BTS Tourisme en apprentissage, ESIC, Malakoff

Tu prépares ton BTS en travaillant. Une partie du temps au centre de formation à Malakoff, le reste en entreprise. Ton contrat vise le diplôme et mélange cours et pratique.

• 43 %du SMIC en 1re année entre 18 et 20 ans
• 51 %du SMIC en 2e année entre 18 et 20 ans
• 53 %du SMIC en 1re année entre 21 et 25 ans
• 61 %du SMIC en 2e année entre 21 et 25 ans

Tu es salarié, pas stagiaire. Tu touches un pourcentage du SMIC selon ton âge et ton année de contrat, et ce montant suit chaque revalorisation du SMIC. L'école précise que la formation est gratuite pour toi : l'entreprise et son opérateur de compétences paient les frais.

• tu as un contrat de travail, avec les droits et les devoirs qui vont avec : horaires, missions, congés posés comme un salarié ;
• tu dois trouver un employeur : agence, office de tourisme, site d'accueil, hébergement, transport ou loisirs ;
• le contrat est ouvert aux 16 à 29 ans, avec des cas de dépassement prévus par la règle ;
• ton conseiller ESIC t'aide à constituer ton dossier puis à signer, et reste ton référent ensuite.

Pour candidater, tu passes par plusieurs étapes :

1. tu déposes ton dossier avec ton CV, ta lettre et ton projet professionnel ;
2. tu passes un entretien téléphonique puis tu viens à une journée portes ouvertes, où on regarde ta tenue et ta façon de parler ;
3. tu cherches ton entreprise d'accueil avec l'aide de ton conseiller ;
4. tu signes ton contrat d'apprentissage, puis tu démarres l'alternance entre cours et entreprise.

Le tourisme, c'est d'abord de la relation client. Tu apprends à accueillir en face à face comme au téléphone, à comprendre une demande et à proposer une solution adaptée, en français et en langues étrangères.

• Accueil des visiteurs
• Vente en agence
• Accompagnement de groupes
• Création de séjours
• Information multilingue
• Suivi des clients

En entreprise, tu touches aux gestes du métier : renseigner un visiteur, composer un programme, réserver, relancer, gérer un imprévu. Au CFA, les ateliers de professionnalisation servent à rejouer ces situations pour progresser.

• accueillir et orienter : identifier le besoin, reformuler, rester aimable sous pression ;
• construire une réponse : itinéraire, visite, séjour, avec prix et délais clairs ;
• utiliser les outils pro : recherche d'information, réservation, suivi et messages clients ;
• travailler un territoire : repérer ce qui intéresse chaque public et savoir l'expliquer.

L'ESIC est une école et un CFA tourné vers l'informatique, le numérique et le commerce. Le site de Malakoff fait partie de campus à taille humaine, avec des formations du niveau CAP au niveau bac + 5.

• un conseiller référent qui te suit de la candidature jusqu'au diplôme et à l'emploi ;
• une école certifiée Qualiopi pour la formation et pour l'apprentissage ;
• des temps forts dans l'année : portes ouvertes, rencontres et événements de campus ;
• des entreprises d'accueil variées, du grand groupe à la PME.

Attends-toi à un cadre exigeant mais proche : équipe disponible au quotidien, formateurs issus du terrain, et suivi régulier avec ton entreprise.