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BTS · Paris (75)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, H3 Campus, Paris

H3 Campus Paris · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à H3 Campus Paris : vendre sur le terrain et sur écran

Tu aimes convaincre et tu veux un diplôme qui débouche vite sur un poste de vendeur ? Le BTS NDRC t'apprend à prospecter, à négocier en face à face et à suivre la relation client à distance. À H3 Campus Paris, tu le prépares en apprentissage, avec un pied en entreprise qui t'emploie.

négociation en face à face
vente à distance et e-commerce
en apprentissage, salarié en entreprise
poursuite possible jusqu'au Bac+5
école du BTS au Bac+5

Prospecter, négocier, fidéliser : ce que tu apprends à fairela vente terrain plus la vente sur écran, pour le même client

Illustration : deux étudiants jouent une négociation commerciale face à face, sous le regard d'un formateur, pendant que des camarades remplissent une grille d'évaluation. — En cours, tu t'entraînes à négocier face à un client qui résiste.

NDRC, ça veut dire deux choses : la vente en face à face et la vente sur écran. Pendant deux ans, tu apprends à faire les deux, souvent pour le même client.

Prospection
Négociation en face à face
Fidélisation
Relation à distance
E-commerce
Animation de réseaux
Portefeuille client

Côté terrain, tu bosses comme un commercial. Tu prépares ton rendez-vous, tu creuses le besoin, tu chiffres une offre. En cours, tu rejoues ça avec un camarade qui fait le client difficile.

préparer une tournée ou un rendez-vous avec des infos sur le client ;
découvrir son besoin en posant les bonnes questions, sans réciter un argumentaire ;
proposer une offre claire, avec un prix et des délais assumés ;
répondre aux objections sur le prix, la concurrence ou le timing ;
conclure puis suivre le client pour le faire revenir ;
rendre compte à ton responsable avec des chiffres propres.

Côté écran, tu gères la relation quand le client n'est pas devant toi. Tu suis ton portefeuille sur un logiciel de gestion, tu relances par mail ou par téléphone, tu traites les avis et les messages. Tu apprends à rester carré même quand tout arrive en même temps.

Illustration : un apprenti avec un casque micro parle à un client en visioconférence, avec un tableau de bord de site marchand et des graphiques de ventes à l'écran. — À distance, tu suis tes clients sur écran et tu pilotes tes ventes.

Le digital compte autant que le terrain. Tu apprends à animer une boutique en ligne, à suivre des indicateurs simples et à entretenir un réseau de clients. C'est ce mélange qui donne sa valeur au diplôme.

Apprenti : ta formation se joue pour moitié en entreprisetu signes un contrat, tu es payé, tu vends pour de vrai

Illustration : des étudiants s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables, CV en main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes. — Pour décrocher ton contrat, tu t'entraînes à convaincre un recruteur.

Ici, le dossier ne suffit pas. Il te faut un contrat d'apprentissage avec un employeur. Sans entreprise, tu ne rentres pas. C'est exigeant, mais tu te retrouves vite en situation réelle.

Tu déposes ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage à H3 Campus Paris.
Tu échanges avec l'école sur ton projet et ton profil commercial.
Tu cherches une entreprise, avec l'aide du service alternance et par tes propres candidatures.
Tu signes ton contrat d'apprentissage avant ou autour de la rentrée.
Tu démarres en alternant les semaines de cours au campus et les semaines en entreprise.

Une fois embauché, tu changes de rôle selon la semaine. Au campus, tu suis les cours et les mises en situation. En entreprise, tu prospectes, tu appelles, tu accompagnes un vendeur, puis tu gères tes propres clients. Tes erreurs ont des conséquences réelles, et c'est comme ça que tu progresses vite.

appeler des prospects et qualifier des contacts, même quand ça raccroche ;
préparer des devis et relancer les offres en attente ;
accueillir des clients et traiter leurs demandes ou leurs réclamations ;
mettre à jour le fichier clients et les tableaux de suivi ;
participer à une action commerciale, portes ouvertes, démo ou salon.

En apprentissage, tu es salarié. L'entreprise te forme et te paie, et la scolarité ne te coûte pas de frais d'inscription. En échange, on attend de toi de la ponctualité, du reporting et de l'énergie.

Cherche tôt et large. Il y a des postes pour débutants dans la distribution, les services, la banque assurance ou l'immobilier. Vise des missions où tu vends vraiment, avec quelqu'un pour t'accompagner, pas seul derrière un écran.

