BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Strasbourg

Ce BTS ne recrute pas comme une classe classique. Ton dossier Parcoursup compte, mais ce qui décide vraiment, c'est un contrat d'apprentissage signé avec une entreprise.

Tant que tu n'as pas d'employeur, ton statut reste en suspens. L'école peut te garder en contact, mais sans entreprise elle ne peut pas te prendre.

1. Fais ton vœu sur Parcoursup et rencontre l'équipe du campus pour un entretien d'inscription.
2. Travaille ta candidature comme un salarié : CV, lettres, ciblage d'entreprises qui vendent et prospectent.
3. Passe des entretiens d'embauche, avec les offres du réseau de l'école et tes propres recherches.
4. Signe ton contrat d'apprentissage et fais ta rentrée, partagée entre entreprise et centre de formation.

Le campus annonce plus de 10 000 entreprises partenaires dans toute la France et publie des offres pensées pour ses BTS. À Strasbourg, les exemples vus vont de la boutique de prêt-à-porter à la chocolaterie, avec accueil, conseil, mise en rayon et suivi commercial.

• Cherche tôt et large : grande distribution, boutiques, services, B to B, e-commerce.
• Vérifie que tes missions couvrent la vente et la relation client, pas seulement la caisse ou le stock.
• Demande quel tuteur te suivra en entreprise et combien de temps il aura pour toi.

Le cœur du BTS, c'est la relation client sous toutes ses formes : face à face, téléphone, visio et en ligne. Tu y apprends à conquérir des clients, à les garder et à développer les ventes.

• Relation client digitale
• Relation client e-commerce
• Offre chez les distributeurs
• Réseau de partenaires

En entreprise, tes semaines sont très concrètes : tu prépares tes contacts, appelles, relances, suis ton portefeuille clients et rends compte de tes résultats.

• prospecter et qualifier des contacts, prendre des rendez-vous, suivre les devis
• négocier et vendre, en boutique, sur le terrain ou à distance, puis fidéliser
• gérer la e-relation : messages, avis, boutique en ligne, indicateurs de vente
• implanter une offre chez un distributeur et animer des partenaires ou des apporteurs.

À l'école, tu rejoues ces situations avant de les vivre : jeux de vente, appels simulés, tableaux de suivi, argumentaires. L'anglais commercial sert pour les échanges avec des clients ou des fournisseurs non francophones.

• 70campus du réseau en France
• 10 000entreprises partenaires annoncées

Le campus strasbourgeois ne fait que de l'alternance dans le tertiaire : commerce, management, marketing, ressources humaines, administratif. Les BTS y durent 18 à 24 mois, avec un rythme propre à l'école entre semaines de cours et semaines en entreprise.

L'école met en avant trois mots : proximité, simplicité, adaptabilité. Traduction promise : parcours individualisé, évaluations régulières et accompagnement de l'entretien d'inscription jusqu'au diplôme, dans un cadre certifié Qualiopi.

Pour toi, le montage financier est simple : aucun frais d'inscription ni de scolarité, formation financée par les organismes professionnels, et un salaire versé chaque mois selon ton âge et ton parcours.

• C'est pour toi si tu aimes le contact, le téléphone, les objectifs et les outils numériques.
• Ce n'est pas pour toi si tu veux rester en cours toute l'année ou si l'idée de démarcher te bloque.
• L'autonomie compte double : en entreprise, on attend vite de toi des prises d'initiative.

Avant de t'engager, pose des questions précises au campus et à une entreprise d'accueil :

• quel rythme exact entre école et entreprise, et sur quels horaires de cours
• comment l'école t'aide si ta recherche de contrat traîne après l'été
• qui te suit en entreprise et à l'école, et à quelle fréquence
• à quoi ressemblent les missions des apprentis actuels, avec des exemples récents.