autres apprentis et tu fais le lien avec tes périodes en entreprise. Si tu aimes le contact, le terrain et les outils numériques, c'est une voie directe vers les métiers commerciaux.
- apprentissage : un contrat salarié
- prospection et négociation
- CRM, visio et vente en ligne
- privé sous contrat
- entreprises du Valenciennois
Prospecter, négocier, fidéliser : le métier que tu apprendstu travailles sur de vrais clients, en face à face et à distance
En NDRC, tu apprends un métier précis : développer les ventes d'une entreprise en t'occupant de ses clients, du premier contact jusqu'au suivi après l'achat. En apprentissage, tu le fais pour de vrai dans ton entreprise d'accueil, avec des objectifs, des outils pros et un maître d'apprentissage. Au centre, tu prends du recul et tu compares avec les autres apprentis.
- Prospection et rendez-vous
- Négociation en face à face
- Devis et argumentaire
- Suivi et fidélisation
- CRM et tableaux de bord
- Réseaux et vente en ligne
Concrètement, tu apprends à préparer avant de parler : cibler des clients, qualifier un besoin, décrocher un rendez-vous, arriver avec un argumentaire et un prix que tu sais défendre. Puis à conclure proprement : reformuler, traiter les objections, proposer, relancer sans harceler, et garder la relation après la signature.
- Prospection : tu identifies des clients potentiels, tu les contactes par téléphone, par mail, sur les réseaux ou sur le terrain, et tu décroches des rendez-vous.
- En face à face, tu négocies : tu écoutes, tu argumentes, tu ajustes ton offre et tu défends ta marge.
- À distance, tu assures le suivi : tu rappelles, tu envoies un devis, tu fais une visio et tu mets à jour le dossier client.
- Tu participes aussi à l'animation : action commerciale, animation d'un réseau de clients ou développement d'une boutique en ligne.
Ce qui change avec l'apprentissage, c'est la répétition : ce que tu travailles en cours, tu l'essaies vite en entreprise. Un argumentaire testé au centre, tu le tentes chez un client. Une erreur en rendez-vous, tu la rejoues en entraînement avec tes camarades.
L'apprentissage : un contrat, deux lieux, un seul BTSc'est la signature avec une entreprise qui valide ton entrée
Ici, tout ne se joue pas sur tes notes : il faut signer un contrat avec un employeur. Sans entreprise, pas de rentrée en apprentissage. C'est exigeant, mais c'est aussi ce qui rend la formation crédible : tu arrives en cours avec un terrain, et en entreprise avec des méthodes.
- Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage de La Sagesse.
- Ensuite, tu cherches une entreprise prête à te prendre en contrat d'apprentissage sur des missions commerciales.
- Une fois le contrat signé, tu deviens apprenti salarié, avec un maître d'apprentissage qui te suit.
- Pendant deux ans, tu alternes entre les cours au centre de formation et le travail en entreprise.
- À la fin, tu passes les épreuves du BTS, nourries de situations vécues en entreprise.
En entreprise, tu es intégré à l'équipe : tu prospectes, tu accompagnes des vendeurs, tu prépares des devis, tu mets à jour le fichier clients, tu participes aux actions commerciales. Plus les mois passent, plus on te confie des rendez-vous en autonomie et des clients à suivre.
- Vise large : commerces, services, industrie, banque, immobilier ou distribution, partout où l'on vend aux particuliers ou aux pros.
- Montre ton goût du contact : jobs, bénévolat, sport collectif, tout ce qui prouve ténacité et aisance avec les gens compte.
- Soigne ton projet motivé : explique ce que tu sais du métier, pourquoi l'alternance, et quel type d'entreprise tu vises.
- Commence tôt et relance, car les entreprises qui recrutent des apprentis ne t'attendent pas.
Le côté digital : vendre aussi derrière un écranvisio, CRM, réseaux sociaux et boutique en ligne au quotidien
La relation client ne se joue plus seulement en magasin ou en rendez-vous. Une grande partie se fait à distance : appels, visios, mails, chat, réseaux sociaux, avis clients, boutique en ligne. En NDRC, tu apprends à gérer les deux, et à passer de l'un à l'autre sans perdre le fil.
- Tu gères un fichier clients avec un logiciel de relation client : qualifier, mettre à jour, suivre les relances et mesurer ce qui marche.
- Pour vendre à distance, tu prépares un appel ou une visio, tu prends les bons réflexes avec un casque et tu traites les demandes écrites vite et bien.
- Côté animation, tu participes à l'animation de clients ou de distributeurs, tu prépares une action et tu en suis les résultats.
- En e-commerce, tu vois le catalogue, la mise en avant d'une offre, le suivi d'une commande et la réponse aux avis, en lien avec ton entreprise.
L'idée n'est pas de devenir informaticien, mais commercial à l'aise avec les outils : tu sais où retrouver une info client, comment relancer au bon moment, et comment présenter une offre sur tablette ou en visio sans te cacher derrière l'écran.
La Sagesse à Valenciennes : un centre habitué à l'alternanceun lycée et centre de formation privé sous contrat, tourné vers les entreprises locales
La Sagesse est un établissement privé sous contrat qui accueille des élèves de la troisième jusqu'à bac + 3, en formation initiale comme en alternance. Sur son site, il met en avant la qualité de ses formateurs et la reconnaissance des entreprises, et se présente comme partenaire des entreprises du Valenciennois et du Grand Hainaut.
Pour toi, cela veut dire des cours avec des apprentis qui vivent les mêmes réalités, des formateurs habitués aux allers-retours entre théorie et terrain, et un réseau local d'employeurs qui connaît la maison. L'établissement dit aussi poursuivre une modernisation de ses locaux et de ses méthodes, avec un projet écologique appelé La Sagesse Verte.
Avant de t'engager, vérifie que les missions proposées sont bien commerciales. Les questions utiles à poser au centre ou en entretien :
- Quelles entreprises accueillent les apprentis NDRC, et sur quelles missions la première année ?
- Comment se passe le suivi entre le centre, l'apprenti et le maître d'apprentissage ?
- À quoi ressemble une période au centre quand on revient d'entreprise ?
- Que deviennent les apprentis après le BTS dans ce centre, côté emploi et côté poursuite d'études ?
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?66 % en emploi, dans la moyenne · 55 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après66 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Valenciennesstudio autour de 285 € par mois
Vivre à Valenciennes
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Valenciennes.
- Résidence Les Tertiales · 0,8 km
- Résidence Gustave Ansart · 2,9 km
- Résidence Jules Mousseron · 3,5 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
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