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Coiffeur amical aidant un client avec le paiement dans un salon élégant.
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BTS · Nancy (54)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Frédéric Chopin, Nancy

Lycée Frédéric Chopin · public · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine
55 %en emploi à un an

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à Chopin : deux jours au lycée, trois jours en entreprise

À Chopin, le BTS NDRC en apprentissage dure 24 mois avec 1 350 heures de cours : tu es salarié-apprenti en entreprise et élève à l'UFA Chopin. Pas de classement ici : tu dois signer un contrat avec un employeur. Tu vends sur le terrain et à distance, tu gères la relation client et ses outils digitaux.

  • 20 places, contrat obligatoire
  • lundis et mardis au lycée
  • statut salarié, 35 h par semaine
  • vente terrain et à distance
  • lycée public, UFA Chopin
Ici, c'est l'employeur qui décide20 places, 714 candidats : sans contrat signé, pas d'entrée
En salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux, un CV à la main, pendant qu'une formatrice passe entre les tables.
Entraîne-toi aux entretiens comme à des ventes : c'est ton premier test commercial.

En apprentissage, le lycée ne te classe pas comme en formation initiale. Tu peux avoir un bon dossier et rester sans place tant que tu n'as pas signé avec une entreprise. Seul le contrat d'apprentissage rend ton admission définitive.

  • 20places ouvertes en 2025
  • 714candidats en 2025
  • 8propositions directes
  • 595vœux laissés en recherche de contrat

En 2025, 83 % des candidats n'ont été ni pris ni refusés : ils sont restés en recherche de contrat. Tu restes dans ce sas tant que tu n'as pas d'employeur, donc plus tu trouves tôt, plus tu es tranquille.

Tu dois mener les deux démarches en parallèle :

  1. Tu fais ton vœu Parcoursup sur le BTS NDRC en apprentissage de Chopin
  2. Tu te préinscris auprès du lycée, rubrique contact, en précisant que tu vises l'alternance
  3. Tu démarches les entreprises dès l'hiver et le printemps, CV et lettre à l'appui, avec les conseils du lycée pour chercher
  4. Tu signes un contrat de 24 mois : c'est lui qui déclenche ton inscription définitive

Le conseil de Chopin : si tu vises l'alternance, demande aussi le BTS NDRC en formation initiale sur Parcoursup. Tu gardes une solution si le contrat tarde.

Pour le NDRC en alternance, ton contact direct est Xavier Perrotin, qui suit les apprentis et les entreprises. Écris tôt à postbac-chopin@ac-nancy-metz.fr pour dire où tu en es de ta recherche : ça montre déjà ta motivation commerciale.

Deux jours à Chopin, trois jours en entrepriselundis et mardis au lycée, le reste en entreprise, même pendant les vacances
Dans un open space commercial, un jeune apprenti avec un casque-micro parle à un client en visioconférence, avec tableau de bord marchand et graphiques de ventes à l'écran.
Au bureau comme au lycée, tu travailles sur des tableaux de bord réels.

Le contrat dure 24 mois pour 1 350 heures de cours à l'UFA Chopin, portée avec le GRETA Lorraine Centre. Tu as le statut de salarié-apprenti : 35 heures de travail et 5 semaines de congés payés par an.

Ton rythme de semaine :

  • les lundis et mardis, tu es en cours au lycée Chopin
  • du mercredi au vendredi, tu es en entreprise
  • quelques semaines dans l'année, tu passes à 35 heures au lycée, selon le calendrier annuel d'alternance
  • pendant les vacances scolaires, tu es en entreprise à temps plein
  • 1 350 hde cours sur deux ans au lycée
  • 2 joursau lycée, 3 jours en entreprise
  • 35 htemps de travail hebdomadaire
  • 5 semainesde congés payés par an

Tu es dans une cité scolaire avec un pôle supérieur tertiaire : BTS MCO, SAM et commerce international autour de toi, plus une prépa ECT. Les apprentis NDRC ont leurs salles mais pas accès à la demi-pension : prévois où déjeuner les lundis et mardis.

Dès la rentrée, demande le planning définitif d'alternance 2026-2027 et cale tes congés, tes révisions et tes déplacements en entreprise dessus. En apprentissage, une absence au lycée est une absence au travail.

