BTS · La Seyne-sur-Mer (83)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA régional La Seyne, La Seyne-sur-Mer
CFA REGIONAL DE LA SEYNE SUR MER · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à La Seyne-sur-Mer : deux ans à vendre pour de vrais clients
Au CFA régional de La Seyne-sur-Mer, tu prépares le BTS NDRC en contrat d'apprentissage : la moitié du temps en entreprise, l'autre au CFA. Tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, au téléphone, en rendez-vous et en ligne. Le CFA forme 800 apprentis et travaille avec des milliers d'entreprises du Var : ce réseau t'aide à signer ton contrat.
- 100 % en apprentissage, salaire d'apprenti
- un CFA de la Chambre des métiers
- vente + relation client à distance
- aide pour trouver ton entreprise
- bachelor commercial possible sur place
Concrètement, tu apprends à vendreprospecter, négocier, fidéliser : en rendez-vous, au téléphone et en ligne
Le nom dit tout : négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. En entreprise, tu le fais pour de vrai, dès la première année.
- Prospection
- Négociation
- Fidélisation
- Animation de réseaux
- E-commerce
En entreprise, tes journées sont concrètes : appeler des prospects, préparer un rendez-vous, chiffrer un devis, relancer, mettre à jour le fichier clients, répondre aux avis en ligne. Au CFA, tu reprends ces situations pour voir ce qui a marché et ce qui a coincé.
- vendre en face à face : écouter le besoin, argumenter, traiter les objections, conclure ;
- vendre à distance : appels sortants, visio, mails, suivi après-vente ;
- animer la relation en ligne : réseaux sociaux, boutique en ligne, tableau de bord des ventes.
En apprentissage, le rythme d'alternance fait la différence au quotidien. Une semaine tu travailles une objection vue en cours, la semaine suivante ton tuteur te voit la gérer devant un vrai client. Chaque notion est testée tout de suite.
Le CFA de La Seyne-sur-Mer est géré par la Chambre de métiers et de l'artisanat. Beaucoup d'entreprises d'accueil sont donc des TPE et PME locales : ateliers, commerces, services. Tu y fais de tout, tu n'es pas cantonné à un seul poste.
Sans contrat, pas de rentrée : comment le décrocherle CFA t'accompagne, avec des offres et un coaching chaque mercredi
En BTS en apprentissage, ton admission dépend de la signature d'un contrat avec un employeur. C'est donc la recherche d'entreprise qui décide.
- Tu prépares ton projet : forums, portes ouvertes, mini-stage, échanges avec les conseillers du CFA pour viser le bon type d'entreprise.
- Tu construis tes outils : CV clair et dynamique, adresse mail sérieuse, message vocal propre, mail de relance après chaque entretien.
- Tu cherches l'entreprise : offres du CFA, candidatures spontanées, offres France Travail et Missions locales.
- Tu signes : tu préviens le CFA, ton employeur contacte le service apprentissage pour les formalités du contrat.
Tu ne fais pas ces démarches seul. Le CFA annonce des contacts avec des milliers d'entreprises partenaires et des conseillers dédiés à la mise en relation. À La Seyne-sur-Mer, deux conseillères suivent les futurs apprentis pour les offres et les démarches.
Avec les Mercredis de l'apprentissage, tu peux avoir chaque mercredi après-midi un rendez-vous individuel avec un conseiller à La Seyne-sur-Mer, pour faire le point sur ton projet, retravailler ton CV et cibler tes recherches. L'inscription se fait par téléphone auprès du centre.
- commence tôt : les entreprises recrutent dès le printemps pour la rentrée ;
- vise large : commerces, artisans, services, distributeurs, agences, tout le monde a besoin de vendeurs ;
- relance proprement : un mail court après chaque entretien change beaucoup de choses.
Un CFA d'artisans, pas un lycée800 apprentis, ateliers, business games et intervenants pros
Le centre de La Seyne-sur-Mer forme 800 apprentis par an, du CAP au bac + 3. Tu croises des coiffeurs, des mécaniciens, des cuisiniers, des vendeurs : une ambiance plus pro que scolaire, avec des gens qui travaillent déjà.
- 800apprentis formés chaque année à La Seyne-sur-Mer
- CAP à bac+3des parcours complets dans le même centre
Au quotidien, tu as un foyer pour les apprentis, des centres de ressources multimédia pour travailler et un food truck sur place pour manger. Les cours de commerce y sont concrets : business games, sorties chez des entreprises, visites de salons.
Le CFA met en avant des masterclass animées par des Meilleurs Ouvriers de France ou des champions de métier, et des compétitions comme les Meilleurs Apprentis de France ou les WorldSkills. Même en commerce, voir des pros exiger le geste parfait, cela déteint sur ta façon de préparer un rendez-vous.
- tournois sportifs et activités avec l'association du sport en apprentissage ;
- opérations solidaires avec des associations ;
- séjours Erasmus+ possibles : stage ou séjour pédagogique en Europe pour découvrir d'autres façons de travailler.
