BTS · Anzin (59)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pigier, Anzin
Ecole du commerce PIGIER VALENCIENNES - Bruno Triay Conseil · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage chez Pigier Valenciennes
Le BTS NDRC de Pigier Valenciennes se prépare en deux ans en apprentissage : tu es salarié en entreprise et élève deux jours par semaine. Tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en rendez-vous comme à distance. Les cours sont assurés par des professionnels en activité, avec une suite possible en bachelor puis en MBA dans le même réseau.
- c'est le contrat d'apprentissage qui fait l'admission
- 2 jours à l'école, 3 jours en entreprise
- négociation et relation client digitale
- des formateurs qui vendent eux-mêmes
- suite en bachelor puis MBA en alternance
Une admission qui se joue sur le contratdossier, entretien puis employeur : c'est la signature qui compte
Ici, pas de classement : tu es admis quand tu as signé un contrat d'apprentissage avec une entreprise. Le dossier et l'entretien servent juste à te déclarer apte, après tout se joue sur ta recherche d'employeur.
- 2 ansde formation pour un diplôme d'État bac + 2
- 2 joursà l'école Pigier chaque semaine
- 3 joursen entreprise chaque semaine
- 32 campusproposent ce BTS dans le réseau Pigier
Tu passes par le dossier de candidature en ligne de Pigier : tu choisis le campus de Valenciennes et le BTS NDRC, puis un conseiller te rappelle. Vous parlez de ton projet, du rythme d'alternance et de la faisabilité. Soigne cette étape, elle conditionne la suite.
- Tu déposes ta candidature en ligne pour le BTS NDRC à Valenciennes.
- Un conseiller Pigier t'appelle ensuite pour parler de ton projet et du rythme d'alternance.
- Tu passes un entretien où l'on regarde ta présentation et ton aisance relationnelle.
- Sans attendre, tu cherches une entreprise d'accueil avec l'appui de l'école.
- Tu signes ton contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée.
La commission regarde trois choses, sans détour : ton bac, indispensable, et tes bulletins ; ton savoir-être, assiduité et comportement en classe ; et la cohérence de ton projet avec un BTS de vente.
- des bulletins avec peu d'absences et des appréciations qui montrent l'effort
- un dossier propre et professionnel, sans faute qui traîne
- une tenue et une ponctualité irréprochables le jour de l'entretien
- un projet clair : vendre, en rendez-vous et à distance, puis fidéliser
Une fois le contrat signé, tu deviens salarié. L'entreprise finance ta formation, tu touches un salaire chaque mois, tu cotises et tu as des congés payés. C'est un vrai poste, pas un stage.
Apprendre à vendre en vendant vraimentdes pros en face de toi, des cas clients, des oraux blancs
Le programme du BTS est national : les compétences attendues et les épreuves sont les mêmes dans tous les établissements. Ce qui change chez Pigier, c'est la façon de t'y préparer : des cas réels et des intervenants qui pratiquent ce qu'ils enseignent.
En cours, tu pars rarement d'un chapitre abstrait, plutôt d'une situation : un client mécontent à apaiser, une objection prix à traiter, un portefeuille à relancer. Tu prépares, tu joues la scène devant les autres, puis tu es corrigé.
- des rendez-vous de vente simulés face à un camarade qui joue l'acheteur
- tu défends un devis et tu apprends à conclure sans forcer
- une soutenance blanche pour présenter ton travail comme devant un jury
- tu constitues des dossiers professionnels qui comptent pour l'examen
Tu n'es pas seul entre deux mondes. Un responsable de filière suit ton année côté école et fait le lien avec ton tuteur en entreprise. Tous les deux t'aident aussi à préparer les épreuves, entre contrôle en cours de formation, écrits et oraux.
- Prospection
- Rendez-vous clients
- Devis et négociation
- Suivi de portefeuille
- Vente à distance
- Animation de réseaux
Retiens la différence avec le voisin BTS MCO. Le MCO pilote une unité commerciale, magasin ou site. Le NDRC gère une relation client, souvent itinérante et digitale. Si tu préfères le terrain et le portefeuille au magasin, c'est plutôt ici.
Le digital au quotidien, pas en optiontéléphone, visio, CRM et réseaux : la vente ne se fait plus qu'en face à face
NDRC, ce sont deux métiers en un : la négociation d'un côté, la digitalisation de l'autre. Tu apprends à vendre en face à face, mais aussi par téléphone, en visio, par mail et sur les réseaux sociaux.
Le fil rouge, c'est le suivi client. Tu qualifies le prospect, tu notes chaque échange dans l'outil et tu relances au bon moment pour voir ce qui marche. À force, le tableau de bord devient ton réflexe.
- une prospection téléphonique avec un argumentaire préparé
- tu conduis un rendez-vous en visio, partage d'écran et devis à l'appui
- le suivi d'un site marchand et de ses indicateurs, visites, paniers, conversions
- tu animes un portefeuille sur réseau social, messages et relances propres
En entreprise, ces gestes tombent dès les premières semaines. Tu observes, puis ton tuteur te confie des appels, des relances, des rendez-vous. En cours, tu rapportes ce qui a coincé et tu le rejoues.
- Écoute du besoin
- Persévérance
- Organisation du suivi
- Aisance à l'oral
- Rigueur écrite
Ce BTS est fait pour toi si tu aimes le contact et les objectifs clairs. Il est moins fait pour toi si l'idée d'être mesuré à tes résultats te rebute. Le commerce a cette règle simple : on voit vite qui progresse.
Après les deux ans : travailler ou continuerun diplôme d'État, deux ans d'expérience, une suite en alternance
Au bout des deux ans, tu as un diplôme d'État bac + 2 et deux ans d'expérience salariée. C'est cette combinaison qui parle aux recruteurs, bien plus que les seules notes.
- Tu peux viser un poste de commercial, sédentaire ou de terrain, dans tous les secteurs.
- Dans le réseau, continuer vers un bachelor, puis vers un MBA, toujours en alternance.
- Et tu gardes un réseau professionnel : ton entreprise, tes clients, tes formateurs.
La poursuite dans la même école a un avantage pratique. Tu connais déjà le rythme d'alternance, les exigences des dossiers et les oraux. Tu passes un cap vers le pilotage d'un secteur ou d'une équipe, sans repartir de zéro.
Avant de choisir, pose des questions précises aux portes ouvertes ou au conseiller :
- quel rythme exact entre l'école de Valenciennes et l'entreprise cette année
- comment l'école t'aide à trouver un employeur et en combien de temps
- qui est ton interlocuteur quand l'alternance se passe mal
- à quoi ressemblent les dossiers et oraux blancs dès la première année
Cherche ton employeur tôt et large. Les entreprises qui prennent des NDRC vont de la PME locale au grand réseau commercial, dans l'industrie, les services, la banque ou la distribution. C'est ta motivation sur le terrain qui fera la différence.
Ton dossier33 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?68 % poursuivent · 44 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après14 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Anzinstudio autour de 260 € par mois
Vivre à Anzin
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Anzin.
- Résidence Les Tertiales · 1,5 km
- Résidence Jules Mousseron · 4,2 km
- Résidence Gustave Ansart · 4,3 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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