BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Business School de Tarare

En NDRC, tu fais le lien entre l'entreprise et ses clients. Tu apprends à vendre avec les outils numériques, en travaillant en équipe et en réseau.

À Tarare, tu fais ça en apprentissage. Tu partages tes semaines entre le centre et l'entreprise : tu suis tes cours tout en te construisant une vraie expérience de vendeur.

• 2 ansde septembre à juillet
• 15-30 anspour signer en apprentissage
• novembreentrée encore possible après la rentrée

Concrètement, l'alternance change pas mal de choses par rapport à un BTS sous statut scolaire :

• tu es apprenti salarié, avec un contrat, des missions réelles et des objectifs ;
• tu appliques en entreprise ce que tu vois en cours la même année, prospection, suivi client, animation à distance ;
• tu te constitues en deux ans un réseau professionnel et des références pour la suite.

C'est exigeant : il faut suivre les cours, tenir le rythme en entreprise et préparer les épreuves du BTS. Mais tu arrives à la fin avec deux ans de pratique à raconter.

Le programme tient en une idée : gérer une relation commerciale de bout en bout. Chercher des clients, les convaincre, les garder et les développer, en face à face et avec le digital.

• Prospection terrain
• Prospection téléphone
• Portefeuille clients
• Relation à distance
• Animation de réseau
• Offre chez distributeurs

La Business School résume la formation en cinq objectifs. Chacun correspond à des situations que tu vis en entreprise :

• mener des actions de prospection en face à face et par téléphone, préparer tes appels, qualifier tes contacts ;
• suivre et développer un portefeuille, relancer, fidéliser, repérer les occasions de vente supplémentaire ;
• animer la relation à distance, mails, réseaux, outils collaboratifs, suivi après-vente ;
• implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, argumenter, négocier une place en rayon ou un référencement ;
• développer et animer un réseau, partenaires, apporteurs d'affaires, communautés en ligne.

La digitalisation, c'est du concret. Tu travailles avec les outils du quotidien d'un commercial : base de données clients, tableaux de bord, prise de rendez-vous en ligne, contenus pour réseaux sociaux pro.

À la fin, l'école te voit capable d'évoluer vers la responsabilité d'une équipe. Tu ne la prends pas à la sortie, mais tu poses les bases : organiser ta tournée, suivre tes chiffres, rendre compte.

La Business School du Beaujolais - Lyon Nord est un réseau d'écoles orienté commerce, gestion et alternance. Le BTS NDRC s'y prépare sur deux sites, Limas et Tarare.

Tarare, c'est le petit site : moins d'effectifs, des interlocuteurs identifiés et une ambiance plus proche. Pour un BTS où tu passes la moitié du temps en entreprise, c'est un point d'appui simple.

Ce que le site t'apporte au quotidien :

• une formation pensée pour l'alternance, avec l'inscription des candidats et des offres d'employeurs centralisées par l'école ;
• une référente sur place à Tarare, Patricia Semayne, pour les questions d'admission et de contrat ;
• un entourage d'autres BTS commerciaux et gestion sur le même réseau, donc des habitudes d'atelier et d'entraînement à la vente ;
• un référent handicap dans l'école si tu as besoin d'un aménagement.

Ne choisis pas Tarare pour la vie de campus. Choisis-le si tu veux une structure à taille humaine, proche de tes entreprises d'accueil dans le Beaujolais, le Roannais et le nord-ouest lyonnais, et si l'aller-retour avec l'entreprise reste gérable pour toi.

L'école demande un bac général, technologique ou professionnel, avec un très bon dossier scolaire et une bonne culture générale. Le reste se joue sur ton goût du contact.

Elle cherche deux choses précises : aimer argumenter, négocier et valoriser des produits, et aimer les échanges pour vendre. Si parler à des inconnus te bloque, ce BTS va être rude.

• tu aimes convaincre, expliquer, répondre aux objections sans fuir ;
• tu es à l'aise avec le téléphone et les écrans, sans y passer tes journées en passif ;
• tu acceptes les objectifs chiffrés et les refus, qui font partie du métier ;
• tu tiens un dossier sérieux en expression et en langues, utiles en négociation.

Sans employeur, pas d'apprentissage. Commence ta recherche tôt, avec un CV orienté vente : jobs, stages, baby-sitting, bénévolat où tu as accueilli ou convaincu.

1. tu candidates auprès de la Business School pour le site de Tarare ;
2. tu cherches en parallèle ton employeur, commerces, PME, distributeurs, sociétés de services ;
3. tu signes un contrat d'apprentissage et tu démarres en septembre, avec une entrée encore possible jusqu'en novembre si ton projet est solide.

L'apprentissage vise les 15-30 ans. Si tu es en situation de handicap, il n'y a pas de limite d'âge. Après 30 ans, l'école propose de passer par un autre contrat, à voir directement avec elle.

Les questions à poser à la référente ou en portes ouvertes : quels types d'entreprises recrutent autour de Tarare, quel accompagnement pour chercher, comment se passent les semaines partagées entre cours et entreprise, et ce qu'on attend de toi les premiers mois.