BTS · Reims (51)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Maestris BTS, Reims
MAESTRIS BTS - Campus EDUCTIVE REIMS · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Maestris Reims : tu apprends à vendre en vendant
À Maestris Reims, tu prépares le BTS NDRC en apprentissage : deux ans entre une entreprise où tu vends pour de vrai et un campus où tu t'entraînes à négocier, relancer et fidéliser. Si tu aimes le contact client et voir le résultat de tes efforts, tu es au bon endroit. À la fin, tu passes le même diplôme national bac+2 que tous les NDRC de France.
- deux ans en alternance
- négociation et fidélisation
- vente à distance et en ligne
- campus Maestris à Reims
- diplôme national bac+2
Vendre pour de vrai, en face à face et en ligneprospection, rendez-vous, relances et e-commerce : le cœur du métier
En NDRC, tu apprends un métier facile à résumer et exigeant sur le terrain : trouver des clients et les garder. Tu vends en rendez-vous, au téléphone et en visio, puis tu suis tes ventes sur des outils en ligne. Chaque échange compte, du premier appel jusqu'à la fidélisation.
- Prospection
- Rendez-vous de vente
- Devis et relances
- Service après-vente
- Vente en ligne
- Animation sur réseaux
En entreprise, tu fais déjà le travail d'un commercial junior : qualifier des contacts, préparer tes rendez-vous, proposer une offre et relancer sans lâcher. Côté digital, tu mets à jour un fichier client, tu suis un panier abandonné, tu réponds à un avis.
Au campus, tu répètes avant de passer en entreprise. Une grande partie du travail se fait en mises en situation notées, avec une grille simple : écoute, argument, conclusion. Tu rejoues jusqu'à ce que ton propos soit clair et convaincant.
- tu joues un premier rendez-vous avec un prospect qui hésite
- tu traites une réclamation et tu proposes une solution claire
- tu relances un devis par téléphone puis par mail court
- tu présentes une offre sur tablette comme en clientèle
En PME, c'est souvent toi qui fais vivre la relation à distance : relance automatique, prise de rendez-vous en ligne, message après une vente. Ce BTS te donne les réflexes pour être à l'aise avec ça.
Apprenti deux ans : salarié, pas seulement étudiantun contrat à signer, des missions en entreprise dès la rentrée
Ici, pas de stage en fin d'année. Tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié d'une entreprise pour tes deux ans de BTS. Au campus tu apprends, en entreprise tu vends et tu es payé pour ça.
- tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage
- tu cherches au plus tôt une entreprise qui recrute un apprenti commercial
- tu passes des entretiens puis tu signes ton contrat avec ton employeur
- tu alternes ensuite périodes au campus et périodes en entreprise pendant deux ans
Ce statut change ton quotidien. Ton employeur attend de la régularité et de l'énergie, même quand tu débutes. En échange, tu progresses vite parce que tu appliques tout de suite ce que tu vois en cours.
En entreprise, tu retrouves vite les missions d'un vendeur débutant : accueil et conseil, prospection au téléphone, devis, suivi de commandes, animation d'un rayon ou d'un site. Plus tu es fiable, plus on te confie de vrais clients.
- arriver à l'heure et prévenir dès qu'il y a un souci
- oser téléphoner, même pour prospecter des inconnus
- noter chaque échange dans l'outil de suivi client
- demander un retour après chaque rendez-vous pour progresser
Au campus Maestris : s'entraîner à convaincrejeux de rôle, appels simulés et outils de suivi au quotidien
Maestris BTS, sur son campus Eductive de Reims, fait partie du réseau Skolae, tourné vers les formations en alternance. En NDRC, l'équipe te prépare à ça : en rendez-vous, tu n'as pas de deuxième chance pour donner confiance.
La méthode est pratique. Tu travailles souvent par deux, l'un vend et l'autre achète pendant que le groupe observe avec une grille d'évaluation. Tu rejoues ensuite en corrigeant ce qui n'a pas convaincu : ton écoute, ton prix, ta conclusion.
- Fichier client
- Devis
- Tableau de bord
- Visioconférence
- Réseaux sociaux
Tu prends aussi les réflexes digitaux qui comptent en PME. Tu suis un prospect sans le harceler, tu écris une relance courte, tu mets à jour une fiche produit en ligne. Des gestes simples que les employeurs remarquent vite.
- des simulations de vente face à face, notées sur des critères concrets
- des appels et des visios rejoués pour travailler ta voix et ton argumentaire
- des ateliers où tu prépares tes cas réels d'entreprise avant de les vivre
Au fil des mois, tu gardes des situations vécues en entreprise : un prospect difficile, une vente réussie, une réclamation réglée. C'est cette matière réelle que tu raconteras et défendras le jour de l'examen.
Fait pour toi, ou pasle goût des autres compte plus que ta filière de terminale
Ce BTS accueille des bacs généraux, technos et pros. Ce qui compte le plus, ce n'est pas ta filière, c'est ton envie de parler aux clients et d'encaisser les refus sans te décourager. La vente s'apprend si tu aimes le terrain.
- tu aimes aller vers les autres et comprendre ce qu'ils veulent
- convaincre ne te fait pas peur, même au téléphone
- tu acceptes des objectifs chiffrés et le goût du résultat
- tu es à l'aise avec un ordinateur, un téléphone et les réseaux
À l'inverse, ce sera dur si tu détestes prospecter ou si l'idée d'appeler des inconnus te bloque. La prospection fait partie du métier, en entreprise comme à l'examen. Autant le savoir avant de signer.
Pour choisir, pose des questions concrètes quand tu visites le campus ou quand tu parles avec un apprenti :
- à quoi ressemble une semaine type entre campus et entreprise
- quelles missions confient les entreprises qui recrutent ici
- comment le campus t'aide à préparer entretiens et premiers rendez-vous
- ce que deviennent les apprentis après le diplôme, emploi ou poursuite d'études
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Reimsstudio autour de 300 € par mois
Vivre à Reims
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Reims.
- Résidence Charbonneaux · 0,6 km · 232 € à 460 €
- Résidence Gérard Philipe · 2,1 km · 267 €
- Résidence Teilhard de Chardin · 2,7 km · 296 € à 410 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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