BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, LAHO Grand Hainaut, Aulnoy-lez-Valenciennes

Ici, pas de classement sur dossier qui décide seul : il te faut un contrat d'apprentissage avec un employeur. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, puis tu cherches une entreprise qui te recrute comme apprenti commercial.

1. Formule ton vœu sur Parcoursup et signale-toi auprès du centre.
2. En réunion d'info, tu vois le rythme et ce qu'on attend de toi.
3. Après, place aux employeurs, notamment pendant les job datings du centre.
4. C'est la signature du contrat qui valide ton entrée en formation.

Laho se présente comme un spécialiste de l'alternance, implanté dans les Hauts-de-France. Les équipes du centre construisent le projet avec toi et s'appuient sur leurs partenaires locaux : entreprises, institutions et branches professionnelles du Grand Hainaut.

En apprentissage, tu es salarié de l'entreprise. Tes frais de formation sont pris en charge et tu touches un salaire mensuel, calculé selon ton âge et ton année de contrat. La recherche d'employeur est donc décisive : commence tôt.

Le NDRC forme des commerciaux qui vendent en personne, au téléphone et en ligne. En deux ans, tu apprends à chercher des clients, à négocier, à fidéliser et à animer les ventes côté digital.

• Prospection
• Négociation en face à face
• Vente à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• Suivi et fidélisation

En entreprise, tu arrives vite sur des missions réelles. Tu prospectes, prépares tes rendez-vous, proposes une offre, puis suis le client après la vente. Côté digital, tu gères les messages, les avis et la boutique en ligne.

• repérer des prospects et préparer ton argumentaire avant un rendez-vous ;
• mener l'entretien de vente, répondre aux objections, proposer un devis ;
• suivre la relation avec relances, réclamations, fidélisation et tableaux de bord ;
• animer à distance avec mails, réseaux sociaux, visio et e-boutique.

Au centre, la pédagogie se veut plus pro que scolaire. Tu rejoues des ventes devant tes camarades, avec une grille d'évaluation, un casque-micro pour les appels et un tableau de suivi client à l'écran.

• 90 %de satisfaction, annoncé par Laho
• 93 %de réussite, annoncé par Laho

Laho Grand Hainaut accueille des alternants du CAP au bac+5, en commerce, ressources humaines, industrie et logistique. Tu travailles donc à côté d'autres futurs commerciaux, gestionnaires et techniciens, pas seulement de ta classe.

• un magasin pédagogique avec rayons alimentaires, non alimentaires, prêt-à-porter, services et téléphonie ;
• une salle informatique pour la bureautique, les logiciels et le digital ;
• un espace de co-working pour travailler en mode projet entre apprentis.

Les formateurs sont présentés comme des experts de l'alternance, habitués aux attentes des entreprises du Valenciennois. Le suivi est décrit comme rapproché et pratique, avec une formation axée sur ce que demandent les employeurs.

Pour vérifier si ce fonctionnement te convient, pose des questions concrètes en réunion d'info ou en job dating :

• comment se découpent les semaines entre le centre et l'entreprise ;
• quels types d'entreprises recrutent des apprentis NDRC dans le secteur ;
• qui suit ton travail en entreprise si ta mission patine ;
• quelles poursuites en bac+3 le centre propose après le BTS.