BTS · Paris (92)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, The Bridge, Paris
The Bridge Ecole-Entreprises · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de The Bridge : vendre en alternance
Tu veux apprendre à vendre sur le terrain : ce BTS NDRC en apprentissage dure deux ans entre le campus de Nanterre et une entreprise qui t'emploie. Tu y travailles la négociation, la relation client à distance et les outils digitaux, dans une école qui se présente comme une école-entreprises.
- 2 ans en apprentissage
- négociation + relation client
- dimension digitale et omnicanale
- savoir-être et motivation décisifs
- campus Paris Nanterre
Deux ans salarié, entre l'école et l'entrepriseun contrat, deux lieux, des clients réels dès la première année
The Bridge se présente comme une école-entreprises tournée vers les métiers du numérique, avec des parcours en alternance. Avec ce BTS NDRC, tu prépares un diplôme bac + 2 en travaillant en entreprise, sur de vraies missions commerciales.
- tu alternes des semaines au centre de formation et des semaines en entreprise, avec un contrat d'apprentissage
- en entreprise, tu travailles sur la prospection, la vente et le suivi client, sur des dossiers réels
- à l'école, tu reprends ce vécu pour progresser en technique de vente et en relation digitale
- au bout des deux ans, tu vises un diplôme qui ouvre vers des fonctions commerciales ou vers une licence pro ou un bachelor
Ce rythme demande de l'organisation. Tu changes d'univers toutes les quelques semaines, tu réponds à la fois à un manager et à tes formateurs, et ton assiduité se voit des deux côtés. C'est exigeant, et c'est justement ce qui fait progresser vite en posture professionnelle.
- prospecter : repérer des clients, prendre contact, qualifier un besoin
- négocier et vendre : argumenter, traiter les objections, conclure
- fidéliser et piloter : suivre la relation, animer un portefeuille, mesurer tes résultats
Négocier, relancer, fidéliservendre en face à face et à distance, avec des outils digitaux
Le nom du diplôme résume le programme : négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à vendre en face à face et à distance, par téléphone, en visio, par mail et avec les outils en ligne, dans une logique dite omnicanale.
- Prospection
- Négociation-vente
- Fidélisation
- Animation de portefeuille
- Relation omnicanale
Tu t'entraînes beaucoup à l'oral : jeux de négociation, simulations d'appels, présentation d'offres. L'écrit compte aussi, avec des devis, des comptes rendus et des suivis à rédiger de façon claire et structurée.
- le contact : écouter, questionner, reformuler le besoin du client
- l'argumentation : présenter une offre, répondre aux objections, défendre un prix
- le digital : utiliser un tableau de suivi, une boutique en ligne ou un outil de discussion client
- la rigueur : préparer tes rendez-vous, relancer, mesurer ce que tu as vendu
Pour qui, et comment candidaterun profil contact et ténacité, un projet commercial précis
La commission annonce ses priorités : le savoir-être et la motivation comptent plus que les seules notes. Elle cherche des candidats capables d'adopter une posture pro et de se projeter dans la prospection et la négociation.
- tu aimes le contact et tu n'as pas peur de décrocher un téléphone ou d'aller voir un client
- tu acceptes le challenge : objectifs, refus, relances, remarques d'un manager
- tu es régulier : ponctuel, assidu, capable de travailler en équipe
- le digital t'intéresse : outils en ligne, réseaux, suivi de clients sur écran
- explique ton projet commercial : pourquoi la vente et la relation client plutôt qu'un autre BTS
- montre que tu vois le métier en détail : prospection, négociation, fidélisation, au-delà du mot "commerce"
- appuie-toi sur du concret : stages, jobs, baby-sitting, bénévolat, sport d'équipe, tout ce qui prouve le contact et la ténacité
- soigne l'expression écrite et orale : ton dossier et ton projet motivé en sont la preuve
Pense aussi à l'après : ce BTS prépare à des emplois commerciaux et permet de continuer vers une licence professionnelle ou un bachelor. Demande à l'école quels types d'entreprises recrutent ses apprentis et quelles poursuites ses diplômés choisissent vraiment.
Ton dossier15 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Parisstudio autour de 710 € par mois
Vivre à Paris
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Paris.
- Résidence Elsa Triolet · 0,6 km · 341 €
- Résidence Parmentier · 2,6 km · 444 € à 563 €
- Résidence Convention · 2,6 km · 426 € à 452 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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