BTS · Marseille (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IFTE Marseille
IFTE SUD MARSEILLE · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en alternance de l'IFTE Sud : deux ans à vendre pour de vrai
Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client de l'IFTE Sud se prépare à Marseille, en alternance pendant deux ans : deux jours à l'école, trois jours en entreprise. Tu y apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance avec les outils numériques. Ton admission n'est validée qu'avec un contrat signé avec un employeur, que l'école t'aide à trouver.
- sans contrat, pas de rentrée
- 2 jours à l'école, 3 en entreprise
- 0 € à payer, tu es rémunéré
- dossier, tests et entretien
- vente sur le terrain et en ligne
Pas de contrat, pas de rentrée : c'est l'entreprise qui te recrutedossier, tests et entretien, puis tu cherches un employeur avec l'école
Être admissible sur tes notes et ton entretien ne suffit pas pour entrer. Tu deviens étudiant seulement avec un contrat d'apprentissage ou de professionnalisation signé. Sans employeur, pas de place.
- D'abord, tu candidates via Parcoursup ou directement auprès de l'école, avec son formulaire, une porte ouverte, un salon ou un simple appel.
- Ensuite, tu passes les tests de l'école, l'entretien d'admission et la sélection sur dossier, avec ton projet professionnel au centre.
- Admissible, tu cherches une entreprise avec l'aide de l'école : CV, préparation aux entretiens, mise en relation avec son réseau.
- Enfin, tu signes ton contrat et tu démarres : l'école accepte une signature dans les premières semaines après le début des cours.
L'entretien est décisif. L'école attend que tu dises clairement pourquoi la vente, quel type de client ou de produit t'attire et ce que tu veux apprendre en entreprise. Un projet vague ne passe pas.
- Prépare deux secteurs où tu te verrais prospecter, avec des exemples d'entreprises de la région.
- Montre ta fiabilité : l'école regarde l'assiduité de tes bulletins, car l'entreprise paie pour quelqu'un de présent.
- Entraîne-toi à raconter une expérience client, même petite : job d'été, stage, vente en magasin, bénévolat.
Deux jours à l'école, trois jours en entreprise1 350 heures de cours sur deux ans, appliquées dès la semaine suivante
- 1 350 hde cours sur deux ans
- 2 jourspar semaine à l'école
- 3 jourspar semaine en entreprise
La formation dure 24 mois pour 1 350 heures de cours, à raison de deux jours en cours et trois jours en entreprise. Tu n'es jamais longtemps sans client : ce que tu travailles en négociation, tu le testes au travail la même semaine.
Cette alternance change la façon d'apprendre. En cours, tu débriefes des situations vécues. En entreprise, tu arrives avec des méthodes à appliquer.
- À l'école, tu travailles la prospection, l'argumentaire, le traitement des objections et le suivi après-vente.
- En entreprise, tu prospectes, tu relances, tu mets à jour le fichier clients et tu rends compte à ton tuteur.
- Le lien entre les deux est suivi : l'école annonce un suivi tout au long de la formation, côté école et côté entreprise.
Côté argent, tu ne paies pas la formation : elle est prise en charge et tu touches une rémunération d'alternant. En échange, on attend de toi un rythme de salarié, congés compris.
Négocier en face, vendre aussi à distanceprospection, négociation, fidélisation et outils numériques au quotidien
Le métier visé est commercial terrain qui sait aussi vendre en ligne. Tu apprends à conquérir des clients, à négocier une offre et à garder le contact après la signature, avec les bons outils numériques.
- CRM
- Site marchand
- Réseaux sociaux
- Visioconférence
- Tableaux de bord
Concrètement, tu t'entraînes à quatre gestes, en cours puis en entreprise :
- Cibler et prospecter : construire une liste, prendre contact par téléphone, par mail et sur les réseaux, décrocher des rendez-vous.
- Négocier et accompagner : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure puis suivre le client.
- Vendre à distance : gérer les appels, les messages et les avis en ligne, mettre à jour le CRM et piloter ton activité.
- Animer un réseau : faire vivre un portefeuille, organiser une opération ou un petit évènement commercial avec ton entreprise.
Une petite école de commerce tournée vers l'embauchedeux campus, des profs issus du terrain, un accompagnement très présent
L'IFTE Sud est une école privée présente à Marseille et à Aix-en-Provence, spécialisée dans l'alternance du BTS au mastère. Elle revendique 30 ans de pratique de ce format, avec des enseignants issus du monde professionnel.
- 100 %pris en charge + rémunération, annonce le groupe
- 86 %de réussite moyenne en 2025, annonce le groupe
- 87 %de satisfaction moyenne en 2025, annonce le groupe
Ce qui distingue l'école au quotidien, d'après son site et les avis qu'elle publie, c'est l'accompagnement vers le contrat puis vers l'examen :
- une aide à la recherche d'entreprise, avec des offres proposées par son réseau.
- un accompagnement personnalisé vers l'examen, matière par matière.
- un suivi pendant les deux ans, entre l'école et le tuteur en entreprise.
Les avis d'élèves mis en avant parlent d'une ambiance familiale, avec une équipe disponible. Vérifie-le par toi-même en porte ouverte : demande combien d'étudiants partagent ton tuteur et à quoi ressemble un débrief après une période en entreprise.
Ton dossier40 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?52 % poursuivent · 59 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après5 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Marseillestudio autour de 410 € par mois
Vivre à Marseille
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Marseille.
- Résidence Madagascar · 0,7 km · 398 € à 558 €
- Cité U Galinat · 1,3 km · 269 €
- Résidence Canada · 1,3 km · 361 € à 402 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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