BTS · Strasbourg (67)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Pigier, Strasbourg
Ecole Pigier · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Pigier Strasbourg : apprendre à vendre en vendant
Le BTS NDRC de Pigier Strasbourg se prépare en apprentissage : tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, à l'école et en entreprise. Les intervenants viennent du commerce, les cours partent de cas réels, et un conseiller t'aide à décrocher ton contrat. Une école d'un peu plus de 200 étudiants, adossée à 200 entreprises alsaciennes.
- apprentissage : l'entreprise décide
- 2 jours à l'école, 3 en entreprise
- négociation en jeux de rôle
- CRM, visio et e-commerce
- petite école au centre de Strasbourg
Un BTS où c'est le contrat qui valide ton entréeun vœu, des échanges avec l'école, puis un employeur à convaincre
Ici, pas de classement sur dossier. Tu déposes ton vœu, tu discutes avec l'équipe Pigier, puis tu dois signer un contrat d'apprentissage. Sans employeur, pas de rentrée.
- Formule ton vœu et prends contact avec Pigier Strasbourg pour un premier échange.
- Prépare ton CV, tes lettres et tes entretiens avec la chargée de recrutement et ton conseiller.
- Postule auprès des entreprises partenaires en Alsace et des enseignes nationales du réseau.
- Signe ton contrat : tu deviens salarié et ton entrée en BTS est validée.
Une fois le contrat signé, l'entreprise finance ta formation. Tu touches un salaire chaque mois, avec cotisations et congés payés.
Le rythme annoncé est simple : deux jours à l'école, trois jours en entreprise. Tu appliques en clientèle ce que tu as vu en cours la même semaine.
- Tu aimes le contact : rendez-vous, téléphone, surface de vente, visio avec un client.
- Tu préfères être jugé sur des résultats plutôt que sur des dissertations.
- Tu acceptes la persévérance du commercial : tous les rendez-vous n'aboutissent pas.
- Tu veux un cadre de salarié dès la première année, avec ses horaires et ses congés.
Pigier le dit dans ses pages commerce : l'écoute compte plus que l'aisance à parler. Un bon commercial comprend le besoin avant de proposer.
Négocier en vrai, devant les autresjeux de rôle, objections, conclusion : la vente se joue à voix haute
Le programme national est le même partout. À Pigier, c'est la manière qui change : projets, mises en situation, cas concrets et interventions de professionnels. Tu passes beaucoup de temps debout à défendre une offre.
- Prospecter
- Découvrir le besoin
- Traiter une objection
- Conclure
- Fidéliser
D'après l'école, les formateurs exercent le métier qu'ils enseignent. Ils corrigent des gestes précis : reformuler, chiffrer, relancer, conclure sans fuir le prix.
- Tu prépares ton argumentaire à partir d'un cas réel, avec un client à convaincre.
- Tu joues la négociation face à un camarade qui fait l'acheteur, parfois bras croisés.
- Les autres observent et notent avec une grille : écoute, questions, traitement des objections.
- Le formateur arrête le jeu, fait rejouer le passage raté, puis valide la conclusion.
- Tu recommences en atelier jusqu'à tenir un entretien complet sans notes.
Ces exercices préparent aussi l'examen, avec des dossiers professionnels et des soutenances blanches. Tenir un oral de quinze minutes devant un jury, c'est déjà un entretien d'embauche.
La relation à distance : casque, CRM et boutique en lignevisio, tableau de bord et suivi client comme en entreprise
En NDRC, la moitié du métier ne se joue plus en face à face. Tu apprends la relation à distance : appels, visio, mails, réseaux, boutique en ligne. Chaque contact doit être tracé et suivi.
- CRM
- Prospection téléphonique
- Visioconférence
- E-commerce
- Tableaux de bord
- Qualifie ton portefeuille : qui rappeler, qui relancer, qui fidéliser en priorité.
- Mène l'appel avec un casque, fiche client sous les yeux.
- Mets à jour le CRM après chaque échange pour ne perdre aucune info.
- Suis tes chiffres sur un tableau de bord et rends compte à ton tuteur.
- Anime aussi un réseau de distributeurs ou de partenaires, sur place et à distance.
En entreprise, ton tuteur te corrige au fur et à mesure, d'après Pigier. C'est là que tu progresses vite : sur de vrais prospects, avec des objectifs concrets.
À l'école, tu travailles sur systèmes réels et logiciels du métier. Chaque notion de cours doit servir dans ton portefeuille de la semaine.
Pigier Strasbourg au quotidien : petit campus, gros réseau200 étudiants, 200 entreprises partenaires, un conseiller qui te suit
Le campus strasbourgeois compte un peu plus de 200 étudiants, sur trois étages, avec écrans interactifs et salles rénovées. Dès l'arrivée, on te considère comme un futur professionnel.
- 200étudiants sur le campus de Strasbourg
- 200entreprises partenaires en Alsace
- 32campus Pigier qui proposent ce BTS
- 2+3jours à l'école puis en entreprise
L'école met en avant l'accompagnement vers le contrat. Un conseiller te suit de la recherche d'alternance jusqu'à ton évolution en entreprise. Un responsable de filière fait le lien avec ton tuteur.
- La chargée de recrutement t'aide à cibler les offres et à préparer tes candidatures.
- Ton conseiller suit ton parcours, tes résultats et ta posture en entreprise.
- Le responsable de filière coordonne les intervenants et parle à ton tuteur.
- Des formateurs issus de l'entreprise apportent leurs méthodes du moment.
- Une référente handicap organise des aménagements si tu en as besoin.
La vie étudiante est animée toute l'année : foodtrucks, soirées du BDE, afterworks et journées thématiques. L'école prévoit aussi des référents pour le bien-être, l'accompagnement social et le harcèlement.
Après le BTS, tu peux viser les postes de vente et de relation client ou continuer en bac+3 dans le commerce. Le diplôme est un BTS d'État, avec les mêmes épreuves nationales que partout.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?58 % poursuivent · 33 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après12 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Strasbourgstudio autour de 365 € par mois
Vivre à Strasbourg
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Strasbourg.
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- Résidence Alfred Weiss 2 · 3,8 km · 438 €
- Résidence Les Houblonnières · 1,7 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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