BTS Support à l'action managériale en apprentissage, FILEA Institut, Schiltigheim

En SAM, tu fais tourner le service : tu prépares les réunions, tu suis les dossiers, tu rappelles les échéances, tu fais circuler l'info entre le manager, l'équipe, les clients et les fournisseurs.

• Gérer agendas et réunions
• Suivre dossiers et échéances
• Coordonner un projet
• Accueillir et informer
• Rédiger sans fautes
• Communiquer en deux langues

En cours, tu travailles beaucoup par mises en situation. Tu simules une réunion ou tu prépares un dossier avec un temps et un budget limités, puis tu présentes ton planning et tu gères un imprévu. Le but : montrer ce que tu sais produire.

Les deux ans tournent autour de trois bases :

• L'organisation : planifier, anticiper, gérer plusieurs demandes en même temps sans en perdre une.
• La communication : écrire clair, accueillir, reformuler, travailler avec des interlocuteurs français et étrangers.
• Les outils numériques : tableurs, plannings partagés, visio, espaces collaboratifs, gestion documentaire.

Les langues comptent double en SAM. Tu en pratiques deux pendant toute la formation, sur des cas concrets : écrire à un partenaire, accueillir un visiteur, faire une visio avec un service étranger. Si tu aimes les langues sans vouloir en faire ton métier, c'est un vrai plus.

Ici, tu signes un contrat d'apprentissage. Tu alternes entre le centre Filea et ton entreprise, où tu es salarié : salaire, congés payés, et un maître d'apprentissage qui suit tes missions.

1. Candidate sur Parcoursup et auprès de Filea pour le BTS SAM en apprentissage.
2. Cherche une entreprise d'accueil : PME, grande entreprise, association ou service public.
3. Signe ton contrat, c'est lui qui déclenche la rentrée en apprentissage.
4. Démarre l'alternance : tes missions en entreprise servent pour tes dossiers en cours, et inversement.

En entreprise, tu commences souvent par l'accueil, le classement et la préparation de réunions, puis on te confie des morceaux de projets : suivi d'un budget, organisation d'un déplacement, mise à jour d'une base, aide au recrutement. Plus tu es fiable, plus tu gagnes en autonomie.

Filea est un CFA spécialisé dans le commerce installé à Schiltigheim, qui annonce 30 ans d'existence et plus de 10 000 personnes formées. L'école met en avant 90 % de réussite aux examens et 95 % de retour à l'emploi ou de poursuite d'études.

• 30 ansd'existence annoncés par Filea
• 10 000personnes formées, selon l'école
• 90 %de réussite aux examens annoncée

Concrètement, demande dès le premier contact comment se passe la recherche d'entreprise : aide pour le CV, réseau d'employeurs, délais pour signer. Il faut un contrat pour rentrer en apprentissage.

Le BTS SAM va bien aux profils organisés et fiables. Pas besoin d'être fort en maths : écrire correctement, tenir un planning, rester calme quand tout arrive en même temps, et aimer rendre service sans t'effacer.

• Tu aimes organiser : listes, plannings, dossiers bien rangés, tu trouves ça satisfaisant.
• Tu écris sans paniquer : mails, comptes rendus, synthèses, tu vas à l'essentiel.
• Tu es à l'aise avec les gens : accueillir, téléphoner, relancer poliment mais fermement.
• Les outils numériques ne te font pas peur : tu apprends vite un nouveau logiciel.
• Tu acceptes la polyvalence : passer d'un budget à un visiteur à la porte, puis à une visio en anglais.

L'apprentissage ajoute une exigence : tenir le rythme entreprise. Être ponctuel, soigné dans ta tenue, discret sur les infos internes, et oser demander quand tu ne sais pas. C'est ce que les maîtres d'apprentissage regardent en premier.

Avant de choisir, pose ces questions à Filea :

• comment sont réparties les semaines entre le centre et l'entreprise ;
• quels types d'entreprises accueillent les apprentis SAM autour de Strasbourg ;
• comment l'école t'aide si ta recherche d'entreprise bloque à la rentrée ;
• à quoi ressemblent les projets à rendre à partir de tes missions réelles.