BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Alternance Exxecc, Marseille

Le NDRC, c'est la relation client au sens large : trouver des clients, les convaincre, les garder. En alternance, tu le fais pour de vrai en entreprise, puis tu reviens en cours pour comprendre ce qui a marché et corriger ce qui a raté.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Culture économique et juridique

Le mot digitalisation change tout : tu vends en rendez-vous, puis tu suis les clients par mail, par téléphone, en visio, sur les réseaux et sur un site marchand, avec un tableau de bord.

Concrètement, l'école annonce une pédagogie de terrain : cas concrets, mises en situation, méthodes interactives. Tu t'entraînes en conditions réelles.

• Préparer un contact : cibler des prospects, écrire un argumentaire, prévoir les objections.
• Mener l'échange : écouter le besoin, présenter l'offre, négocier le prix et les délais, conclure.
• Suivre après la vente : relancer, gérer une réclamation, fidéliser, animer un portefeuille.
• Piloter en digital : mettre à jour le fichier clients, suivre les indicateurs, animer un réseau ou une boutique en ligne.

À l'école, tu rejoues ces scènes en petit groupe : l'un vend, l'autre joue le client difficile, le reste observe avec une grille d'évaluation. C'est là que tu progresses sur l'élocution et la posture.

Chez EXXECC, l'alternance c'est 50 % en entreprise, 50 % en formation : 3 jours chez l'employeur et 2 jours à l'école chaque semaine. Le BTS se prépare en deux ans.

• 3 / 2jours en entreprise / jours à l'école par semaine
• 2 ansde formation pour un BTS, diplôme d'État
• 0 €à payer pour toi en alternance, prise en charge OPCO

Ça n'a rien à voir avec un BTS en initial avec des stages. Tu as vite des responsabilités commerciales réelles : portefeuille à suivre, objectifs, journées chargées. En échange, tu es payé et ta formation est prise en charge par l'OPCO de l'entreprise.

Les semaines à l'école servent à prendre du recul : tu retravailles la négociation, l'anglais commercial, l'économie et le droit derrière tes contrats, et tu prépares les épreuves. L'école annonce des cas concrets apportés par des pros.

• En entreprise : tu prospectes, tu accompagnes des vendeurs, tu gères des appels et des rendez-vous, tu rends compte.
• À l'école : tu travailles la méthode, tu rejoues tes rendez-vous, tu construis ton dossier professionnel.
• Entre les deux : ce que tu as vécu chez l'employeur nourrit tes cours et tes évaluations.

L'alternance demande de l'organisation : passer d'un patron à un formateur dans la même semaine, tenir les deux agendas, ne lâcher ni les cours ni les objectifs de vente.

EXXECC est un centre marseillais installé dans le 8e arrondissement, qui ne fait que des BTS, bachelors et mastères, en alternance ou en initial. L'école se présente comme un centre à taille humaine, avec une équipe à l'écoute.

L'encadrement mélange enseignants et professionnels en activité, d'après l'école. L'idée, c'est d'apprendre avec des gens qui vendent et gèrent des clients toute la journée.

• Des cas d'entreprise pour t'immerger vite dans le concret.
• Un suivi personnalisé annoncé par l'école, utile quand tu cumules cours et travail.
• Une aide à la recherche d'alternance : travailler ton CV, tes entretiens, ton projet.
• Des diplômes d'État et des titres reconnus, que les recruteurs connaissent.

L'école affiche 4,5 sur 5 pour 156 avis en ligne. Prends ce chiffre pour ce qu'il est : un avis global sur le centre, pas une mesure de ce BTS en particulier. Le plus utile, c'est de demander à rencontrer des alternants de NDRC.

Après le BTS, l'école propose de continuer chez elle vers des titres en développement commercial et en management, jusqu'au niveau bac+5. Tu peux aussi viser une licence professionnelle ou un concours passerelle, selon ton dossier.

Ici, il y a deux sélections en une. L'école vérifie que tu peux suivre le BTS, puis une entreprise doit te signer un contrat. Sans contrat, pas de rentrée en alternance. Commence à chercher tôt.

1. Tu déposes ton dossier de candidature auprès de l'école, par téléphone, mail ou formulaire en ligne.
2. Tu passes un entretien de motivation et un test de niveau, pour montrer ton comportement, ton élocution et ta méthode.
3. L'école te répond vite, sous 48 heures ouvrées d'après ses pages de formation.
4. Tu cherches et tu signes un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise.
5. Tu démarres la formation, en général en octobre, sur le rythme 3 jours entreprise et 2 jours école.

Le prérequis officiel, c'est un bac ou un titre de niveau 4. Tous les bacs peuvent candidater, mais ce BTS plaît beaucoup aux profils à l'aise avec les gens et avec les outils numériques.

Pour convaincre, montre que tu sais ce qu'est la vie d'un commercial en alternance : prospection, refus, objectifs, déplacements, reporting. L'école dit qu'elle regarde de près la motivation pour l'alternance et la connaissance du métier visé.

• Tu aimes le contact : parler à des inconnus ne te bloque pas, tu sais écouter et reformuler.
• Tu acceptes la pression du résultat : objectifs, relances, remarques du client, journées denses.
• Tu es régulier : assidu en cours et fiable en entreprise, à l'écrit comme à l'oral.
• Tu es à l'aise avec le digital : mails, tableurs, réseaux, visio, suivi d'indicateurs.

Aux portes ouvertes ou en entretien, pose des questions précises : comment l'école aide à trouver l'entreprise, quels types d'employeurs recrutent ses NDRC, à quoi ressemble une semaine de cours, comment se prépare le dossier professionnel.