BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA La Joliverie, Saint-Sébastien-sur-Loire

En NDRC, tu apprends le métier de commercial : trouver des clients, les convaincre et les garder. Tu répètes ces trois gestes en cours, puis en entreprise.

• aller chercher des clients : cibler, prendre contact, préparer un argumentaire, décrocher des rendez-vous ;
• négocier et vendre en face à face : écouter le besoin, présenter une offre, répondre aux objections, conclure ;
• suivre et fidéliser à distance : relancer par mail ou téléphone, gérer un portefeuille avec un outil de suivi, animer des pages et des ventes en ligne.

À La Joliverie, tu travailles ces gestes en ateliers de professionnalisation : jeux de rôle, simulations d'appels, entraînement à l'entretien de vente. Tu rejoues des situations réelles et tu ajustes avec les retours du groupe.

Le digital fait partie du quotidien : tu suis des prospects qui ne viennent pas toujours en personne. Messages, visio, boutique en ligne, tableaux de bord, tu utilises les mêmes outils que les entreprises.

• Prospection
• Négociation face à face
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Suivi client

À la sortie, tu sais tenir un portefeuille de clients : organiser tes visites et tes relances, préparer tes chiffres, rendre compte à ton manager. C'est ce qu'on attend d'un jeune vendeur, en boutique, sur le terrain ou derrière un écran.

Ici, ton dossier ne suffit pas. La Joliverie étudie ta candidature puis te place en recherche de contrat : sans signature avec une entreprise, pas d'admission. Chaque année, la plupart des candidats restent dans cette attente d'un employeur.

1. Formule ton vœu sur Parcoursup et prépare un projet clair : pourquoi vendre, dans quel type d'entreprise, pour y faire quoi.
2. Passe ensuite un entretien de positionnement avec le CFA, qui regarde ta motivation, ton aisance à l'oral et ton comportement en cours.
3. Dès le printemps, cherche ton entreprise : candidatures, relances, entretiens, avec l'appui du CFA et de sa plateforme d'offres.
4. Avec la signature du contrat d'apprentissage, tu deviens salarié et tu alternes les semaines au CFA et en entreprise pendant deux ans.

Pour t'aider, La Joliverie ouvre son réseau d'entreprises : offres de stage et d'alternance, CVthèque, présentations de métiers, cas pratiques et jurys avec des professionnels. Les entreprises du territoire connaissent le groupe et y recrutent régulièrement.

Mets toutes les chances de ton côté en visant large : commerces, banques et assurances, immobilier, automobile, services aux entreprises, e-commerce. Un jeune NDRC est utile partout où il y a des clients à convaincre.

• Prépare un CV d'une page orienté vente : stages, jobs d'été, baby-sitting, bénévolat où tu as convaincu ou accueilli du public.
• Écris à dix entreprises par semaine, pas à deux : relance par téléphone une semaine après chaque envoi.
• Avant chaque entretien, renseigne-toi sur les produits, les prix et les avis clients de l'entreprise.
• Demande au CFA la liste des offres et des anciens employeurs : c'est souvent là que se signe le premier contrat.

Pour réussir ici, compte d'abord sur le contact : décrocher ton téléphone, pousser une porte, encaisser un non et recommencer. Les notes en maths ou en dissertation pèsent moins.

• capable de parler, d'écouter et de reformuler, en entretien de vente comme en entretien d'embauche ;
• organisé : tu suis des dizaines de prospects sans les perdre, tu notes tout, tu relances à l'heure ;
• curieux du digital : messages, réseaux, visio ou tablette en rendez-vous ne te font pas peur ;
• prêt à être jugé sur des résultats : rendez-vous obtenus, ventes conclues, clients gardés.

En apprentissage, ton quotidien change. En entreprise, on te confie vite des missions réelles : accueillir, prospecter, rappeler des devis, mettre à jour le suivi clients, préparer une animation. Tu es suivi par un maître d'apprentissage, qui attend ponctualité et autonomie.

Réfléchis avant de signer si tu détestes l'incertitude des débuts. Les premières semaines de prospection sont exigeantes : beaucoup d'appels pour peu de rendez-vous. Si le goût du défi commercial te motive, c'est là que tu progresses le plus.

• Écoute
• Ténacité
• Organisation
• Aisance digitale
• Goût du terrain

La Joliverie est un groupe d'enseignement privé sous contrat implanté à Nantes et Saint-Sébastien-sur-Loire, avec des formations du collège jusqu'au bac + 5. Ton BTS s'y prépare en apprentissage, avec des formateurs habitués à suivre des apprentis.

• 4 700jeunes en formation dans le groupe
• 70formations du CAP au bac + 5
• 600professeurs, personnels et formateurs
• 6sites sur la métropole nantaise

Au quotidien, tu n'es pas seul face à ton entreprise. La vie scolaire suit ton assiduité en lien avec les enseignants, propose une écoute en cas de difficulté et anime la vie de l'établissement : bureau des étudiants, projets, temps forts, sorties.

Pratique pour un futur vendeur : le CFA fait venir des professionnels en cours, pour des cas pratiques, des jurys et des conseils carrière. Tu te fais un carnet d'adresses avant même d'avoir ton diplôme.

• Pose des questions précises aux apprentis actuels : quelles missions en entreprise, quel rythme, quel accompagnement pour trouver un contrat.
• Demande comment se passent les ateliers de vente : fréquence des simulations, grilles d'évaluation, coaching individuel.
• Renseigne-toi sur la poursuite possible dans le groupe ou ailleurs : licence, bachelor, école de commerce en admission parallèle.

Après le BTS, deux voies s'ouvrent : entrer dans la vie active comme commercial ou conseiller, ou continuer vers une licence, un bachelor ou une école de commerce. Dans les deux cas, tes deux ans d'expérience comptent : tu as déjà vendu, pas seulement appris en cours.