BTS Tourisme, Lycée Charles Péguy, Marseille

Le BTS Tourisme forme des gens qui font voyager les autres. À Péguy, la formation va droit au concret : relation client, mise en valeur d'une offre, suivi après la vente, prise en charge d'un groupe.

• Accueil et conseil
• Vente de séjours
• Accompagnement de groupes
• Information touristique
• Promotion des territoires

Tu apprends les deux faces du métier. Au comptoir, tu écoutes la demande, tu proposes un séjour qui tient la route, tu argumentes et tu fidélises. Sur le terrain, tu présentes un lieu, tu gères un groupe et tu règles les imprévus.

• comprendre ce que veut vraiment un client ou un visiteur, en posant les bonnes questions ;
• construire une offre complète, avec itinéraire, transport, hébergement et activités, dans des contraintes de pro ;
• présenter l'offre, répondre aux objections et assurer l'après-vente ;
• chercher une info fiable, la mettre en forme et donner envie de découvrir un territoire.

Les langues te servent au quotidien. Tu parles et tu écris en anglais et dans une seconde langue, face à des visiteurs qui ne parlent pas toujours français. Pour entrer, la commission attend un niveau B2 en anglais.

Marseille aide beaucoup. Port, croisiéristes, offices, agences, sites patrimoniaux : tu croises chaque jour les situations que tu étudies en classe.

Ici, tu te prépares à un métier de contact et d'organisation. Les ateliers de professionnalisation sont au centre : tu joues une conseillère face à un client, tu montes un séjour en binôme, tu crées un support et tu le défends.

1. chercher l'info, comparer des offres, construire un itinéraire ou une brochure ;
2. jouer la scène au comptoir, en agence ou sur place, en français et en langues ;
3. débriefer avec le prof et la classe pour voir ce qui a convaincu et ce qui a coincé ;
4. corriger ton support ou ta prise de parole jusqu'à ce que ce soit pro.

Le numérique est partout : recherche d'info, mise en page d'affiches et de brochures, travail sur écran, communication en ligne. La commission regarde si tu es à l'aise dans un environnement digitalisé.

• des mises en situation notées comme en vrai, avec tenue, ponctualité et langage adaptés ;
• des projets en équipe autour d'un séjour, d'une brochure, d'un itinéraire ou d'un territoire ;
• des périodes en entreprise en initial, ou un rythme cours-entreprise si tu passes en alternance.

En alternance, le rythme annoncé est de trois jours de cours et deux jours en entreprise par semaine. Tu peux le choisir dès la première année ou seulement en deuxième année, selon l'entreprise que tu trouves.

Charles-Péguy est un lycée privé sous contrat, rue Sylvabelle dans le 6e arrondissement. C'est un lycée des métiers du tourisme, de la finance et du management, avec ses BTS, son DCG et ses bachelors.

• 760élèves de la seconde à bac+5 dans l'établissement
• 85enseignants annoncés par le lycée
• 3 + 2jours de cours et jours en entreprise en alternance

La taille change le quotidien : tu n'es pas un numéro dans un grand campus. Les BTS Banque, NDRC, SIO, SAM et professions immobilières partagent les mêmes couloirs, avec une ambiance d'école de commerce et de services.

La suite fait la différence : l'école voit le BTS comme un diplôme intermédiaire vers le bachelor. Son centre de formation propose des bachelors enregistrés au RNCP, dont des parcours développement commercial, digital ou évènementiel. Tu peux donc poursuivre sans changer d'adresse si le projet te plaît.

Autre repère utile : le même BTS existe dans la maison en apprentissage, avec sa propre fiche. Si tu hésites entre rythme scolaire et salariat, compare les deux fiches avant de trancher.

Ce BTS va à ceux qui aiment le contact avec le public et les langues. L'école cite le goût du service, l'aisance à l'oral et à l'écrit, la curiosité culturelle, la rigueur et l'autonomie. Si parler à des inconnus te stresse vraiment sur la durée, ce n'est pas la bonne voie.

• une présentation soignée, avec ponctualité et assiduité, jugées essentielles ;
• le sens du service et du travail en équipe, visible dans tes appréciations et tes expériences ;
• de la créativité et de la curiosité pour les voyages, la culture, les territoires, avec du bénévolat, de l'accueil ou de l'animation ;
• une lettre motivée et personnelle, écrite par toi, car la commission vérifie.

Concrètement, soigne trois choses : tes résultats en français et en langues, ton expression orale et écrite et ta régularité. Un engagement associatif, sportif ou citoyen reste un plus, même petit.

1. raconte une expérience de contact comme l'accueil, la vente, l'animation, le baby-sitting ou le bénévolat ;
2. montre tes langues avec des séjours, des échanges, des films en VO, de l'aide aux devoirs ou des certifications ;
3. prouve ta rigueur par ton assiduité, des projets menés au bout et des productions soignées ;
4. écris ta lettre toi-même, en disant pourquoi le tourisme, pourquoi Péguy et quel métier tu vises.

Aux portes ouvertes, demande à voir un atelier en action et à parler à un étudiant passé par l'alternance. C'est le meilleur moyen de savoir si le rythme comptoir et terrain te plaît.