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Trois professionnels de l'immobilier examinant des documents dans un bureau moderne, axés sur la vente d'une propriété.
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BTS · Schiltigheim (67)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, FILEA Institut, Schiltigheim

FILEA Institut · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage de FILEA : vendre, fidéliser, digitaliser

Le BTS NDRC en apprentissage de FILEA, à Schiltigheim : deux ans à vendre et à fidéliser des clients, autant en entreprise qu'en cours. Ici pas de classement couperet : avec 75 places, tu entres quand tu as signé ton contrat. Pratique si tu veux un salaire d'apprenti et aller vite sur le terrain, dans une école qui ne fait que du commerce.

  • ton contrat valide ton entrée
  • 75 places en apprentissage
  • entretien : ton oral compte
  • vente + relation digitale
  • petit CFA 100 % commerce
Ici, c'est le contrat qui te fait entrer75 places, 174 candidats en recherche de contrat : c'est l'employeur qui valide
Dans une salle de formation, de jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes.
Entraîne ton pitch : c'est lui qui décroche ton contrat d'apprentissage.

En BTS en apprentissage sur Parcoursup, la logique est inversée : tu restes en « en recherche de contrat » tant que tu n'as pas trouvé d'entreprise.

  • 75places ouvertes en 2025
  • 174vœux laissés en recherche de contrat
  • 100 %candidats concernés

En 2025, les 174 candidats sont tous restés dans ce statut. Sans signature, pas de rentrée : avec un contrat signé, ta place est prise.

Ta priorité devient donc de trouver un employeur, plus que de viser la meilleure moyenne. Tes notes rassurent l'école et l'entreprise, ta recherche et ton entretien font le reste.

  1. Formule ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage de FILEA.
  2. Rencontre l'école, qui vérifie ta motivation et ton goût pour la vente.
  3. Démarche les entreprises avec l'appui du CFA : candidatures, relances, entretiens.
  4. Signe ton contrat d'apprentissage : ta place est validée et tu démarres en alternance.
Vendre en face à face et derrière un écranprospecter, négocier, fidéliser : en magasin, chez le client et en ligne
Dans une petite salle de cours moderne, deux étudiants assis face à face jouent une négociation, l'un présente une brochure pendant que d'autres observent.
En cours, tu rejoues des ventes réelles avant de les vivre en entreprise.

Le NDRC, c'est la vente d'aujourd'hui : en face à face, à distance et en réseau. Tu y apprends à décrocher des rendez-vous, à négocier, à suivre un portefeuille et à animer des ventes ou des partenaires.

  • Prospection et négociation
  • Relation à distance
  • Digitalisation et e-commerce
  • Animation de réseaux
  • Culture éco et juridique

En entreprise, tu fais des choses très concrètes : prospecter par téléphone et sur les réseaux, préparer des devis, accompagner un commercial en rendez-vous, relancer des clients, mettre à jour le fichier clients, suivre des indicateurs et participer à une animation en magasin.

  • Aimer le contact et oser décrocher ton téléphone.
  • Être à l'aise avec les outils numériques : messagerie, réseaux, tableurs, logiciels clients.
  • Accepter le rythme de l'alternance : changer de posture entre école et entreprise chaque semaine.
  • Encaisser un non et relancer sans te décourager.

La partie digitale compte vraiment : prise de rendez-vous en ligne, devis, suivi après-vente, avis clients, animation d'une boutique en ligne. C'est ce qui distingue le NDRC d'un BTS de vente classique.

Dans un open space commercial, un jeune apprenti avec un casque micro parle à un client en visioconférence devant un tableau de bord de site marchand.
Visioconférence, tableau de bord, discussion en ligne : la vente aussi est digitale.
FILEA, une école qui ne fait que du commerce en alternanceun CFA spécialisé commerce, cinq BTS et un bachelor dans la même maison

FILEA est un centre de formation d'apprentis spécialisé commerce, rue Jean Monnet à Schiltigheim. L'école annonce 30 ans d'activité et plus de 10 000 personnes formées.

