BTS · Chauny (02)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Saint-Charles, Chauny
Lycée professionnel Saint Charles · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en alternance à Saint-Charles : vendre en vrai, une semaine sur deux
À Saint-Charles, le BTS Négociation et digitalisation de la relation client se fait en apprentissage, avec une semaine au centre et une semaine en entreprise pendant deux ans. Tu vends, tu prospectes, tu gères des clients à distance et sur le terrain, pour de vrai. L'inscription définitive dépend d'une seule chose : la signature d'un contrat avec un employeur.
- 1 semaine au centre, 1 en entreprise
- groupe de 4 à 15 apprentis
- contrat d'apprentissage obligatoire
- vente terrain + relation à distance
- suite possible en bachelor sur place
Une semaine sur deux en entreprise1 350 heures en centre sur 24 mois, le contrat fait l'admission
Tu alternes une semaine au centre et une semaine en entreprise, pendant deux ans. Au total, tu passes 1 350 heures en centre, le reste du temps tu es chez ton employeur.
- 1 350 hen centre sur tout le parcours
- 24 moisde parcours complet
- 4 à 15apprentis par groupe
Tu as un statut de salarié apprenti la moitié du temps. Ce que tu vois en cours, prospection, devis, relances, suivi d'un portefeuille, tu l'essaies aussitôt en entreprise, puis tu reviens en cours avec des cas vécus.
- Tu déposes un dossier de candidature avec tes diplômes, tes bulletins et relevés des deux dernières années, ton CV et ta lettre de motivation.
- Ensuite, entretien de motivation avec un positionnement pour vérifier ton niveau et ton projet.
- En parallèle, tu démarches les entreprises pour signer un contrat d'apprentissage.
- C'est ce contrat qui valide ton inscription : sans employeur, pas de rentrée.
Commence à chercher dès ta candidature, sans attendre la réponse. Les missions possibles vont du commerce de proximité aux services et au e-commerce, donc tu as le choix, mais les places partent au fur et à mesure des signatures.
Ce que tu apprends à faireprospecter, négocier, fidéliser, en face à face et à distance
Le cœur du métier, c'est de gérer une relation commerciale de bout en bout : trouver des clients, les convaincre, les garder. Tu passes autant par le face-à-face que par le téléphone, la visio et les outils digitaux.
- Commercial terrain
- Négociateur
- Télévendeur
- Animateur e-commerce
- Marchandiseur
- Conseiller à distance
- Téléprospecteur
Ces intitulés sont ceux de la formation : les postes visés en alternance et à la sortie. Tu peux être chez un commerçant, dans une PME de services ou derrière un site marchand.
- Vendre et fidéliser : mener un entretien de vente, négocier, suivre le client après la signature.
- Prospecter : repérer des cibles, prendre contact, qualifier, relancer, organiser ta tournée ou tes appels.
- Faire circuler l'info commerciale : créer des supports, diffuser une offre, animer un réseau ou une page de vente.
- Gérer l'activité : suivre tes chiffres, organiser ton planning, participer au management de l'équipe commerciale.
La digitalisation fait partie du socle : devis en ligne, CRM, réseaux sociaux pro, indicateurs de site. Tu passes du terrain à l'écran sans arrêt, comme dans les petites entreprises qui n'ont pas de service marketing.
Un petit groupe dans une institution4 à 15 par groupe, dans le pôle apprentissage de Saint-Charles
Le groupe va de 4 à 15 participants. C'est petit : on te voit, on t'entend, tu passes souvent en simulation de vente. Dans un BTS où l'oral compte autant, ça fait une vraie différence.
- Mises en situation fréquentes : appels, négociations, présentations d'offre.
- Suivi rapproché entre le centre et l'entreprise, avec un formateur qui connaît ton dossier.
- Vous êtes tous en entreprise, donc vous comparez vos pratiques, vos outils, vos clients.
Saint-Charles est une institution catholique qui va de la maternelle au supérieur, avec un internat et un pôle apprentissage. Le BTS NDRC y côtoie d'autres formations commerce, un bachelor développement des activités et des titres de conseiller à distance et de négociateur technico-commercial.
Tu peux continuer sur place après le BTS, vers le bachelor du même pôle, ou viser une licence et une école de commerce ailleurs. Les locaux sont annoncés accessibles, avec un référent handicap via le CFA Jean Bosco pour adapter le parcours si besoin.
Pour qui, et comment mettre toutes les chancestous les bacs, mais un vrai goût du contact client
Le prérequis officiel tient en une ligne : un bac général, technologique ou professionnel, ou un diplôme équivalent. Le BTS accueille aussi bien un bac pro commerce qu'un bac général ou techno qui veut aller vers la vente.
- Le contact ne te rebute pas : appeler, accueillir, argumenter, c'est ton truc.
- Les objectifs ne te font pas peur : chiffre, nombre de rendez-vous, taux de transformation.
- Tu acceptes le rythme de l'alternance : changer d'univers chaque semaine, gérer devoirs et dossiers pro en même temps.
- À l'écrit comme à l'oral, tu es régulier : bulletins, avis des profs et savoir-être pèsent dans la sélection.
La commission cherche un dossier scolaire correct, une méthode de travail visible dans les bulletins, et surtout un engagement dans la recherche d'entreprise avec un projet pro motivé pour la vente.
Prépare un CV orienté vente et relation client, même sans expérience : jobs d'été, bénévolat, accueil. Entraîne-toi aussi à raconter en deux minutes pourquoi tu veux vendre. C'est ce que l'entretien et les futurs employeurs vont tester.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?81 % en emploi, parmi les plus hauts · 42 % poursuivent
Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après81 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Chaunystudio autour de 245 € par mois
Vivre à Chauny
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Chauny.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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