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BTS · Schiltigheim (67)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Quality Formation, Schiltigheim

Quality Formation · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

BTS NDRC chez Quality Formation : tu apprends à vendre en entreprise, trois jours par semaine

Deux ans en alternance, deux jours en cours et trois jours en entreprise, pour apprendre à prospecter, négocier et fidéliser avec les outils numériques. Chez Quality Formation, les cours sont animés par des professionnels et tu appliques tout de suite en entreprise. Un BTS pour toi si tu aimes le contact, le challenge commercial et le digital.

2 jours en cours, 3 jours en entreprise
négociation + outils CRM et réseaux sociaux
formateurs issus du terrain
voyage pédagogique en 2e année
BTS de l'Éducation nationale en 2 ans

L'alternance d'abord : tu apprends en travaillantdeux jours en cours, trois jours en entreprise pendant 24 mois

En salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux avec un CV, pendant qu'une formatrice passe entre les tables. — Entraîne-toi aux entretiens : c'est ta recherche d'entreprise qui déclenche l'admission.

Ici, tu es salarié en formation avec un vrai contrat. Le rythme annoncé par l'école est fixe pendant 24 mois : 2 jours de cours par semaine et 3 jours en entreprise.

2 jde cours par semaine au centre de formation
3 jen entreprise chaque semaine
24 moisde contrat, soit 1 350 heures de cours
Bac+2diplôme de l'Éducation nationale

Ce que tu vois en cours le lundi et le mardi, tu le testes en entreprise le reste de la semaine : un appel à préparer, une offre à chiffrer ou un client à relancer. Ce va-et-vient te rend vite opérationnel.

Fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
Trouve une entreprise d'accueil qui te confie de vraies missions commerciales.
Signe un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, puis démarre au rythme 2 jours en cours et 3 jours en entreprise.
Sans alternance, tu peux aussi suivre la formation en format initial.

L'école annonce un accompagnement personnalisé et un suivi à taille humaine. Appuie-toi dessus pour ta recherche : fais relire ton CV, prépare tes entretiens et vise des entreprises où tu prospectes et tu suis vraiment des clients, pas un poste loin de la vente.

Vendre, négocier et fidéliser avec le numériqueprospection, négociation, CRM, vente en ligne et réseaux sociaux

Dans une petite salle de cours, deux étudiants jouent une négociation face à face pendant que d'autres observent et que le formateur se tient près du tableau. — Joue une vraie négociation en cours avant de la tenter en entreprise.

Le BTS NDRC forme des commerciaux qui gèrent la relation client du premier contact au suivi. L'école résume tes futures missions en quatre verbes : développer, prospecter, négocier et analyser.

Prospection
Négociation-vente
Relation client
Logiciels CRM
Vente en ligne
Réseaux sociaux

En cours, tu travailles sur des cas concrets : préparer une prospection, mener un entretien de vente, traiter une réclamation ou suivre un portefeuille sur un logiciel CRM. Tu animes aussi une page ou une boutique en ligne. Les cours sont annoncés comme interactifs, avec mises en situation, projets de groupe et études de cas.

En entreprise, tu prospectes, tu prends des rendez-vous, tu suis des clients et tu mesures tes résultats.
En cours, tu structures ton argumentaire, tu chiffres, tu réponds aux objections et tu suis tes indicateurs.
Avec les outils numériques, tu prends en main le CRM, les mails, les messages et les réseaux pour ne perdre aucun contact.

Par rapport à un BTS plus gestion ou plus boutique, ici l'accent va à la négociation et au digital. Tu ne restes pas derrière un comptoir, tu vas chercher des clients et tu les suis en ligne comme en face à face pour les fidéliser.

En open space commercial, un apprenti avec un casque parle en visioconférence pendant qu'un second écran montre boutique en ligne et graphiques de ventes. — Visioconférence, boutique en ligne, indicateurs : le quotidien digital du commercial.

Chez Quality Formation, une école de commerce à taille humaineStrasbourg et Haguenau, des pros en cours, un voyage en 2e année

Quality Formation est un centre d'alternance spécialisé en commerce, vente, gestion, marketing, digital et ressources humaines, avec des formations du Bac à Bac+5. Le BTS NDRC se prépare sur les sites de Strasbourg et Haguenau.

L'école insiste sur ses formateurs venus du terrain, une pédagogie tournée vers l'opérationnel et un suivi individuel. Tu travailles en projets et en groupe, souvent avec des intervenants qui recrutent eux-mêmes des alternants.

Demande quelles entreprises accueillent les NDRC et quelles missions ils y font vraiment.
Renseigne-toi sur le suivi en entreprise : visites, livret, contacts avec le tuteur.
Vérifie ce que tu dois maîtriser en anglais et en expression pour les épreuves.
Compare les taux de réussite et d'insertion de la promo de NDRC, site par site.

Autre particularité : l'école organise chaque année un voyage pédagogique à l'étranger pour les deuxièmes années. L'occasion de voir d'autres pratiques commerciales et de souder la promo avant l'examen.

Après le BTS, deux voies : travailler comme commercial, conseiller, téléprospecteur, animateur des ventes ou chargé de clientèle, ou poursuivre vers une licence professionnelle commerce ou relation client, un bachelor management ou commerce, une école de commerce ou une formation en marketing digital. Pose la question des passerelles proposées par l'école elle-même, qui va jusqu'au Bac+5.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

121

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après20 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence professionnelle Commerce · Licence professionnelle Distribution · Licence professionnelle Marketing des produits financiers et d'assurance · Licence professionnelle Métiers de la vente · Bachelor en école de commerce · Licence professionnelle Gestion de la relation client

Métiers visésProspecteur / téléprospecteurPromoteur / Animateur des ventesAnimateur réseauVendeurVendeur automobileReprésentantDélégué commercialConseiller commercial

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Schiltigheimstudio autour de 335 € par mois

Vivre à Schiltigheim

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Schiltigheim.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 335 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 16,8 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 275 € à 410 €.

438 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher