BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ALMEA Formations Interpro, Reims

Ici, le recrutement ne marche pas comme en scolaire. Le CFA étudie ta candidature et donne un avis, mais la décision appartient à une entreprise. Sans contrat d'apprentissage signé, pas de rentrée, même avec un avis favorable.

Concrètement, tu mènes deux recherches en parallèle au printemps : ton vœu sur Parcoursup et ton employeur à Reims ou autour. Le deuxième chantier prend le plus de temps, alors attaque-le en premier.

1. Candidature sur Parcoursup, plus un échange avec un conseiller du CFA pour caler ton projet.
2. Un CV vendeur d'une page et une lettre courte, tournées vers la vente et la relation client.
3. Candidatures aux offres du CFA et aux entreprises démarchées par toi : commerces, PME, agences, e-commerçants.
4. Des entretiens comme pour un vrai poste, avec période d'essai et missions à discuter.
5. La signature du contrat d'apprentissage : tu deviens salarié, avec un maître d'apprentissage en entreprise.
6. La rentrée au CFA, en alternant semaines de cours et semaines en entreprise.

Côté budget, tu ne paies aucun frais de formation, c'est l'employeur qui les prend en charge. Tu touches un salaire d'apprenti, tu cotises comme un salarié, avec des congés payés et pas des vacances scolaires.

Alméa organise des temps d'échange avec ses apprentis : tu peux venir avec ton CV et ta lettre et repartir avec des pistes d'entreprises. Prépare des questions précises sur les missions, le rythme et le suivi.

• Quelles entreprises de Reims recrutent des apprentis NDRC cette année, et pour quelles missions ?
• Comment le CFA t'aide après le premier oui : relecture du CV, préparation aux entretiens, relances ?
• Que se passe-t-il si ton contrat se rompt en cours d'année : délai, aide pour retrouver un poste, cours en attendant ?

Le NDRC forme un vendeur omnicanal. Un jour tu prospectes par téléphone ou en porte-à-porte, le lendemain tu réponds aux clients sur un chat, tu relances des devis ou tu animes une page et une boutique en ligne.

En entreprise, on te confie vite un portefeuille à faire vivre. Les apprentis racontent le plus souvent ce type de missions :

• Chercher des clients par phoning, prise de rendez-vous et tournées avec un commercial confirmé ;
• Préparer puis mener les ventes : découverte du besoin, argumentaire, devis, objections, conclusion ;
• Suivre et fidéliser avec relances, fichier clients à jour, service après-vente et enquêtes de satisfaction ;
• Vendre à distance par appels, visios, mails, messagerie, avis et commentaires ;
• Animer le digital : catalogue en ligne, promos, réseaux sociaux et suivi des ventes.

Au CFA, tu rejoues ces situations en petits groupes. L'un joue le vendeur, l'autre un client difficile, les autres observent avec une grille : ce qui a convaincu, ce qui a coincé, quoi reformuler. C'est exigeant, même quand on est timide, et ça fait progresser vite.

• Fichier clients
• Devis
• Phoning
• Visio
• Chat client
• Boutique en ligne
• Réseaux sociaux
• Tableaux de bord

En apprentissage, tu fais l'aller-retour en permanence. Tu testes le lundi une technique vue en cours, tu racontes le jeudi ce que le client t'a répondu, le formateur t'aide à ajuster. En deux ans, tu gagnes une vraie expérience de vendeur.