À H3 Campus : une école qui va du BTS au Bac+5beaucoup de pratique, une aide pour trouver l'entreprise, une suite sur place

Schéma : après le bac, entrée en BTS NDRC en apprentissage avec contrat, deux ans entre campus et entreprise, puis emploi de vendeur ou conseiller, ou poursuite jusqu'au Bac+5. — Le vœu et le contrat, deux ans entre campus et entreprise, puis l'emploi ou la poursuite jusqu'au Bac+5.

H3 Campus est une école privée qui prépare du BTS au Bac+5, en alternance et en initial. Le BTS NDRC y est proposé à Paris, et aussi sur ses campus de Poissy et Cergy. Tu restes donc dans une structure habituée aux contrats en entreprise.

Les cours misent sur la pratique intensive. Tu fais des jeux de rôle de négociation, des simulations d'appels et des cas tirés d'entreprises, sur des logiciels de suivi client. En gros, tu répètes en cours ce que tu feras la semaine suivante en entreprise.

t'aider à écrire un CV orienté vente et à te présenter en entretien ;
te proposer des offres en alternance et te mettre en lien avec des entreprises partenaires ;
te coacher sur tes candidatures spontanées et tes relances ;
suivre ton intégration une fois le contrat signé, avec des points réguliers.

Tu peux poursuivre sans changer d'école. L'établissement annonce une suite possible jusqu'au Bac+5 pour ses BTS NDRC. En pratique, beaucoup continuent vers un bachelor commercial puis vers un mastère.

Bachelor Commerce et Marketing
Mastère Manager Commercial et Marketing
Master Management

Cette suite interne ne t'oblige à rien. Elle t'arrange bien si ton entreprise veut te garder une année de plus. Pose la question dès la première année si la poursuite t'intéresse.

C'est pour toi si tu aimes le contact et les objectifsle niveau compte moins que l'envie de convaincre et de tenir le rythme

Pas besoin d'être un crack en maths pour réussir ici. Il faut aimer parler à des inconnus, encaisser un non et recommencer. Les profils qui accrochent sont souvent ceux qui faisaient déjà de la vente sans le savoir.

tu aimes convaincre, expliquer, trouver l'argument qui débloque ;
tu es à l'aise au téléphone et tu n'as pas peur d'appeler ;
tu tiens un rythme soutenu entre cours, entreprise et dossiers à rendre ;
tu acceptes d'être jugé sur des résultats, pas seulement sur des notes.

À l'inverse, ce sera dur si tu détestes le démarchage ou si tu refuses de décrocher ton téléphone. Si tu veux un emploi du temps 100 pour cent scolaire, l'apprentissage va coincer : l'entreprise te demandera des comptes chaque semaine.

Fais ton vœu Parcoursup et prépare un projet motivé centré sur la vente.
Prépare un CV simple avec toute expérience de contact client, job, stage, bénévolat.
Liste les entreprises autour de chez toi qui recrutent des commerciaux débutants.
Entraîne-toi à te présenter en deux minutes : qui tu es, pourquoi la vente, pourquoi l'alternance.

Le jour où tu rencontres l'école, pose des questions concrètes : quels types d'entreprises recrutent les apprentis NDRC, comment se passe le suivi en entreprise, quel est le rythme exact entre cours et mission.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

1 %

des candidats ont reçu une proposition

209 candidats, 2 propositions.

207

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 99 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?70 % poursuivent · 42 % de contrats rompus

70 %

poursuivent leurs études

Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.

42 %

des contrats d'apprentissage sont rompus

Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après6 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor Responsable Marketing et e-commerce · Bachelor Responsable Marketing Entrepreneuriat · Bachelor Responsable d'Affaires en Immobilier · Licence gestion des organisations (CNAM) · Licence professionnelle Commerce et Distribution · Licence professionnelle Tourisme

Métiers visésVendeurReprésentantConseiller commercialChef de secteurChef des ventesResponsable des ventes

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Parisstudio autour de 725 € par mois

Vivre à Paris

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Paris.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 725 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 36,2 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 570 € à 920 €.

379 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Résidence Forest Cavallotti · 0,7 km · 418 € à 508 €
Résidence Championnet 1 · 1,6 km · 379 € à 445 €
Résidence Poulet · 1,6 km · 381 € à 566 €

110 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

14e sur 17

ville étudiante, plus de 40 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 403 241 étudiants. Les loyers y sont plus chers que dans 99 % des villes où l'on peut étudier.