  • 90 %de réussite aux examens, annoncée par l'école
  • 95 %de retour à l'emploi ou poursuite d'études
  • 92 %de satisfaction, selon l'école

Ces chiffres viennent du site de l'école, pas d'une statistique officielle par formation. Lis-les comme un positionnement : une petite structure tournée vers l'alternance et l'insertion.

  • Cinq BTS en alternance : MCO, NDRC, GPME, Communication et SAM.
  • Un bac +3 Manager Expérience Client et Performance Commerciale.
  • Des parcours pro et de la formation continue en vente et commerce.
  • Un fonctionnement de CFA : candidature directe, échanges par WhatsApp, accompagnement vers le contrat.

Dans un petit CFA commerce, tu es proche des autres : tu croises des apprentis qui font les mêmes démarches que toi, les formateurs connaissent les employeurs du secteur, et tu peux poursuivre en bachelor dans la même maison.

Fait pour toi si tu aimes convaincreun profil commercial qui s'exprime bien et tient la prospection
En salle de cours, un étudiant équipé d'un casque-micro simule un appel de vente pendant qu'un camarade prend des notes.
Si tu es clair au téléphone, tu as déjà le profil NDRC.

Sur le papier, la commission regarde d'abord tes résultats de première et terminale et ta progression. Mais en apprentissage, elle regarde surtout si une entreprise pourra te confier des clients.

Le moment clé, c'est l'entretien. D'après les critères publiés, l'école y évalue ta capacité à t'exprimer à l'oral, ton implication et ton assiduité. Normal en NDRC : ta voix et ta tenue sont tes outils de travail.

  • Prépare un récit de deux minutes : pourquoi la vente, pourquoi l'alternance, pourquoi FILEA.
  • Apporte un exemple concret : job d'été, vente sur un marché, bénévolat, animation d'un réseau.
  • Montre que tu connais les exigences : prospection, objectifs, déplacements, horaires en entreprise.
  • Soigne les basiques : ponctualité, tenue, relance par mail après l'entretien.

Pose cette question à l'école et aux employeurs : quel portefeuille te confiera-t-on en première année, et qui te formera aux outils clients sur place. C'est ça qui fera ton expérience, bien plus que l'intitulé du poste.

Ton dossier35 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
35 %Résultats scolaires
25 %Motivation
20 %Méthodes de travail
20 %Savoir-être
La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

75
places ouvertes
174
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Les étudiants trouvent-ils du travail ?78 % de contrats rompus
78 %
des contrats d'apprentissage sont rompus
Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après6 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études
BACHELOR COMMERCE ET MARKETING OPÉRATIONNEL / MAJEURE MANAGEMENT ET ENTREPRENEURIAT BACHELOR ANNÉE 3 — TITRE CERTIFIÉ INSCRIT AU RNCP / NIVEAU 6 / 180 ECTS CHARGÉ(E) D’AFFAIRES COMMERCIALES & MARKETING OPÉRATIONNEL ARRÊTÉ DU 27 DECEMBRE 2018, PUBLIÉ AU JOURNAL OFFICIEL DU 4 JANVIER 2019 PORTANT ENREGISTREMENT AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES ENREGISTREMENT POUR CINQ ANS, AVEC EFFET AU 4 JANVIER 2019, JUSQU'AU 4 JANVIER 2024 / CODE NSF 312 ORGANISME CERTIFICATEUR TALIS CC
Métiers visésTechnico-commercial(e)Animateur(trice) commercial(e)Chargé(e) de clientèleResponsable d'équipeResponsable de secteurResponsable e-commerce

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Schiltigheimstudio autour de 335 € par mois

Vivre à Schiltigheim

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Schiltigheim.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 335 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 16,8 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 275 € à 410 €.
438 €
par mois en résidence CROUS, au moins cher
10 autres résidences dans le secteur. Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.
2 649
étudiants
Les loyers y sont plus chers que dans 70 % des villes où l'on peut étudier.
Schiltigheim — Heineken schiltigheim 2
Niko67000 · Wikimedia Commons · CC BY-SA 4.0
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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