Vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat en apprentissage, LAHO Aisne, Laon

Dans une grande surface de bricolage ou un négoce en matériaux, le client parle souvent de son chantier plutôt que d'une référence. Il veut refaire une salle de bain, isoler un garage, choisir entre deux perceuses. Ton travail, c'est de comprendre son besoin avant de lui tendre un produit.

Cette année t'apprend les deux faces du métier. Le côté technique : à quoi sert chaque produit, comment il se pose, avec quoi il est compatible. Et le côté commercial : accueillir, questionner, reformuler, proposer, encaisser, fidéliser.

• Outillage et bricolage
• Quincaillerie et fixation
• Peinture et revêtements
• Menuiserie et isolation
• Sanitaire et chauffage
• Électricité et éclairage

Tu ne connais pas les six familles par cœur au début. Tu les découvres produit en main, en comparant, en manipulant, en lisant les fiches techniques. Une vis devient un diamètre, un matériau, un support, une charge.

• Écouter et diagnostiquer en posant les bonnes questions sur le chantier, les mesures, le niveau du client ;
• Démontrer et expliquer en faisant essayer un outil, en montrant un nuancier, en comparant deux isolants ;
• Chiffrer et proposer en calculant des quantités, en faisant un devis simple, en suggérant l'accessoire qui évite un second trajet ;
• Tenir le rayon en mettant en avant les produits, en contrôlant les prix, en repérant les ruptures, en participant à l'inventaire.

La base du métier, c'est la vente-conseil. Tu proposes le produit le plus adapté au besoin du client. C'est pour ça que les artisans comme les particuliers reviennent, et c'est ce que les employeurs attendent d'un vendeur technique.

Ce certificat de spécialisation se prépare en apprentissage. Tu signes un contrat d'apprentissage avec un magasin et tu deviens salarié. Tu alternes les temps au centre LAHO de Laon et les temps en entreprise, pendant un an.

1. Trouver ton employeur : grande surface de bricolage, négoce en matériaux, quincaillerie, magasin de décoration autour de Laon ou dans l'Aisne.
2. Signer ton contrat puis démarrer l'année avec l'accueil au centre, la prise de poste en magasin et le plan de formation.
3. Alterner toute l'année : les techniques de vente et les produits au centre, la mise en pratique avec de vrais clients en magasin.
4. Valider ton certificat en fin d'année avec les épreuves prévues au référentiel, après une année d'expérience en rayon.

En magasin, tu travailles en rayon, pas seulement en réserve. Tu accueilles les clients, tu les renseignes, tu mets en rayon, tu prépares des commandes et tu suis les stocks. Au début ton tuteur vérifie tout, puis il te laisse tenir un rayon et gérer des ventes seul.

• 21centres LAHO en Hauts-de-France
• 40 000personnes formées par an
• 93 %de réussite annoncé

LAHO Formation, c'est le réseau formation de la CCI Hauts-de-France. L'accompagnement suit l'alternance : aide à la recherche d'entreprise, suivi par l'équipe du centre, lien avec les employeurs du territoire. Le site annonce des réunions d'info, des portes ouvertes et des job datings pour rencontrer des entreprises.

Le rythme est soutenu. En entreprise, tu suis les horaires du commerce, avec les samedis chargés. Au centre, tu dois réviser les gammes et préparer tes ventes. C'est dense, mais tu progresses vite parce que tout s'applique aussitôt.