BTS Tourisme en apprentissage, Grand Sud Formation, Labège

Ici, tu as un statut d'apprenti salarié. Une partie de ton temps se passe au centre de formation à Labège, l'autre dans une agence, un office de tourisme, un hébergement ou un site de visite.

Tu vois une notion en cours, puis tu la testes en entreprise la semaine suivante. Et quand ça coince au travail, tu le retravailles en cours.

1. Tu candidates sur Parcoursup puis tu cherches un employeur pour signer un contrat d'apprentissage.
2. Tu alternes les semaines à l'école et les semaines en entreprise pendant deux ans.
3. En entreprise, tu occupes un vrai poste : accueil, billetterie, aide à la vente, aide à l'accompagnement.
4. À l'école, tu prépares les épreuves du BTS à partir de ce que tu vis au travail.

On attend de toi de la régularité et de la ponctualité. En entreprise, un retard se voit tout de suite, car l'équipe compte sur toi.

L'alternance demande aussi de l'organisation. Tu dois suivre les dossiers scolaires tout en répondant aux clients, préparer un examen tout en tenant un planning d'équipe.

• Tu aimes le contact et tu restes calme quand ça se bouscule.
• Tu acceptes des horaires variables, week-ends et vacances scolaires compris.
• Tu veux apprendre un métier en le pratiquant au quotidien.

Le tourisme, c'est d'abord un métier de service. Les visiteurs arrivent avec une question, une envie ou un problème, et c'est toi qui réponds.

• Accueil des visiteurs
• Vente de séjours
• Accompagnement de groupes
• Information multilingue

Au comptoir ou au téléphone, tu renseignes et tu orientes. Tu poses des questions, tu proposes une solution adaptée au budget et aux envies, puis tu conclus la vente ou la réservation.

Sur le terrain, tu accompagnes des groupes. Tu donnes un rendez-vous, tu gères les temps de visite, tu racontes un lieu simplement, tu règles les petits imprévus sans stresser le groupe.

• Accueillir avec le sourire, écouter et comprendre la demande même quand elle est floue.
• Proposer un séjour, une visite ou une activité avec transport, hébergement et programme.
• Suivre le dossier : confirmer, relancer, gérer une modification ou une réclamation.
• Raconter un territoire et ses atouts de façon claire et vivante.

Derrière ces gestes, il y a de la méthode. Tu apprends à chercher une information fiable, à comparer des offres, à chiffrer une prestation et à rédiger un message professionnel.

Dans ce BTS, les langues servent tous les jours. Tu accueilles des visiteurs étrangers, tu réponds à un mail en anglais, tu expliques un itinéraire dans une deuxième langue.

L'école travaille beaucoup en mises en situation. Tu joues le conseiller face à un client, puis tu changes de rôle, pendant que les autres observent et notent ce qui marche.

• Des jeux de rôle au comptoir pour apprendre à écouter et à reformuler.
• Des ateliers où tu montes une affiche, une brochure ou un petit argumentaire.
• Des sorties où tu observes comment un guide capte un groupe.
• Des dossiers où tu analyses une destination et ses visiteurs.

Tu dois savoir découvrir vite un territoire : qui y vient, pour quoi, à quelle saison, avec quels moyens.

Si tu aimes la géographie, l'histoire des lieux et les cartes, tu seras servi. Si les langues te bloquent complètement, prévois de t'y mettre sérieusement dès la première année.