BTS · Somain (59)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Hélène Boucher, Somain
CFA Régional Jean Bosco - Lycée professionnel Hélène Boucher · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Somain : apprendre à vendre, en vrai
Tu veux vendre, négocier et fidéliser, en magasin comme sur internet, et tu préfères apprendre en travaillant. Ce BTS NDRC en apprentissage à Somain te forme en deux ans, entre le centre de formation et une entreprise qui t'emploie. Tu y travailles la vente en face à face, la relation à distance et l'animation des réseaux.
- en apprentissage : tu es salarié
- négociation en face à face et à distance
- e-commerce et réseaux sociaux
- ensemble catholique à taille humaine
- si tu aimes le contact client
Ce que tu fais vraiment en NDRCvendre en rendez-vous, gérer à distance, animer en ligne
La NDRC, c'est la relation client au sens large : trouver des clients, les convaincre, les garder. Tu apprends à vendre en rendez-vous, à gérer les demandes par téléphone, mail ou chat, et à animer une boutique en ligne ou des réseaux.
- Négociation-vente
- Prospection
- Fidélisation
- E-commerce
- Réseaux sociaux
- Relation à distance
En face à face, tu travailles tout ce qui fait une vente : préparer le rendez-vous, découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure. Tu rejoues tout ça en jeu de rôle en cours : un camarade fait le client et une grille t'aide à progresser.
- préparer une prospection et prendre des rendez-vous ;
- conduire un entretien de vente, du premier contact à la signature ;
- suivre un portefeuille de clients et relancer au bon moment ;
- défendre une offre et une marge sans brader le prix.
À distance et en digital, tu apprends l'autre moitié du métier : répondre vite et bien, tenir un fichier client à jour, suivre les commandes, animer un site marchand et des réseaux. Un employeur sait alors que tu peux gérer un client sans le voir.
- parler, écouter, convaincre : c'est ce qui te plaît.
- garder un pied dans le digital te plaît si tu aimes les écrans utiles.
- l'entreprise te donne des expériences réelles pour ton dossier.
L'apprentissage : deux lieux, un seul métiercours au centre, missions en entreprise, contrat à signer
Ici, tu es apprenti salarié, partagé entre le centre de formation à Somain et ton entreprise. Au centre, tu apprends les méthodes ; en entreprise, tu les appliques en situation réelle.
- Sur Parcoursup, tu candidates avec une lettre de motivation qui montre ton goût de la vente.
- Tu échanges avec le centre pour vérifier que ton projet colle à l'apprentissage.
- Cherche un employeur dans la vente, le commerce ou les services, avec l'aide du centre.
- Tu signes un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton admission.
- Tu démarres l'année entre cours au centre et missions en entreprise.
En entreprise, tu prospectes, tu accueilles, tu relances et tu mets à jour les outils de suivi. Tes ateliers de professionnalisation au centre partent de ces cas vécus, ce qui rend les cours beaucoup plus concrets.
- prendre des contacts et qualifier des prospects ;
- participer à des rendez-vous et à des devis ;
- assurer le suivi après-vente et la fidélisation ;
- contribuer à une action digitale : boutique en ligne, réseaux, e-mails.
Sans contrat avec un employeur, pas de rentrée en apprentissage. Commence tes candidatures en entreprise tôt, vise large autour de Somain, et soigne ta présentation : ponctualité, tenue, téléphone pro.
À Somain, un cadre simple et exigeantun ensemble catholique où l'on te suit de près
Les cours ont lieu au lycée professionnel Hélène Boucher, dans l'ensemble catholique Notre-Dame de la Renaissance et Hélène Boucher. C'est un ensemble qui va de la maternelle au Bac +3, avec la formation initiale, continue et l'alternance : tu y croises des parcours variés, pas seulement des BTS.
Le projet affiché mise sur le respect, la solidarité et l'attention à chacun. Pour toi, ça veut dire des équipes qui te connaissent par ton prénom, un suivi rapproché et une insistance sur l'effort régulier et le sens des responsabilités.
- des groupes où l'on te repère vite si tu décroches ;
- des formateurs qui font le lien entre tes cours et tes missions en entreprise ;
- un cadre clair sur l'assiduité, la tenue et la communication pro ;
- une vie d'établissement partagée avec d'autres alternants du commerce.
Si tu aimes les structures à taille humaine : on t'aide à chercher un employeur, on suit ton intégration et on t'alerte quand une mission patine. En échange, on attend de toi une posture de salarié, au centre comme en entreprise.
Est-ce pour toi ?fait pour les fonceurs du contact, pas pour les phobiques du téléphone
Ce BTS va à ceux qui aiment le contact, le téléphone, le terrain, les objectifs. Tu n'as pas besoin d'être extraverti, mais il faut aimer écouter, argumenter et recommencer après un refus.
- Tu aimes convaincre et rendre service à un client.
- Prospecter ne te rebute pas, même par téléphone.
- Tu es organisé : relances, fichiers clients, devis à suivre.
- Les écrans pros ne te posent pas de problème : messagerie, visio, réseaux, outils de suivi.
- Tu veux travailler vite, avec une poursuite en bachelor possible derrière.
Ce sera plus dur si tu détestes démarcher, si tu refuses le téléphone ou si tu veux un métier sans objectifs ni contact client. La NDRC, c'est la vente et la fidélisation au quotidien.
- Demande quelles missions les apprentis mènent vraiment en entreprise la première année.
- Demande comment le centre aide à trouver un employeur et suit la période d'essai.
- Demande à voir un exemple de dossier professionnel issu des missions en entreprise.
- Prépare ta lettre en racontant une expérience de vente ou de service, même petite.
Après les deux ans, deux voies : entrer dans la vie active dans la vente et la relation client, ou continuer une année en bachelor commercial pour viser des responsabilités. Ton expérience d'apprenti pèsera dans les deux cas.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après12 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Somainstudio autour de 275 € par mois
Vivre à Somain
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Somain.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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