Ce que tu apprends à vendreprospecter, négocier, fidéliser, en face à face et avec le digital
Dans une petite salle de cours, deux étudiants jouent une négociation face à face, l'un présentant une brochure, pendant que d'autres observent et que le formateur suit près du tableau.
En atelier, tu rejoues tes cas d'entreprise et tu progresses à l'oral.

Le NDRC forme des commerciaux de terrain ou sédentaires. À Chopin, le lycée attend le même socle : sens de l'action, autonomie, sens du contact et esprit d'équipe. C'est ce que tu montres pendant tes semaines en entreprise.

  • Prospection
  • Négociation-vente
  • Relation à distance
  • Digitalisation
  • Animation de réseau
  • E-commerce

En entreprise, tu apprends à chercher des clients, à mener un entretien de vente, à suivre et fidéliser un portefeuille, à animer un réseau ou un site marchand, et à gérer la relation à distance par téléphone, visio, mails, réseaux sociaux et outils de suivi.

Au lycée, les ateliers de professionnalisation reprennent tes situations vécues en entreprise pour préparer tes entretiens et travailler la négociation et la présentation. Un tiers des heures se fait en petits groupes, ce qui laisse beaucoup de place à la pratique orale.

Ce BTS convient bien si tu aimes :

  • aller vers les autres, décrocher ton téléphone, relancer, argumenter
  • jongler entre terrain et écran, tablette, tableau de bord, boutique en ligne
  • rendre des comptes chaque semaine : objectifs, visites, devis, ventes

Il convient moins si tu cherches un rythme purement scolaire. Avec trois jours en entreprise chaque semaine, ton employeur voit vite ton savoir-être : ponctualité, organisation, implication. C'est ce que la commission pèse le plus avec tes résultats.

Chopin prend des profils variés : STMG mercatique, bacs professionnels du commerce et de la vente, bacs généraux, et étudiants qui veulent changer d'orientation. Le point commun attendu n'est pas le bac, c'est un projet commercial cohérent et des démarches déjà engagées pour trouver un contrat.

Ton dossier30 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
30 %Résultats scolaires
25 %Savoir-être
25 %Motivation
10 %Méthodes de travail
10 %Engagement et activités
La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

20
places ouvertes
1 %
des candidats ont reçu une proposition
714 candidats, 8 propositions.
595
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 83 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Les étudiants trouvent-ils du travail ?55 % en emploi, parmi les plus bas · 45 % poursuivent
45 %
poursuivent leurs études
Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.
55 %
en emploi un an après
Parmi les plus bas pour un BTS (la moitié sont sous 67 %)
Parmi ceux qui sont entrés sur le marché du travail.

Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.

Et après55 % en emploi à un an

Et après BTS - BTSA - BTSM

55 %
en emploi un an après le diplôme
Diplômés de cet établissement, cumul 2023-2024 · 57 % dès six mois.
45 %
poursuivent leurs études
Plutôt que d'entrer dans l'emploi tout de suite.
Poursuite d'études
Bachelor · Licence · Master · École de commerce · IUT · École Supérieure de la Banque
Métiers visésConseiller de clientèleChargé d'affairesVendeurReprésentantCommercialProspecteurPromoteur des ventesAnimateur réseau

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).

Classements12ᵉ sur 45 · Le Figaro Étudiant 2026

Ce que disent les classements

Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.

  • 12esur 45
    Classement des BTS · BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
    D'après Le Figaro Étudiant, 2026
  • 61esur 250
    Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
    Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admis
    D'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Nancystudio autour de 280 € par mois

Vivre à Nancy

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Nancy.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 280 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 14,1 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 230 € à 350 €.
193 €
par mois en résidence CROUS, au moins cher
  • Médreville · 0,7 km · 193 € à 297 €
  • Aristide Briand · 0,8 km · 336 € à 339 €
  • Notre-Dame de Lourdes · 0,9 km · 310 € à 562 €
11 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.
12e sur 17
ville étudiante, plus de 40 000 étudiants
Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 30 570 étudiants, 29 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 48 % des villes où l'on peut étudier.
Nancy — Place Stanislas et ses grilles à Nancy
Nicolas Cornet · Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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