BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CCI Formation EESC, Laxou

Ici, ça marche à l'envers d'une formation classique. Le centre peut te retenir, mais tu n'es vraiment admis que quand tu as signé ton contrat d'apprentissage. Sans entreprise, tu restes en attente.

1. Tu formules ton vœu pour ce BTS en apprentissage et tu échanges avec le CFA.
2. Tu cherches une entreprise dans la vente, le commerce ou les services, à Laxou, à Nancy ou aux alentours.
3. Tu passes des entretiens comme pour un vrai poste : CV, motivation, premier contact commercial.
4. Tu signes le contrat : tu deviens apprenti salarié, avec un salaire et des congés payés.

Une fois en poste, tu alternes les semaines au centre et les semaines en entreprise. En cours, tu travailles la négociation et les outils numériques. En entreprise, tu appliques aussitôt : prospecter, relancer, deviser, suivre.

Concrètement, cherche tôt et large : commerces, agences, PME industrielles, sociétés de services, sites marchands. Chaque candidature t'entraîne déjà à ce que tu feras face aux clients.

Le nom du diplôme dit le programme en deux mots. Négociation : préparer un entretien, argumenter, répondre aux objections, conclure. Digitalisation : garder le contact à distance, animer des communautés, faire vivre une offre en ligne.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• E-commerce
• Suivi client

Sur le terrain, tu apprends à mener un rendez-vous de bout en bout. Derrière l'écran, tu utilises les outils quotidiens des commerciaux : téléphone, visio, messagerie, tableau de bord des ventes, pages d'une boutique en ligne.

• Tu prépares un rendez-vous avec un commerçant ou un responsable d'atelier, puis tu défends ton offre.
• Tu relances un portefeuille de clients par téléphone ou par mail et tu organises ton suivi.
• Tu animes un réseau de distributeurs ou une communauté en ligne pour faire connaître une offre.

Ce double profil plaît aux entreprises, qui cherchent rarement des vendeurs uniquement sédentaires ou uniquement sur la route. Tu sais passer de l'un à l'autre dans la même journée.

Difficile d'apprendre la vente seulement en prenant des notes. Une grande partie des cours prend la forme d'ateliers : tu joues le vendeur, un camarade joue le client, les autres observent avec une grille.

• Tu simules un appel de prospection au casque-micro, avec un tableau de suivi des clients sous les yeux.
• Tu mènes une négociation en binôme, devis ou brochure en main, face à un acheteur qui résiste.
• Tu présentes une offre sur tablette, comme en rendez-vous, puis tu débriefes avec le formateur.

Le centre annonce une pédagogie innovante et personnalisée. Pour toi, ça veut dire des groupes à taille de classe de BTS, des retours directs sur ta posture, ta voix, tes arguments. Rater une vente en cours n'a aucune conséquence : c'est fait pour ça.

En entreprise, tu retrouves les mêmes réflexes : préparer, écouter, proposer, relancer. Les ateliers te donnent les gestes, l'alternance t'apporte les vrais clients.

La commission étudie d'abord l'adéquation de ton projet aux débouchés commerciaux de la formation. Autrement dit : veux-tu vraiment vendre, prospecter, gérer des clients, y compris à distance ?

• Tu aimes le contact client, même quand il faut convaincre ou encaisser un refus.
• Le téléphone, la visio et les réseaux ne te font pas peur : c'est la moitié du métier.
• Tu acceptes le rythme de l'alternance : changer d'univers chaque semaine, rendre des comptes en entreprise.
• Tu sais travailler en équipe et prendre des remarques, en atelier comme en poste.

Le savoir-être pèse aussi dans la décision. Le CFA attend de l'adaptabilité, du professionnalisme, de la polyvalence, de la curiosité et un bon relationnel. Ce sont tes appréciations et ton comportement en stage ou en job qui le montrent.

Pour te décider, pose des questions simples aux portes ouvertes ou aux alternants : dans quels types d'entreprises signent-ils, que font-ils concrètement en poste, combien de temps passent-ils au téléphone chaque semaine ?