BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, LAHO Aisne, Laon

Dès le démarrage, tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié : tu touches un salaire versé par l'employeur, pendant les cours comme en entreprise. Tes frais de formation sont payés par l'entreprise, pas par ta famille.

• 90 %de satisfaction annoncée par Laho
• 93 %de réussite annoncée par Laho
• 40 000personnes formées par an dans le réseau
• 21centres Laho dans les Hauts-de-France

Laho, c'est l'école de la CCI Hauts-de-France, présentée comme le premier acteur formation de la région. Le principe : des formations concrètes, utilisables tout de suite, pensées pour les réalités de l'entreprise. Tu travailles dans des conditions réelles, avec des outils pros.

• Un salaire dès le début, calculé en pourcentage du SMIC selon ton âge et ton année d'alternance ;
• Aucun frais de formation pour toi, c'est l'entreprise qui t'embauche qui paie ;
• Deux ans d'expérience sur ton CV à la sortie, avec une certification reconnue par les employeurs ;
• Tu apprends en produisant pour de vrais clients, ce qui aide pour trouver un emploi après.

Tu partages ton temps entre le centre de Laon et ton entreprise, dans l'Aisne ou autour. Au centre, tu travailles la vente, la relation à distance et les outils digitaux, avec des formateurs habitués à l'alternance. En entreprise, tu appliques tout de suite sur le terrain : prospection, réponses aux clients, suivi de tes résultats.

Tu restes suivi entre les deux. Laho annonce un accompagnement avec des spécialistes de l'alternance dans chaque centre : aide pour construire ton projet, lien avec ton maître d'apprentissage, suivi de ta progression pendant tout le contrat.

Le nom est long, le métier est simple : tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. Que ce soit sur le terrain, par téléphone, en visio, par mail ou sur une boutique en ligne, tu passes d'un canal à l'autre sans perdre le fil. C'est ce mélange entre vente terrain et digital qui caractérise le BTS.

• Prospection
• Négociation
• Devis
• Relance client
• CRM
• E-commerce
• Réseaux sociaux
• Tableaux de bord

Au centre de Laon, tu t'entraînes comme en entreprise. Tu joues des jeux de rôle où l'un vend et l'autre achète, tu simules des appels au casque et tu présentes une offre sur tablette devant la classe. Tes camarades observent avec une grille, le formateur corrige, et tu recommences jusqu'à être fluide.

• Prospecter : repérer des clients potentiels, préparer ton argumentaire, décrocher des rendez-vous ;
• Négocier : écouter le besoin, présenter ton offre, répondre aux objections, conclure proprement ;
• Suivre à distance : rappeler, écrire un mail pro, animer un chat, mettre à jour ton fichier client ;
• Animer en ligne : mettre à jour une fiche produit, suivre une commande web, lire tes stats de vente.

En entreprise, les mêmes gestes deviennent des missions réelles. Tu peux faire découvrir un produit en boutique, accompagner un commercial en tournée, relancer des devis ou préparer une opération promo. Ton maître d'apprentissage te confie d'abord des tâches cadrées, puis de vrais portefeuilles si tu progresses.

À l'examen comme à l'embauche, ta rigueur de suivi compte beaucoup. Noter chaque échange, relancer au bon moment, mesurer ce qui marche : c'est comme ça qu'un bon contact devient un client fidèle. En alternance, tu le fais pour de vrai, pas seulement en exercice.

• Garde des traces de tout : comptes rendus de visite, mails types, tableaux de relance ;
• Demande à voir tes chiffres chaque mois pour comprendre ce que tu rapportes ;
• Entraîne-toi à expliquer ton raisonnement, pas seulement à annoncer ton résultat.

En apprentissage, pas de place sans employeur. Tant que tu n'as pas signé, tu restes en recherche, et l'école regarde d'abord ta motivation pour l'entreprise. Ta lettre doit montrer pourquoi tu veux vendre, pourquoi en alternance, et ce que tu apportes à un patron.

1. Fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage à Laon ;
2. Prépare un CV simple et une lettre qui parle d'entreprise, pas seulement d'école ;
3. Contacte le centre Laho pour les offres, les job datings et les réunions d'info ;
4. Passe des entretiens comme pour un vrai poste, avec tenue et ponctualité pro ;
5. Signe ton contrat d'apprentissage, le centre valide ensuite ton inscription ;
6. Démarre en entreprise et au centre, avec ta période d'essai à tenir.

Cherche tôt et large. Les petites PME de Laon, de Saint-Quentin ou de Soissons recrutent des commerciaux autant que les grands réseaux, en boutique, en agence ou chez des clients pros. Vise les secteurs qui vendent toute l'année, auto, banque, assurance, distribution, services aux pros, et relance par téléphone, pas seulement par mail.

• Montre que tu sais écouter, travailler en équipe et gérer ton temps, c'est ce que l'école appelle le savoir-être ;
• Soigne ton français et tes langues, à l'écrit comme à l'oral, on va te confier des clients ;
• Prouve ton goût de l'effort par des exemples concrets, sport, job d'été, asso, pas par des phrases vagues ;
• Prépare deux ou trois questions sur l'entreprise avant chaque entretien, ça change tout.

Une fois en poste, tiens ton rythme d'alternant. Note tes missions, garde tes preuves de vente, tes tableaux, tes mails types, ils te serviront pour tes dossiers d'examen. Si ton contrat s'arrête, préviens vite le centre : il connaît les entreprises du coin et peut t'aider à rebondir sans perdre ton année.