Si l'international t'attire, le programme Erasmus+ du réseau CMA permet des mobilités courtes pendant la formation, puis un stage long après le diplôme. De quoi ajouter une expérience à l'étranger à ton CV.
Comment tu travailles au CFAjeux de rôle, appels simulés et dossiers tirés de ton entreprise
En NDRC, les séances ressemblent souvent à des mises en situation : l'un joue le vendeur, l'autre l'acheteur, les autres observent avec une grille. Puis on rejoue.
Attends-toi à beaucoup d'oral : simulations d'appels avec casque, rendez-vous filmés ou évalués, présentation d'une offre sur tablette. C'est parfois inconfortable au début, mais c'est exactement ce que tu feras en entreprise.
- préparer : cibler, écrire un guide d'appel, anticiper les objections ;
- jouer : mener l'entretien devant le groupe, gérer le temps ;
- débriefer : relire la grille, garder un point fort et un point à corriger.
L'autre fil rouge, ce sont tes missions en entreprise. Tu rapportes au CFA des situations réelles : un portefeuille à développer, une animation à organiser, un outil numérique à prendre en main. Les formateurs s'en servent pour te faire travailler la méthode : qualifier, proposer, suivre, fidéliser.
Côté outils, tu manipules ce que les PME utilisent vraiment : fichier clients, tableau de suivi, messagerie pro, réseaux sociaux, boutique en ligne. Il suffit d'être à l'aise avec le digital quand tu vends.
Est-ce pour toi, et après ?le goût du contact compte plus que tes spécialités, le bachelor t'attend
Ce BTS accueille des bacheliers de toutes les voies : générale, technologique comme professionnelle. En commerce, ton goût du contact et ta régularité comptent plus que ta paire de spécialités.
- tu aimes parler et écouter : appeler, accueillir, comprendre un besoin ne te fait pas peur ;
- tu acceptes le refus : en vente, on entend souvent non avant de décrocher un oui ;
- tu es organisé : relances, agenda, fichier clients à jour, c'est la moitié du métier.
L'apprentissage demande aussi de l'autonomie. En entreprise, on te confie vite des clients si tu es fiable. Ponctualité, présentation soignée et messages pros : les artisans y sont très attentifs.
Après deux ans, deux voies simples. Tu peux entrer dans la vie active comme commercial ou chargé de relation client, souvent dans la PME qui t'a formé. Ou poursuivre : le CFA propose sur place un bachelor Responsable de développement commercial en alternance, et les licences pro commerce restent possibles ailleurs.
- pose ces questions aux portes ouvertes ou le mercredi coaching : dans quelles entreprises les apprentis NDRC signent-ils le plus souvent ?
- quelles missions leur confie-t-on la première année ?
- combien restent en bachelor sur place après le BTS ?
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?67 % en emploi, plutôt bas · 22 % poursuivent · 41 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2021-2022.
Et après12 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à La Seyne-sur-Merstudio autour de 335 € par mois
Vivre à la Seyne-sur-Mer
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à la Seyne-sur-Mer.
- Dumont d'Urville · 4,0 km · 410 €
- Portalis · 4,0 km
- Le Fenouillet · 10,6 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, CFA régional La Seyne (La Seyne-sur-Mer) : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, CFA régional La Seyne (La Seyne-sur-Mer) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 67 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2021-2022).
BTS NDRC en apprentissage ailleurs972 en France · le plus proche à 4 km
- BTS NDRC en apprentissage · Formation-Conseil, Toulon
- BTS NDRC en apprentissage · FASUP Toulon
- BTS NDRC en apprentissage · Ifasud, Toulon
- BTS NDRC en apprentissage · Lycée Dumont d'Urville, Toulon
- BTS NDRC en apprentissage · Campus Eductive, Toulon
- BTS NDRC en apprentissage · Lycée Marie France, Toulon
- BTS NDRC en apprentissage · FORMAVAR, La Valette-du-Var
- BTS NDRC en apprentissage · ISIM 83, La Valette-du-Var
Aussi dans cet établissement2 autres formations
Dans le même domaine à Touloncommerce, marketing, vente
- BTS Commerce international · Lycée du Coudon, La Garde
- BTS NDRC · Lycée Dumont d'Urville, Toulon
- BTS Commerce international · Lycée Notre-Dame, Toulon
- BTS CCST en apprentissage · Lycée La Coudoulière, Six-Fours-les-Plages
- BTS Opticien-lunetier en apprentissage · ESOL Toulon
- BTS CCST en apprentissage · SUP'IPGV Someform, La Garde
- Manager du développement commercial · My Business School, La Valette-du-Var
- Chargé de développement commercial · FORMAVAR, La Valette-du-Var
Le logo affiché appartient à l’établissement et reste sa propriété. Demander son retrait — il est enlevé sans discussion préalable.