BTS Tourisme en apprentissage, INSEEC BTS Marseille

En apprentissage, tu as deux statuts en même temps. Au centre, tu suis les cours et tu prépares les épreuves. En entreprise, tu fais partie d'une équipe comme salarié, avec horaires, clients et objectifs.

Tu alternes des semaines au centre et des semaines en entreprise. Quand tu reviens en cours, tu ramènes du vécu : un client difficile à gérer, un dossier qui coinçait.

1. Candidature sur Parcoursup, puis recherche d'une entreprise d'accueil pour signer le contrat d'apprentissage.
2. Pendant les deux ans, tu alternes entre le centre et l'entreprise.
3. Ton dossier pro se construit à partir de tes missions réelles.
4. Aux épreuves du BTS, tu arrives avec l'expérience d'un salarié déjà opérationnel.

Ce rythme demande de l'organisation. Tu suis les cours, tu tiens ton poste, et tu dois encore trouver du temps pour réviser. En échange, tu prends vite des réflexes pro : ponctualité, présentation, sens du service.

• Tu apprends le métier sur des dossiers réels.
• Dès la première année, tu te fais un réseau dans le tourisme marseillais.
• À la fin, tu sais si tu préfères la vente, l'accueil ou la création d'offres.
• En examen, tu racontes au jury des exemples vécus.

Les entreprises qui prennent des apprentis en tourisme sont assez variées. Tu peux atterrir dans une petite agence de quartier comme dans une grosse structure d'accueil.

• Agences de voyages
• Offices de tourisme
• Sites de visite
• Hébergements touristiques
• Transporteurs de loisirs
• Événementiel local

Tes missions tournent autour de trois gestes : informer, vendre et accompagner. Au début, tu observes. Puis on te confie des clients petit à petit.

• Accueillir des visiteurs au comptoir, au téléphone et par message, en français et en langue étrangère.
• Comprendre une demande floue : budget, dates, envies, contraintes, puis proposer une solution claire.
• Monter un devis simple, expliquer ce qui est compris, relancer un client qui hésite.
• Accompagner un groupe ou suivre un dossier jusqu'au départ, avec les documents et les bons contacts.
• Mettre à jour des infos pratiques : horaires, tarifs, disponibilités, nouveautés locales.

À Marseille, tu travailles avec des visiteurs du monde entier. Les langues te servent à comprendre et rassurer quelqu'un qui ne parle pas français. Si tu aimes le contact, tu vas te régaler.

Au centre, tu passes peu de temps à recopier des cours. L'école annonce des intervenants professionnels, des gens du tourisme qui viennent expliquer leurs méthodes.

Beaucoup de séances ressemblent à du travail d'agence. En petit groupe, avec brief, budget et délai, tu prépares une offre puis tu la présentes aux autres.

• Monter une offre complète : idée, parcours, prestataires, prix, argumentaire.
• Jouer des scènes de vente, avec un client exigeant face au conseiller.
• Transformer une doc confuse en info claire pour un visiteur pressé.
• Préparer une présentation orale comme pour briefer un groupe avant une visite.
• Retravailler ton dossier à partir de ce qui s'est passé en entreprise.

• Monter un circuit
• Chiffrer un devis
• Accueillir en deux langues
• Guider un groupe
• Informer un visiteur

Le site annonce aussi des partenariats pédagogiques, dont le Club Med. Aux portes ouvertes, demande à quoi ils servent pour les BTS : visites, intervenants, offres d'alternance ou simple label.