BTS Gestion de la PME, Lycée Robert Schuman, Metz

Dans une PME de 10 ou 40 salariés, le dirigeant passe ses journées dehors, chez les clients ou au téléphone. Quelqu'un doit garder la maison : c'est toi. Tu suis les devis, tu relances les factures impayées, tu prépares les bulletins de paie et tu organises les réunions.

• Relation client
• Relation fournisseur
• Devis et factures
• Trésorerie
• RH et paie
• Communication interne

Concrètement, une même journée mélange des tâches très différentes. C'est ce qui plaît à ceux qui détestent la routine, et ce qui use ceux qui préfèrent creuser un seul sujet.

• le matin, tu vérifies une commande client et tu appelles le fournisseur en retard ;
• à midi, tu pointes les heures des salariés et tu signales une anomalie au comptable ;
• l'après-midi, tu mets à jour le tableau de trésorerie et tu prépares un publipostage pour un salon ;
• entre deux, tu réponds au téléphone, tu classes, tu traduis un mail en anglais.

À Schuman, tu apprends ce métier dans un lycée qui ne fait presque que du tertiaire : commerce, compta, banque, informatique de gestion. Tu croises des étudiants qui préparent les mêmes épreuves, sur les mêmes logiciels, et qui cherchent leur stage comme toi.

Le cœur de ces deux ans, ce sont les ateliers de professionnalisation. On te donne un dossier d'entreprise qui ne tourne pas rond : des factures en retard, un planning avec des trous, un client mécontent. Tu dois rendre une réponse propre et chiffrée, puis la défendre à l'oral.

1. tu reçois un dossier de PME avec des documents en vrac ;
2. en petit groupe, tu tries, tu calcules, tu repères ce qui bloque ;
3. tu construis une réponse : tableau, courrier, devis ou planning corrigé ;
4. tu la présentes à l'oral, comme devant un patron.

Le reste de la semaine, tu travailles les réflexes qui vont avec : jeux de rôle au téléphone avec un fournisseur, courriers sans faute, tableaux bien construits, anglais professionnel. Tu utilises les outils des PME : tableur, logiciel de gestion, messagerie.

• tu t'entraînes à décrocher le téléphone sans paniquer, en français et en anglais ;
• tu apprends à rédiger court : un mail client se lit en trente secondes ;
• tu manipules des chiffres simples mais sans erreur : TVA, remise, marge, trésorerie ;
• tu travailles presque toujours à deux ou trois, comme dans un bureau.

Les allers-retours en entreprise comptent autant que les cours. Quand tu reviens avec une vraie situation, un impayé ou un recrutement raté, l'atelier suivant part de ton expérience.

Ce BTS réussit surtout à ceux qui aiment rendre service et finir les choses. Si tu aimes cocher des cases, ranger, relancer jusqu'à ce que ce soit payé, tu vas t'y plaire. Tu rêves de ne faire que de la compta ou que de la com ? Prends plutôt un BTS spécialisé.

• tu es à l'aise quand tout arrive en même temps, téléphone, mail et collègue à ta porte ;
• tu écris correctement et tu n'as pas peur de parler à des inconnus ;
• le tableur ne te rebute pas : tu aimes quand les chiffres tombent juste ;
• tu acceptes d'être la personne sur qui on compte, même pour les urgences.

Les bacs pro tertiaires s'y retrouvent vite : gestion, accueil, commerce. Les bacs généraux et technologiques réussissent aussi, à condition d'aimer le concret plus que la théorie. Dans tous les cas, la commission lit tes appréciations : régularité, sérieux, participation.

1. demande aux portes ouvertes quels logiciels tu manipuleras dès la première année ;
2. demande comment se trouvent les entreprises d'accueil et qui t'aide si ça coince ;
3. demande à voir un dossier d'atelier corrigé pour juger du niveau d'exigence ;
4. prévois un plan B dans la même ville si tu veux rester à Metz.