BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Villefranche, Villefranche-sur-Saône

Tu signes un contrat d'apprentissage de 18 à 24 mois. Tu partages ton temps entre l'entreprise et le centre de formation. En cours, tu travailles la négociation et le digital ; en boîte, tu appliques pour de vrai.

Ton employeur te paie entre 27 % et 100 % du Smic, selon ton âge et ton niveau d'études. C'est la règle rappelée dans les offres du campus. Tu cotises, tu as des congés payés, tu es salarié.

1. Tu candidates sur Parcoursup pour la place à l'école.
2. Tu es accompagné pour décrocher le contrat : rendez-vous campus, CV, entretiens, offres partenaires.
3. Tu signes avec une entreprise du coin, par exemple autour de Villefranche, Belleville ou Limas.
4. Tu démarres à la rentrée, en général début septembre, et tu alternes jusqu'aux examens.

Le point qui bloque souvent, c'est de trouver l'entreprise. Le groupe annonce 10 000 entreprises partenaires dans toute la France et une équipe qui te suit pas à pas. Le campus de Villefranche affiche ses propres offres, avec un mail et un téléphone directs pour postuler.

• Des postes de vendeur en magasin, au comptoir ou sur le terrain, dans le médical, l'auto ou le commerce de proximité.
• Des missions de premier niveau : accueillir, conseiller, encaisser, gérer les stocks, fidéliser.
• Un contrat d'apprentissage, avec un début calé sur la rentrée de septembre.
• Un contact unique : conseiller.villefranche@groupe-alternance.com et 04 74 65 68 08.

Sans entreprise, pas de rentrée en apprentissage. Plus tu t'y prends tôt au printemps, plus tu as le choix des missions. Les offres du campus partent vite sur les postes de vente de proximité.

Le BTS NDRC forme des commerciaux capables de vendre partout : en boutique, chez le client, par téléphone, en visio et sur le web. Le programme national tient en quatre blocs de compétences, appliqués en cours et en entreprise.

• Relation client digitale
• E-commerce
• Offre chez les distributeurs
• Réseau de partenaires

Le cœur du métier, c'est la négociation-vente : préparer l'entretien, découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure et suivre. C'est le bloc le plus gros aux examens, avec une épreuve orale de 40 minutes.

• Gérer un portefeuille de clients et organiser tes tournées ou tes relances.
• Conduire les entretiens de vente et rendre compte de tes résultats.
• Qualifier les données clients pour mieux cibler tes actions.
• Monter des opérations commerciales simples et en mesurer l'effet.

L'autre moitié du BTS, c'est le digital. Tu apprends à animer la relation à distance : mails, messages, réseaux sociaux, avis clients, tableaux de bord. En entreprise, ça donne des tâches très concrètes dès la première année.

• Suivre les messages et les avis, et répondre de façon pro.
• Mettre à jour les fiches produits et les stocks d'un site marchand.
• Préparer des contenus simples pour attirer ou relancer des prospects.
• Lire les chiffres de vente pour ajuster tes actions.

À côté, tu gardes des matières générales utiles au commerce : culture générale et expression pour écrire et parler clair, anglais commercial à l'oral, et de l'économie-droit-management pour comprendre comment une boîte gagne de l'argent.

Le campus de Villefranche-sur-Saône est une création 2026, au cœur du Beaujolais et aux portes de Lyon. Tu arrives dans une petite structure neuve. L'équipe annonce un suivi pas à pas, du projet jusqu'au contrat.

• 70+campus en France
• 10 000entreprises partenaires annoncées
• 1998année de la première école du groupe

Derrière, un groupe qui ne fait que de l'alternance depuis 25 ans. Les cours sont annoncés comme orientés vers l'action, avec des formateurs venus du monde pro. Tu fais surtout des jeux de rôle de vente et des cas tirés d'entreprises.

Ce format va bien si tu aimes le contact et l'action. Tu progresses vite quand tu acceptes de te tromper en jeu de rôle, puis en vrai devant un client.

• À l'aise à l'oral, ou envie de le devenir vraiment.
• Prêt à encaisser les objectifs et les refus : un client qui dit non, ça arrive.
• Régulier et ponctuel, en cours comme en entreprise.
• Envie d'un rythme salarié, pas d'une vie 100 % cours.

À l'inverse, si l'idée de prospecter, de relancer au téléphone ou de parler prix te bloque complètement, teste-toi avant : demande une immersion ou un rendez-vous au campus pour assister à un entraînement de négociation.