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BTS

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, FASUP Toulon

FORMATION ALTERNANCE SUPERIEURE FASUP' · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à Toulon : apprendre à vendre en vendant

Tu prépares un BTS commercial en étant déjà salarié en entreprise : tu négocies, tu prospectes, tu gères des clients à distance et sur le terrain. Les cours ont lieu au centre FASUP' à Toulon, en alternance avec tes semaines en entreprise. C'est fait pour toi si tu aimes convaincre et travailler avec les outils numériques au contact des clients.

100 % en apprentissage
négociation en face-à-face
vente à distance et e-commerce
pour les profils à l'aise à l'oral
cours à Toulon + entreprise

Un BTS où tu es déjà salariécours au centre, missions en entreprise, réflexes de commercial

Un apprenti avec un casque-micro en visioconférence avec un client, devant un tableau de bord de site marchand et des graphiques de ventes. — En visio comme sur un site marchand, tu apprends à vendre à distance.

Tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise et tu prépares ton diplôme en alternant les cours à Toulon et le travail chez elle.

Tu changes de casquette chaque semaine : étudiant en salle, commercial en entreprise. Ce que tu vois en cours le matin, tu le testes l'après-midi chez un vrai client.

Tu travailles sur de vrais portefeuilles clients
Tu apprends à rendre compte comme un salarié : objectifs, reporting, réunions d'équipe
Tu touches un salaire d'apprenti et tes frais de formation sont pris en charge par l'entreprise
Tu dois trouver ton entreprise avant de démarrer, avec une vraie démarche de recrutement

FASUP' est un centre spécialisé dans l'alternance dans le supérieur, avec d'autres BTS en gestion et en commerce. Tu y côtoies des apprentis qui travaillent tous en entreprise : les échanges portent vite sur les techniques qui marchent.

Négocier, vendre à distance, animer un réseautrois gestes de vendeur que tu répètes jusqu'à les maîtriser

Deux étudiants jouent une négociation commerciale face à face pendant que trois camarades remplissent une grille d'évaluation sous le regard du formateur. — Tu joues une vraie négociation face à un camarade qui te dit non.

Le cœur du BTS NDRC, c'est la relation client. Tu apprends à prospecter, à mener un entretien de vente, à fidéliser et à développer un portefeuille.

En cours, tu travailles beaucoup par jeux de rôle : l'un vend, l'autre achète et dit non, le reste du groupe observe avec une grille. C'est exigeant, mais c'est là que tu progresses à l'oral.

Découvrir le besoin, argumenter, traiter les objections et conclure en face-à-face
Appeler, envoyer des mails, vendre en visio ou par chat, puis assurer le suivi après-vente
Travailler avec des distributeurs, des partenaires ou des apporteurs d'affaires pour animer un réseau
Mettre à jour le fichier clients, suivre tes ventes, animer une page ou une boutique en ligne

Tu manipules chaque jour les outils du commercial, pour être à l'aise avec le numérique de vente.

Fichier clients
Visioconférence
Devis
Tableaux de bord
Réseaux sociaux
Boutique en ligne

Ton entreprise : la clé de ces deux anssans contrat d'apprentissage, pas de rentrée

Une jeune commerciale présente une offre sur tablette au patron d'un atelier de mécanique devant un établi. — Sur le terrain, tu présentes ton offre directement au client.

En apprentissage, l'entreprise est ton deuxième lieu de formation. Tu y prospectes, tu accompagnes des vendeurs, puis tu gères tes premiers clients.

Tu travailles dans des commerces, des agences, des banques, des assurances ou des entreprises de services et d'industrie
Sur des postes de commercial sédentaire ou terrain, de conseiller clients ou d'assistant commercial
Avec des missions qui grandissent : d'abord observer et appeler, puis gérer et négocier seul

Pour mettre toutes les chances de ton côté, traite ta recherche d'entreprise comme une recherche d'emploi :

Fais ton vœu sur Parcoursup pour le BTS en apprentissage
Passe l'échange ou l'entretien demandé par le centre
Envoie tes candidatures d'apprenti aux entreprises autour de Toulon et du Var
Signe ton contrat, puis démarre l'alternance entre le centre et l'entreprise

Pose des questions précises avant de signer : qui sera ton maître d'apprentissage, quelles missions les premiers mois, combien de clients tu suivras, comment sont fixés tes objectifs.

C'est pour toi si…goût du contact, régularité, autonomie de salarié

Ce BTS va bien à ceux qui aiment agir et le contact. Il accueille tous les bacs, généraux, technologiques et pros.

Tu aimes parler aux gens, écouter, argumenter, même quand on te dit non
Tu es régulier : en alternance, l'entreprise compte sur toi comme sur un salarié
Tu es à l'aise avec le téléphone, la visio et les outils en ligne
Tu acceptes d'être évalué sur tes résultats, en plus de tes copies

Ce sera plus dur si tu détestes décrocher ton téléphone, si rester derrière un bureau te rassure ou si les objectifs chiffrés te stressent. En alternance, les retards et les absences passent mal.

Demande à voir un emploi du temps type d'apprenti, semaines en entreprise comprises
Demande comment le centre t'aide à trouver une entreprise et dans quels délais
Demande ce que font les apprentis qui n'ont pas encore de contrat à la rentrée

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après4 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence professionnelle Commerce · Licence professionnelle Marketing Digital · École de commerce

Métiers visésCommercial(e) TerrainResponsable de SecteurChargé(e) d'AffairesCommercial(e)

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre icistudio autour de 330 € par mois

Vivre à Toulon

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Toulon.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 330 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 16,6 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 260 € à 425 €.

410 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher

Dumont d'Urville · 0,5 km · 410 €
Portalis · 0,7 km
Le Fenouillet · 7,0 km

2 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

8e sur 22

ville étudiante, moins de 20 000 étudiants

Attractivité, formation, vie étudiante, cadre de vie et emploi. D'après L'Étudiant, 2026. 6 721 étudiants. Les loyers y sont plus chers que dans 70 % des villes où l'on peut étudier.