BTS · Marseille (13)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Sully Business School, Marseille
Sully Business School · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en alternance de Sully : apprendre à vendre en étant salarié
À Sully Business School, à Marseille, le BTS NDRC se prépare en alternance : tu es salarié en entreprise et étudiant à l'école. Tu apprends à prospecter, négocier et fidéliser, en face à face comme à distance. Une école à taille humaine, avec un réseau d'entreprises qui t'aide à te lancer.
- alternance : statut salarié
- commercial généraliste
- vente + e-relation
- école à taille humaine
- suite possible en bachelor alternance
Ce que tu fais vraiment en NDRCprospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme derrière un écran
Le site de Sully résume le métier en une phrase : le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste. Tu peux travailler dans tous les secteurs, auprès d'entreprises, de particuliers ou d'acteurs publics.
Tu interviens avant, pendant et après l'achat : conseil, prospection, devis, négociation, puis suivi après la vente. C'est cette chaîne complète que tu apprends à tenir.
- Prospection
- Devis
- Négociation-vente
- Suivi après-vente
- Animation de réseau
- Veille commerciale
- E-relation
En entreprise, une semaine typique mélange :
- repérer des prospects par appels, mails, réseaux sociaux ou visites sur le terrain
- préparer tes rendez-vous en cernant le besoin, en chiffrant et en construisant ton argumentaire
- négocier et conclure en défendant ton prix sans casser la relation
- fidéliser en relançant, en gérant les réclamations et en faisant revenir le client
La nouveauté du diplôme, c'est la culture numérique : tu agis en présentiel, à distance et en e-relation. Tu suis tes clients dans un outil de gestion, tu animes une boutique en ligne et tu échanges en visio.
- CRM
- Réseaux sociaux
- Boutique en ligne
- Visioconférence
- Tableaux de bord
Sully annonce des cours renforcés en IA et en RSE. Tu y apprends les outils d'aujourd'hui tout en tenant compte des attentes sociales et environnementales des clients.
L'alternance chez Sully : salarié, pas stagiairetu alternes école et entreprise, avec un réseau local pour démarrer
Ici, pas de stages courts : tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié. Tu partages ton temps entre le centre de formation et l'entreprise, et ce que tu vis en entreprise compte pour tes examens.
Le parcours se fait en quatre temps :
- Candidate sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage de Sully Business School.
- Cherche un employeur avec l'appui de l'école et de son réseau d'entreprises partenaires.
- Signe ton contrat : c'est lui qui valide ton entrée en formation.
- Alterne ensuite entre cours et missions, avec des responsabilités qui grandissent sur deux ans.
Sully se présente comme une école à taille humaine, spécialisée dans le commerce, le management et la gestion. Les formateurs y sont décrits comme impliqués dans la réussite, et les diplômes comme reconnus par l'État.
- un accompagnement personnalisé loin des amphis anonymes
- des Business Games et des mises en situation proches du terrain
- des job datings pour rencontrer des employeurs
- le contact avec des étudiants de bac +3 et bac +5 dans la même école
Retiens l'exigence : en alternance, l'entreprise te confie de vrais objectifs. Assiduité, ponctualité et tenue professionnelle font partie de ton quotidien.
Pour qui c'est fait, et comment te démarquergoût du contact, régularité et expression soignée
Le seul prérequis officiel, c'est un bac ou un diplôme équivalent. Tous les bacs peuvent candidater. Ce qui compte ensuite, c'est ton envie d'exercer des fonctions commerciales et de gérer la relation client.
Pose-toi trois questions franches :
- Aimes-tu parler à des inconnus, au téléphone comme en face à face ?
- Supportes-tu les objectifs et le refus : un prospect qui dit non, une vente qui t'échappe ?
- Es-tu prêt à travailler ta rigueur : préparer, relancer, suivre, sans lâcher ?
La fiche officielle insiste sur la méthode de travail, le savoir-être et la motivation. Concrètement, cela veut dire travailler régulièrement, soigner ton expression écrite et orale et adopter un comportement professionnel.
Pour convaincre l'école puis un employeur, avance dans cet ordre :
- Montre ton projet : pourquoi la vente, pourquoi en alternance, pourquoi maintenant.
- Prouve ta régularité : bulletins, progression, avis de tes profs sur ton sérieux.
- Soigne ton expression : lettre sans faute, phrases claires, oral assuré.
- Valorise ton ouverture : job d'été, bénévolat, sport d'équipe, tout ce qui montre le contact humain.
Commence ta recherche d'employeur tôt. Prépare un CV d'une page, une accroche de trente secondes et une liste d'entreprises marseillaises où tu te verrais prospecter.
Après : rester en alternance jusqu'au bac +3 et au-delàle BTS comme première étape d'un parcours salarié
Sully présente ce BTS comme la première étape d'un parcours Bachelor. Concrètement, après deux ans, tu peux continuer en troisième année en alternance, toujours comme salarié.
Tu restes sur un modèle que tu connais :
- des cours appliqués au commerce et à la gestion
- un contrat en entreprise avec des missions plus larges
- des diplômes certifiés par l'État à chaque étape
L'école propose plusieurs poursuites en alternance dans ses filières commerce, management et gestion, jusqu'au niveau bac +5. Tu peux donc monter en responsabilité sans repasser par un cursus uniquement scolaire.
Si tu préfères travailler tout de suite, ton profil parle aux employeurs : un jeune qui a déjà vendu, négocié et suivi des clients pendant deux ans, en boutique comme à distance. C'est ce que cherchent les entreprises qui recrutent des commerciaux débutants.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?62 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2022-2023.
Et après11 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Marseillestudio autour de 380 € par mois
Vivre à Marseille
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Marseille.
- Cité U Lucien Cornil · 0,9 km · 269 € à 372 €
- Résidence Lucien Cornil · 0,9 km · 326 € à 492 €
- Cité U Galinat · 1,1 km · 269 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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