BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Aforp, L'Haÿ-les-Roses

En NDRC, tu apprends le métier de vendeur : trouver des prospects, comprendre ce qu'ils cherchent, chiffrer une offre, défendre ton prix, conclure, puis garder le client. En apprentissage, tu fais tout ça dans une vraie entreprise, avec des objectifs et un maître d'apprentissage.

• 88 %de réussite aux diplômes annoncée par l'Aforp
• 90 %d'embauche annoncée après le diplôme

L'Aforp forme d'abord aux métiers industriels, du CAP au bac + 5. Pour un futur commercial, ça change le décor : tes camarades préparent des BTS de maintenance, d'électrotechnique ou d'informatique, et tes terrains de vente ressemblent souvent à des entreprises techniques.

• Prospecter
• Négocier
• Fidéliser
• Vendre à distance
• Animer un réseau

Concrètement, en entreprise tu peux relancer des prospects, préparer des devis, accompagner un commercial en rendez-vous, suivre un portefeuille de clients ou animer une boutique en ligne. Au CFA, tu reprends chaque situation pour progresser.

• Tu argumentes en face à face, au téléphone et en visio, avec des tableaux de bord.
• Tu apprends à chiffrer : marges, remises, conditions, relances.
• Tu gères la relation après la vente : litiges, réclamations, fidélisation.

Tu n'es élève qu'une partie du temps. Le reste, tu es salarié apprenti : tu travailles, tu es payé selon ton âge et ton année, et tu ne paies pas de frais de scolarité. En échange, on attend de toi le rythme d'un salarié : assiduité, ponctualité, travail en équipe.

1. Tu candidates sur Parcoursup au BTS NDRC en apprentissage du CFA Aforp.
2. Ensuite, tu cherches une entreprise d'accueil pour deux ans, avec l'aide du CFA.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton entrée.
4. Puis tu alternes entre CFA et entreprise pendant deux ans, jusqu'au BTS.

L'Aforp accompagne la recherche d'entreprise et organise des portes ouvertes et des ateliers de découverte des métiers. Le CFA annonce aussi un référent handicap et des aménagements possibles du contrat pour les apprentis reconnus travailleurs handicapés.

• Demande quelles entreprises recrutent les apprentis NDRC : commerce, industrie, services ?
• Demande comment se passe l'aide à la recherche : offres, coaching, entretiens blancs ?
• Demande le rythme d'alternance prévu : semaines entières, jours par semaine ?
• Demande qui suit ton parcours en entreprise si la mission patine.

Ce BTS plaît si tu aimes le contact client : appeler, convaincre, te déplacer, encaisser un refus et retenter. Il faut aussi écrire correctement : mails, devis, comptes rendus et dossiers font partie du quotidien.

Au CFA, tu t'entraînes beaucoup par des mises en situation : appels simulés au casque, jeux de négociation face à face, présentation sur tablette, grilles d'évaluation. C'est formateur, mais il faut accepter d'être regardé et noté par les autres.

• Tu es à l'aise pour prendre la parole, même avec des inconnus.
• Tu acceptes un rythme soutenu : cours, entreprise, dossiers, révisions.
• Tu es organisé : relances, tableaux de suivi, échéances clients.
• Tu veux un diplôme opérationnel en deux ans, avec une vraie expérience.

Si tu détestes téléphoner, si parler prix te bloque ou si tu veux rester en cours toute la semaine, un BTS scolaire ou une autre filière te conviendra mieux. Si le terrain t'attire, l'apprentissage te donne deux ans d'avance sur un CV.