BTS · Reims (51)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Reims
Groupe Alternance REIMS · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Reims : apprendre à vendre en étant salarié
Chez Groupe Alternance Reims, le BTS Négociation et digitalisation de la relation client se prépare en apprentissage : tu partages deux ans entre les cours et une entreprise qui t'emploie. Tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en magasin comme à distance et en ligne. Tu n'es pas seul pour l'étape qui fait ton admission : signer le contrat.
- un contrat d'apprentissage à signer
- une aide pour trouver ton entreprise
- vente en face à face et à distance
- missions en magasin et en ligne
- diplôme d'État bac + 2
Ici, c'est le contrat qui t'admetpas de classement : une entreprise qui te recrute
Ce BTS ne suit pas le circuit d'un BTS en initial. Tu fais un vœu sur Parcoursup et tu échanges avec l'école, mais l'admission tient à une signature : une entreprise qui te signe en contrat d'apprentissage. Sans contrat, pas de rentrée.
Groupe Alternance est une école de l'alternance avec des campus dans toute la France. Elle rapproche apprentis et entreprises partenaires. Sur son site, tu vois des offres fléchées BTS qui décrivent les missions, le contrat et le profil attendu.
- Tu candidates sur Parcoursup et tu échanges avec l'école sur ton projet commercial.
- Tu prépares ton CV et ta présentation à partir des offres disponibles.
- Tu passes des entretiens en entreprise, en magasin ou au siège selon le poste.
- Tu signes ton contrat d'apprentissage et tu démarres les cours et les missions.
Les annonces décrivent le profil attendu : dynamique, à l'aise avec les gens, prêt à travailler en équipe. Tous les bacs peuvent postuler. On attend surtout ton envie de vendre et de rendre service.
- L'école t'aide à chercher : offres de ses partenaires, conseils sur ton CV, préparation aux entretiens.
- Tu postules à un emploi autant qu'à une école : ponctualité, présentation, motivation.
- Tu as intérêt à t'y prendre tôt : plus tu vois d'employeurs, plus tu as de chances de signer.
Négocier, relancer, animer : le cœur du métieren magasin, au téléphone et sur écran, tu apprends les trois
Le nom du diplôme dit le programme : négocier et digitaliser la relation client. En entreprise comme en cours, tu passes d'un canal à l'autre. Un jour tu conseilles en magasin, le lendemain tu relances par mail ou tu suis tes ventes sur écran.
- Accueil-conseil
- Prospection
- Devis et négociation
- Vente et encaissement
- Relance client
- Service après-vente
- Suivi sur CRM
- Animation en ligne
Au centre, tu t'entraînes comme en entreprise. À deux, tu joues le vendeur ou l'acheteur pendant que tes camarades observent et notent. Tu passes des appels simulés avec casque et tableau de suivi, puis tu fais une présentation sur tablette devant un faux client.
- En présentiel : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure et encaisser.
- À distance : appeler, écrire un mail pro, relancer, traiter une réclamation sans voir le client.
- En ligne et en réseau : suivre une boutique en ligne, garder le contact, lire tes chiffres de vente.
Tu passes sans arrêt du comptoir à l'écran sans perdre le fil du client. C'est le travail d'un conseiller multicanal, plus large que la vente classique.
La vie d'apprenti commercialsalarié en entreprise, étudiant au centre, suivi des deux côtés
En apprentissage, tu es salarié de ton entreprise, payé en pourcentage du SMIC selon ton âge. Tu alternes cours au centre et travail en poste. Ton emploi du temps change au fil de l'année, au rythme des missions.
- Magasins et commerce de détail : accueil, conseil, mise en valeur des produits, opérations commerciales.
- Vente spécialisée : argumentaire précis, gestion des stocks, réassort et suivi des rayons.
- Services aux entreprises et aux particuliers : prospection, devis, fidélisation par téléphone et en ligne.
À l'école, tu retrouves d'autres apprentis, dont ceux des BTS commerce, gestion et compta du même campus. Les groupes restent à taille humaine, avec des formateurs venus du terrain. Tu avances avec des gens qui vivent les mêmes semaines chargées que toi.
- Demande le rythme exact d'alternance et à quoi ressemblent les premières semaines en entreprise.
- Vérifie qui te suit en entreprise et à l'école quand une mission coince.
- Fais préciser quels outils de gestion client tu prendras en main pendant l'année.
Est-ce pour toi ?le goût des gens, du challenge et des écrans
Ce BTS est pour toi si tu aimes le contact humain et les objectifs concrets. Tu vas parler toute la journée, encaisser des refus, recommencer et progresser. Si tu préfères rester derrière un bureau sans voir personne, ce n'est pas la bonne voie.
- Convaincre te plaît : expliquer, rassurer, trouver l'argument qui débloque une vente.
- Les outils numériques ne te font pas peur : mails, tablette, tableau de bord, boutique en ligne.
- Le rythme d'alternant te convient : cours, entreprise, dossiers à rendre, semaines denses.
Tu n'as pas besoin d'être déjà un vendeur né. Les offres parlent de sourire, de rigueur et de curiosité. L'école et l'entreprise te forment aux techniques, à condition que tu viennes avec l'énergie et la régularité.
- En terminale, entraîne-toi à parler en public, à écrire des mails clairs, à soigner ton orthographe.
- Prépare un projet simple à raconter en entretien : pourquoi vendre, dans quel univers, pour faire quoi ensuite.
- Viens rencontrer l'équipe avec des questions précises sur les entreprises qui recrutent à Reims.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?74 % en emploi, dans la moyenne · 47 % poursuivent · 56 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après9 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Reimsstudio autour de 300 € par mois
Vivre à Reims
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Reims.
- Résidence Charbonneaux · 0,5 km · 232 € à 460 €
- Résidence Paul Fort · 2,2 km · 296 €
- Résidence Berlioz · 2,3 km · 381 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Groupe Alternance Reims : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, Groupe Alternance Reims : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 74 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
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