BTS Tourisme en apprentissage, Lycée Hôtellerie et Tourisme, Toulouse

Pendant deux ans, tu partages ton temps entre le centre de formation et une entreprise du tourisme. Au centre : cours, travaux de groupe, mises en situation comme un étudiant. En entreprise, tu travailles comme un salarié, avec un maître d'apprentissage qui te suit.

C'est un CFA public adossé à un lycée d'hôtellerie et de tourisme. Tu paies les mêmes frais réduits qu'en formation publique et ton employeur te verse un salaire d'apprenti. En retour, on attend une posture de professionnel : ponctualité, tenue, discrétion avec les clients.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu cherches un employeur du tourisme prêt à te prendre en contrat : agence, office, site de visite, hébergement.
3. Tu signes ton contrat d'apprentissage et tu le transmets au centre.
4. Tu démarres l'alternance : semaines au centre, semaines en entreprise, pendant deux ans.

Cherche ton employeur tôt, dès le printemps de terminale. Ici, ton dossier reste en attente tant que tu n'as pas de contrat signé. Même solide, il ne suffit pas sans entreprise.

En entreprise, on te confie de vraies tâches : répondre au téléphone, renseigner au comptoir, mettre à jour des disponibilités, préparer un devis, relancer un fournisseur. C'est cette expérience qui compte sur un CV après un BTS en apprentissage.

• Tu apprends le rythme pro : horaires, saisonnalité, week-ends et vacances parfois travaillés.
• Tu es encadré des deux côtés : formateurs au centre, maître d'apprentissage en entreprise.
• Tu progresses en relation client parce que tu vois des dizaines de cas réels chaque semaine.

Le BTS Tourisme te forme à trois gestes de base : accueillir et conseiller, monter une prestation qui se vend, informer et promouvoir une destination. En apprentissage, tu les travailles en cours puis tu les refais en entreprise, pour de bon.

Côté accueil et vente, tu apprends à écouter une demande floue pour en faire une proposition claire. Un couple veut trois jours dans la région sans voiture, une famille a un petit budget, un groupe scolaire veut une visite un mardi matin : à chaque fois, tu proposes, tu chiffres et tu ajustes.

• Tu accueilles au comptoir, au téléphone et par écrit, en français et en langue étrangère.
• Tu qualifies le besoin : budget, dates, mobilité, goûts, contraintes du groupe.
• Tu proposes un séjour ou une visite, tu expliques le prix et tu conclus la vente.
• Tu gères l'après-vente : modification, réclamation, avis client, fidélisation.

Côté montage de prestations, tu apprends à assembler un produit de bout en bout : choisir des prestataires sérieux, vérifier horaires et accès, calculer une marge, rédiger un descriptif qui donne envie sans mentir. En atelier de professionnalisation, tu travailles en petite équipe sur un cas réel, comme une brochure ou un circuit.

• Accueil au comptoir
• Vente de séjours
• Création de visites
• Guidage de groupes
• Information multilingue

Pour l'information touristique, tu apprends à trier des sources, à mettre à jour une base de données, à écrire un texte court pour un écran, un dépliant ou un réseau social. Et tu pratiques les langues vivantes presque chaque semaine, parce qu'une bonne partie des visiteurs ne parle pas français.

Le guidage fait partie du jeu. Tu prépares une visite, tu la testes devant tes camarades, puis tu la fais devant de vrais visiteurs : raconter un lieu en vingt minutes, gérer un groupe qui traîne, répondre à une question imprévue, garder le sourire quand il pleut.

Ce BTS accueille des bacheliers généraux, technologiques et professionnels. Ce qui fait la différence, c'est le goût du contact : parler aux gens, oser les langues, organiser, accepter les horaires du tourisme.

• Tu aimes accueillir, expliquer, rendre service, même quand le client est pressé.
• Les langues ne te rebutent pas : tu oses parler, même avec des fautes.
• Tu es organisé et fiable : un groupe ne pardonne pas un horaire raté.
• Tu acceptes de travailler parfois quand les autres visitent : samedis, vacances, saison.

Pour le contrat, vise les employeurs qui prennent des apprentis chaque année : offices de tourisme, agences, villages vacances, campings, sites de visite, compagnies de transport touristique. Une candidature courte et propre suffit, pas besoin d'un long discours.

1. Prépare un CV d'une page avec langues, jobs d'accueil et disponibilité.
2. Écris un message ciblé par employeur, avec le nom de la structure et une mission précise.
3. Relance par téléphone une semaine après, puis passe au comptoir avec ton CV.
4. En entretien, montre que tu connais leurs produits : horaires, visites, clientèle.
5. Une fois l'accord trouvé, fais établir le contrat vite pour sécuriser ta place.

Pense aussi à l'après-BTS dès la première année. L'expérience en entreprise te donne un réseau : anciens maîtres d'apprentissage, collègues, fournisseurs. Ce sont souvent eux qui proposent un premier poste saisonnier ou un contrat plus long. Si tu veux poursuivre, les licences professionnelles du tourisme et les titres de gestion d'établissement touristique prolongent ce BTS.

• Garde trace de tes missions : visites guidées, ventes, dossiers montés, langues pratiquées.
• Demande des attestations et des contacts à chaque fin de période en entreprise.
• Compare les employeurs : accueil, vente, guidage et back-office ne forment pas aux mêmes gestes.